内容简介
本书共7章，主要内容*括人力资源三支柱的诞生、迭代和演变，共享服务中心的昨天、今天和明天，共享服务中心的定义和相关概念，共享服务中心生态*景及五要素，企业建立HRSSC的目的，HRSSC的常见服务内容，HRSSC的常见岗位设置，HRSSC的常用技术手段，HRSSC的组织设计及文化建设，共享服务中心的建设路径，共享服务中心的方，员工联络中心的组成与搭建，共享服务中心的常见概念及工具。
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- 版权信息
- 版 权
- 内容提要
- 本书赞誉
- 推 荐 序 1
- 推 荐 序 2
- 前 言
- 第1章 人力资源三支柱的诞生、迭代和演变
- 1.1 人力资源管理发展的5个阶段
- 1.2 人力资源三支柱的诞生和演变
- 1.3 中国的人力资源三支柱之旅
- 1.4 新时代来了，人力资源三支柱还能撑多久
- 第2章 共享服务中心的昨天、今天和明天
- 2.1 共享服务中心的昨天
- 2.2 共享服务中心的今天
- 2.3 共享服务中心的明天
- 2.4 HRSSC的中国之旅
- 2.5 共享服务无限可能
- 第3章 走进共享服务，走进HRSSC
- 3.1 共享服务中心的定义和相关概念
- 3.2 共享服务中心生态全景及五要素
- 3.3 企业建立HRSSC的目的
- 3.4 HRSSC的常见服务内容
- 3.5 HRSSC的常见岗位设置
- 3.6 HRSSC的常用技术手段
- 3.7 HRSSC的组织设计及文化建设
- 第4章 共享服务中心的建设路径
- 4.1 经典的MNC模式
- 4.2 边打仗边建设的当代模式
- 4.3 敏捷撬动模式
- 4.4 共建共赢模式
- 第5章 共享服务中心的方法论
- 5.1 变革管理及移交管理
- 5.2 服务产品设计
- 5.3 流程设计及再造
- 5.4 员工体验设计
- 5.5 人力资源数智化转型
- 5.6 人力资源数据管理及应用
- 5.7 服务品牌打造及运营
- 第6章 打造与时俱进的员工联络中心
- 6.1 什么是员工联络中心
- 6.2 员工联络中心的构成要素及架构
- 6.3 如何搭建员工联络中心
- 6.4 员工联络中心的卓越运营
- 6.5 员工联络中心的新技术
- 第7章 共享服务中心的常见概念及工具
- 7.1 人均服务比
- 7.2 SLA、SOP和KPI
- 7.3 RACI和PDCA
- 7.4 共享服务中心的选址
- 7.5 共享服务中心的定价策略
- 附录A 人力资源管理的“升维之道”
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2022
作者：
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《人力资源数字化转型》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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