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日本星巴克、可口可乐前执行董事岩田松雄全新力作。人人都应该读的当代关系沟通宝典，职场人士的高效工作指南。
内容简介
这是一本人人都应该读的当代关系沟通宝典，更是职场人士的高效工作指南。
无论多么优秀的人，如果想法或目标无法得到周围人的认同，就无法达成卓越的成就。而想要高效完成目标，提升团队的执行力，就必须将“告知”提升至“传达”，让人能充分理解自己内心的想法。
本书用平实的话语讲解传达力，介绍沟通法则，从而使你可以轻松打动对方，获得良好的人际关系，并将自己的内心想法，高效传达到其他人心里。
作者简介
作者岩田松雄，日本传奇的领导力大师，领导力咨询公司创始人，日本星巴克前社长。
大阪大学经济系毕业后进入日产汽车，后赴加利福尼亚大学安德森商学院进修。归国后加入外资咨询公司，后担任日本可口可乐执行董事。2000年，出任电子游戏制作公司阿特拉斯的社长，让连续3年亏损的公司转亏为盈。2005年，接任日本美体小铺社长，4年间使公司销售额倍增，营业额增至140亿日元。2009年，就任日本星巴克咖啡社长，2010年，创下日本星巴克史上最高的营业额1016亿日元。2011年，创立领导力咨询公司。
章节目录
版权信息
前言
Chapter 1： 说话者的价值，决定了传达效率
01 “告知”和“传达”是不同的两件事
所有问题皆由沟通而生
信息的价值取决于说话者是谁
当一个好人比做好事更重要
不能只“动之以情”，也不能只“晓之以理”
02 介绍自己的经历，对方会更快信任你
说话者的所有细节都被看在眼里
如何让对方卸下心防
考量对方的背景
03 表里如一，对方才不会阳奉阴违
表达敬意的方式
“理想经营者”典范是对任何人都一视同仁
只要这么做，所有沟通上的烦恼都能迎刃而解
从言谈中即可分辨一个人是不是在装腔作势
04 用真心实意打动对方
思想和言论会像镜子一样映射出来
能够打动对方的，是说话者的“当事者意识”
那句话是发自内心的吗？
只凭信赖关系，就能让营业额大幅成长
05 最快的传达是自己先付诸行动
“剩下的10亿日元是赌一口气！”
一句赞美换来最强大的力量
Chapter 2： 越亲近的人，越能懂你的意思
06 每天一句问候语
信赖关系由此开始
说一句“让自己也打起精神”的问候语
07 说话之前请三思
领导者连上厕所的背影都是目光的焦点
如何缩短与对方之间的距离
08 倾听是有效传达的第一步
聆听的态度是给对方的一种信息
问对问题，培养“倾听力”
用对方理解的方式传达
09 我们都喜欢对“专程来听自己说话的人”说话
很会做表面功夫的人和不做表面功夫的人
你碰到什么麻烦了吗？
脱口而出之前，先问问自己两件事
10 正面思考的人更有人缘
合不来的对象就敬而远之吧
不当一个充满负面思考的人
“吐苦水”的好处与坏处
Chapter 3： 让对方“秒懂你”的沟通法则
11 把心力投注在“一对一”交流
沟通注重的是“质”与“量”
依据时间、地点、场合选用不同方式
12 随时把“状况、对象和内容”放在心上
一封邮件，一项信息
面对面交谈或邮件往来时的第一句话
传达坏消息时该如何开口
13 使用“对方惯用的语言”
别只会说些“自以为是的话”
运用数字来增加说服力
你的上司比较擅长“倾听”还是“阅读”？
14 用正面话题开场
人是“情感的动物”
语言的细微差异之力量
15 能让人成长的传达技巧
赞美或责骂时，如何让人能感受到你的真诚
不要出其不意地训斥他人
让人心悦诚服地指点
16 哪些话必须谨慎使用？
要如何说“谢谢”？
让我不禁厉声训斥的不当用词
瞬间让人感到失望的说话方式
足以破坏整个组织的禁语
Chapter 4： 个人修养在人际关系中的重要作用
17 少了谦虚之心，就无法看到事物的本质
“你的特色就是没有特色”这是称赞？——我的例子
接受他人信息的能力
18 培养“逆商”，战胜挫折
“一年之后，这些痛苦一定会结束”
“这个经验总有一天会派上用场”
19 与上司的相处之道
你的上司是如何对待他的上司的？
忍无可忍的时候
20 饭局里的“潜规则”
“请客”“被请客”的交流
“不拿收据”所代表的意义
21 阅读经典著作，提升修养
“已经四十多岁的人，还说出那种话？”
将阅读所得，应用到人际关系上
“理”与“才”的书与“情”与“德”的书
指引我方向的话
22 “魅力”指标
借由吸收，提高传达力
自满的言论是危险信号
Chapter 5： 一颗真心，比万千技巧更能传达到对方心里
23 模仿你尊敬的人，提升传达力
演讲时想着乔布斯
说话时，彻底扮演好自己的“角色”
后退一步，还是前进一步？
24 不仅要传达“做什么”，还要传达“为什么做”
你的使命是什么？
超越教科书极限的“超凡服务”
25 “使命感”激发共鸣，对方更愿意 帮你
一百张名片比不上与一个人深入交谈
与有“德”的人交往，而非有“得”的人
26 拥有相同目标的人，将创造出强大的力量
重点在于过程
为了实现“人生的使命”
秒懂传达力是1970年由出版,作者。
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