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一本书掌握物业管理的核心，让物业管理不再是难题。
内容简介
全书由五个模块二十一章构成，包括第一部分物业管理常识，由物业管理与物业服务企业、业主及业主大会、住宅专项维修基金三章构成；
第二部分物业服务企业的内部管理，由企业岗位的设立及岗位责任、工作计划的制订及企业内部的沟通、企业团队建设及人员培训、物业服务委托合同的管理、物业收费的管理五章构成；
第三部分物业服务企业管理程序，由物业投标的管理、物业的接管验收、物业入住手续的办理、物业装修的管理四章构成；
第四部分物业服务的主要内容，由房屋维修管理、设施设备管理、物业安全管理、物业保洁及绿化管理、客户服务管理、特约性服务及综合性经营服务、物业管理中的突发事件及其处理七章构成；
第五部分智能管理及信息技术的应用，由智能化建筑的物业管理、BIM在物业管理中的应用及发展两章构成。
本书的特色主要是力求理论与实践相结合，注重实用性。本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考等。
作者简介
作者薛立，沈阳建筑大学管理学院教师，副教授，硕士研究生导师。
主要研究方向：物业管理、房地产经营管理、建筑工程招投标。辽宁省政府采购专家库物业管理类评标专家。
章节目录
版权信息
作者简介
前言
第一部分 物业管理常识
第一章 物业管理与物业服务企业
第二章 业主及业主大会
第三章 住宅专项维修基金
第二部分 物业服务企业的内部管理
第四章 物业服务企业岗位的设立及岗位责任
第五章 工作计划的制订及企业内部的沟通
第六章 企业团队建设及人员培训
第七章 物业服务合同的管理
第八章 物业收费的管理
第三部分 物业服务企业管理程序
第九章 物业招投标的管理
第十章 物业的接管验收
第十一章 物业入住手续的办理
第十二章 物业装修的管理
第四部分 物业服务的主要内容
第十三章 房屋维修管理
第十四章 物业设施设备管理
第十五章 物业安全管理
第十六章 物业保洁及绿化管理
第十七章 客户服务管理
第十八章 特约服务及综合经营服务
第十九章 物业管理中的突发事件及处理流程
第五部分 智能管理及信息技术的应用
第二十章 智能化建筑的物业管理
第二十一章 BIM在物业管理中的应用及发展
参考文献
物业管理实操从入门到精通是2024年由竹石文化出版,作者薛立。
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