编辑推荐
1.内容实用。本书讲述了一些开店技巧与疑难问题解答。这些技巧与解答是理论与实战相结合的结晶，是实践中的一些宝贵技巧和经验的总结和提炼，不仅可以帮助读者对重点内容进行理解和把握，还可以帮助读者利用一种新的思维方式去感悟网店的经营与管理。
2.具有权威性。本书结合淘宝网上多位钻石卖家和皇冠卖家的实际经验，可以使读者轻松地进入淘宝开店，做成第一笔交易。
3.功能新。本书按照2019年新改版的淘宝界面进行教学。所有技术的效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续地创造着惊人的效益。
内容简介
本书以淘宝网平台为依托，全面介绍了淘宝网开店、装修、管理、推广、客服等的方法和技巧。全书共12章，包括网上开店基础知识、注册与发布商品、售出商品完成交易、拍摄和处理商品图片、网店装修、手机淘宝运营、淘宝直播、SEO搜索排名与店铺优化、宜传与推广网店、网店大数据分析、培训网店客服人员与网店物流、打造专家级客服成就皇冠级网店等内容。
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 前言
- 第1章 网上开店基础知识
- 1.1 认识网上开店
- 1.1.1 网上开店的概念
- 1.1.2 网店与实体店的比较
- 1.2 网上开店的条件
- 1.2.1 网上开店所要具备的硬件条件
- 1.2.2 网上开店所要具备的软件条件
- 1.3 网上开店平台
- 1.3.1 常见的电子商务网站类型
- 1.3.2 常见的网上开店平台
- 1.3.3 淘宝网中的店铺类型
- 1.4 网上卖什么东西最火
- 1.5 开店技巧与问答
- 技巧1——网上开店赚钱技巧
- 技巧2——网上开店必备的心理
- 技巧3——网上开店失败的原因
- 技巧4——网上开店的经营方式
- 案例分析 淘宝村开网店，贫困村脱贫致富
- 思考题
- 第2章 注册与发布商品
- 2.1 注册成为淘宝网会员
- 2.1.1 注册电子邮箱
- 2.1.2 注册淘宝网会员
- 2.2 下载并安装淘宝工具软件
- 2.2.1 下载并安装千牛
- 2.2.2 下载并安装淘宝助理
- 2.3 开通支付宝账户
- 2.4 发布商品
- 2.4.1 发布商品的具体流程
- 2.4.2 修改上架商品的信息
- 2.5 设置店铺
- 2.5.1 设置商品分类
- 2.5.2 店铺的基本设置
- 2.5.3 设置店铺公告
- 2.6 开店技巧与问答
- 技巧1——什么是密码保护
- 技巧2——注册时设置密码有什么要求
- 技巧3——邮箱有问题，无法收到找回密码的邮件，怎么办
- 技巧4——银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
- 案例分析 农民夫妻淘宝网开店卖当地土特产
- 思考题
- 第3章 售出商品完成交易
- 3.1 使用千牛工作台与买家进行交流
- 3.1.1 查找并添加联系人
- 3.1.2 加入千牛群
- 3.1.3 千牛酷炫表情
- 3.1.4 快速查看聊天记录
- 3.2 回复千牛工作台上的信息
- 3.3 商品交易管理
- 3.3.1 修改宝贝价格
- 3.3.2 订单发货
- 3.3.3 处理退款
- 3.3.4 评价买家
- 3.4 支付宝账目管理
- 3.4.1 账户余额查询
- 3.4.2 账户明细查询
- 3.4.3 账户提现
- 3.5 开店技巧与问答
- 技巧1——如何避免在不知情的情况下加入群
- 技巧2——如何保存在线聊天记录
- 技巧3——使用支付宝推荐物流的好处
- 技巧4——店铺评分与信用评价的区别
- 案例分析 及时沟通，在淘宝网卖芽苗菜也能赚钱
- 思考题
- 第4章 拍摄和处理商品图片
- 4.1 使用家用数码相机拍摄商品
- 4.1.1 了解家用数码相机的优势
- 4.1.2 室内拍摄场景布置
- 4.1.3 不同角度光线效果变化
- 4.2 在户外拍摄商品
- 4.2.1 拍摄场景布置
- 4.2.2 室外拍摄技巧
- 4.3 在简易摄影棚中拍摄商品
- 4.4 Adobe Photoshop图像处理软件
- 4.5 后期处理辅助小软件
- 4.6 处理图片
- 4.6.1 调整曝光不足或曝光过度的照片
- 4.6.2 提高照片清晰度
- 4.6.3 制作图片动画效果
- 4.6.4 快速抠图
- 4.6.5 轻松批量处理商品图片
- 4.7 开店技巧与问答
- 技巧1——真人模特拍摄经验
- 技巧2——要有足够的耐心或细心
- 技巧3——选择合适的背景或搭配小物
- 技巧4——多角度顺光拍摄
- 技巧5——拍摄清晰逼真的图片
- 案例分析 给商品拍照也能赚大钱
- 思考题
- 第5章 网店装修
- 5.1 前期准备
- 5.1.1 确定网店装修风格
- 5.1.2 搜集装修素材
- 5.2 在图片空间发布图片
- 5.3 设计具有视觉冲击力的店标
- 5.3.1 店标设计的原则
- 5.3.2 店标制作的基本方法
- 5.3.3 设计网店的店标
- 5.3.4 将店标发布到网店
- 5.4 制作漂亮的宝贝分类按钮
- 5.4.1 制作分类按钮图片
- 5.4.2 上传图片并设置网店的分类
- 5.5 开店技巧与问答
- 技巧1——网店装修能带来哪些收益
- 技巧2——网店装修是自己做还是购买现成的
- 技巧3——网店审美的通用原则
- 技巧4——网店的主色调的选择
- 技巧5——化妆品网店装修诀窍
- 案例分析 网店装修年收入50万元
- 思考题
- 第6章 手机淘宝运营
- 6.1 手机淘宝概述
- 6.2 下载手机淘宝客户端
- 6.3 手机店铺装修
- 6.3.1 手机店铺的首页装修
- 6.3.2 手机版宝贝详情页
- 6.3.3 购买无线端装修模板
- 6.4 提高手机淘宝转化率的方法
- 6.4.1 标题关键词
- 6.4.2 宝贝主图
- 6.4.3 宝贝描述
- 6.5 开店技巧与问答
- 技巧1——在手机淘宝注册和在计算机网站上注册有什么区别
- 技巧2——怎样优化手机淘宝
- 技巧3——在手机端可以用信用卡付款吗
- 技巧4——在手机端如何查询购买订单
- 案例分析 手机详情页优化
- 思考题
- 第7章 淘宝直播
- 7.1 解读淘宝直播
- 7.1.1 淘宝直播的优势
- 7.1.2 淘宝直播的入口
- 7.1.3 淘宝直播的传播渠道
- 7.1.4 淘宝店铺直播
- 7.1.5 淘宝达人直播
- 7.2 淘宝主播的赚钱方法
- 7.2.1 帮卖家卖货收取佣金
- 7.2.2 专场直播
- 7.3 淘宝直播技巧
- 7.3.1 淘宝主播的定位
- 7.3.2 提高淘宝直播排名
- 7.3.3 淘宝主播怎样吸粉
- 7.3.4 淘宝直播间人气较低的原因
- 7.4 技巧与问答
- 技巧1——找好爆款选题的原则
- 技巧2——直播互动的技巧
- 技巧3——互动时需注意的问题
- 技巧4——淘宝直播怎样介绍商品
- 案例分析 淘宝主播5小时直播卖货7 000万元
- 思考题
- 第8章 SEO搜索排名与店铺优化
- 8.1 认识SEO
- 8.1.1 淘宝SEO的定义
- 8.1.2 淘宝SEO优化的基本内容
- 8.1.3 淘宝卖家应该避免的SEO作弊行为
- 8.2 影响淘宝搜索排名的因素
- 8.2.1 宝贝主图和详情页
- 8.2.2 宝贝标题和宝贝属性
- 8.2.3 店铺动态评分
- 8.2.4 关键词的分类
- 8.2.5 关键词的竞争度
- 8.2.6 转化率和支付宝使用率
- 8.3 宝贝标题的优化
- 8.3.1 宝贝标题组合策略
- 8.3.2 如何让宝贝标题更吸引人
- 8.3.3 设置标题关键词提高店铺访问量
- 8.4 宝贝主图的优化
- 8.4.1 主图优化的原则
- 8.4.2 如何优化淘宝宝贝图片
- 8.4.3 宝贝细节图
- 8.5 宝贝描述的优化
- 8.5.1 撰写宝贝描述的步骤
- 8.5.2 注重宝贝描述，提高销售转化率
- 8.6 开店技巧与问答
- 技巧1——什么是淘宝搜索中的相关性
- 技巧2——什么是搜索降权
- 技巧3——淘宝搜索优化误区
- 案例分析 优化店铺，网上开店月收入20万元的卖家赚钱经
- 思考题
- 第9章 宣传与推广网店
- 9.1 做好论坛免费引流
- 9.1.1 精华帖编写的技巧
- 9.1.2 精华帖题材的选用技巧
- 9.2 让更多的淘宝客推广卖家的商品
- 9.2.1 认识淘宝客推广
- 9.2.2 开通淘宝客推广
- 9.2.3 做好淘宝客推广的技巧
- 9.3 智钻展位吸引百万流量
- 9.3.1 智钻展位介绍
- 9.3.2 订购智钻展位
- 9.3.3 智钻展位推广内容
- 9.3.4 准备好素材是关键
- 9.4 高效使用淘宝直通车，疯狂积累人气
- 9.4.1 淘宝直通车的概念
- 9.4.2 开通淘宝直通车账户
- 9.5 设置满就送，让店铺流量翻倍
- 9.6 开店技巧与问答
- 技巧1——限时限量促销商品
- 技巧2——网上赠品促销
- 技巧3——购物积分促销
- 技巧4——打折促销
- 技巧5——免邮费促销
- 案例分析 残疾人淘宝开店带领团队致富
- 思考题
- 第10章 网店大数据分析——以“生意参谋”为例
- 10.1 生意参谋平台概述
- 10.2 实时直播抢占生意先机
- 10.2.1 实时概况总览所有终端的数据
- 10.2.2 实时来源分析地域和流量来源
- 10.2.3 实时榜单分析热门宝贝
- 10.2.4 实时访客分析买家信息及访问习惯
- 10.3 用好流量分析，生意突飞猛进
- 10.3.1 生意参谋的流量概况
- 10.3.2 访客分析读懂你的用户
- 10.4 交易分析让卖家全面掌握网店交易状况
- 10.4.1 交易概况分析网店的整体交易情况
- 10.4.2 交易构成分析网店交易情况
- 10.5 开店技巧与问答
- 技巧1——什么是访客数
- 技巧2——什么是下单转化率
- 技巧3——生意参谋负面评价怎么判断
- 案例分析 淘宝自创品牌，成就大生意
- 思考题
- 第11章 培训网店客服人员与网店物流
- 11.1 客户服务的意义
- 11.2 网店客服人员需要具备的知识
- 11.2.1
- 计算机网络知识
- 11.2.2 商品专业知识
- 11.2.3 网站交易规则
- 11.2.4 付款知识
- 11.3 树立端正的态度
- 11.4 国内常见的快递公司的选择
- 11.5 使用运费模板设置不同区域价格
- 11.6 物流纠纷处理
- 11.6.1 怎样避免物流纠纷问题
- 11.6.2 解决物流纠纷
- 11.7 开店技巧与问答
- 技巧1——怎样才能招到合适的网店客服人员
- 技巧2——如何制定网店客服人员的工资
- 技巧3——为什么我寄的件买家迟迟没收到
- 技巧4——我发货时，丢件了该如何处理
- 案例分析 高考落榜开网店，如今淘宝开店年入50万元
- 思考题
- 第12章 打造专家级客服成就皇冠级网店
- 12.1 网上与买家沟通的基本原则
- 12.2 售前服务——处理买家的疑虑有妙招
- 12.2.1 客观地向买家介绍商品
- 12.2.2 帮助买家消除心中的顾虑
- 12.2.3 以“诚心”换来买家的“耐心”
- 12.2.4 巧妙对待各种类型的买家
- 12.3 售后服务——成功留住买家的方法
- 12.3.1 网店售后服务的具体事项
- 12.3.2 回应买家的投诉与抱怨
- 12.3.3 服务好老买家，留住回头客
- 12.4 坦然面对买家投诉
- 12.4.1 应对买家投诉的原则和方法
- 12.4.2 对待买家的中差评
- 12.4.3 避免买家的中差评
- 12.4.4 引导买家修改中差评
- 12.5 开店技巧与问答
- 技巧1——让买家收到货后及时确认并评价的绝招
- 技巧2——怎样促成订单成交
- 技巧3——让买家充当你的推销员
- 技巧4——售前要做好哪些准备
- 技巧5——售后回访，提高销售额
- 案例分析 淘宝客赚钱也疯狂
- 思考题
展开全部
版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：谢春雷
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