一本教你建设性地调整自己与别人的情绪的实用指南。
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善于倾听，才能赢得对方的好感。阿德勒教你用倾听收获好人缘。
内容简介
本书以阿德勒的“勇气心理学”为基础，指出沟通能力的提高不在于让自己变得能说会道，而在于培养倾听能力，良好的倾听能力能够帮助我们与他人建立互相尊重、信赖的关系。本书教授阿德勒教授倾听术的12项基本技巧、14个应用方法，同时搭配职场与日常生活中的33种情境对话，易懂且实用，帮助读者提高倾听能力、建立良好的沟通。作者指出沟通的真正关键在于“不带成见的倾听”，会倾听就等于拥有了高情商，能通过沟通赋予他人勇气。
章节目录
- 封面
- 版权信息
- 前言 重视自我、同样珍视他人的阿德勒倾听术
- 序章 阿德勒心理学的基本术语
- 什么是阿德勒心理学？
- 赋予勇气（鼓励）
- 目的论
- 认知论
- 人际关系论
- 专栏 阿德勒心理学的传播
- 第一章 不善于倾听的人的5个特征
- 特征1 别人说话的时候爱插嘴
- 特征2 不能集中注意力听别人说话
- 特征3 总是自说自话
- 特征4 别人说什么都不给反馈
- 特征5 习惯否定他人，好为人师
- 一点建议 善于倾听的人才有容身之处
- 专栏 与其发条微信，不如见面聊吧
- 第二章 善于倾听的人的6个特征
- 特征1 用全身的肢体语言回应对方
- 特征2 听别人把话说完
- 特征3 能够通过提问让话题得到延伸
- 特征4“多听少说”，花更多时间在倾听上
- 特征5 谈论积极的方面
- 特征6 善于鼓励
- 让对方侃侃而谈的8个倾听技巧
- 专栏 没法见面的时候就打个电话吧
- 第三章 这个一定得掌握！倾听方法的基础
- 如果你想要愉快地交谈，那就先好好地倾听吧
- 做好3个心理准备，帮你成为更好的倾听者
- 1 光“听”还不够
- 2 倾听的时候，对对方说的话和对方的性格抱有兴趣
- 3 切忌带着主观臆断去倾听
- 4 通过“附和”和“点头”让对方成为谈话的主角
- 5听别人说话的时候看着对方嘴附近的位置
- 6 让你说话的语调抑扬顿挫起来
- 7 用对方容易理解的方式表达
- 8 顺着对方想要说的内容去提问
- 9 善用开放式提问和封闭式提问
- 10 使用封闭式提问开启话题与确认信息
- 11 不要问“为什么”
- 12 对对方的消极话语给予积极回应（m in u s to p lu s）
- 听懂对方话语背后的含义
- 不要过度共情
- 3个方法，帮你沉着应对尴尬的沉默
- 专栏 比起记忆，记录更靠谱
- 第四章 让人觉得“非你不可！” 的倾听方法的应用
- 善于倾听的人能够更多地看到他人身上的优点
- 1 理解对方的“关注点”
- 2 不用“糖果和鞭子”的方法来处理问题
- 收到坏消息时
- 3 与人交往时保持鼓励的态度
- 赋予他人勇气时要针对其具体的行为
- 鼓励他人的同时，不要忘了自我鼓励
- 4 在提建议时，用“三明治法”替代“Ye s， b u t”
- 5 避免指示模糊不清，确认有无遗漏内容
- 6 评论的时候要用“意见语言”
- 7 对谈话内容做总结时，不要妄下结论
- 把谈话内容总结成3个要点
- 8 不要用“依赖、命令、检查”的语言和他人建立关系
- 9 确保传达信息不出错
- 10 理解对方提问的意图
- 11 在对方挑战时充分发挥倾听的力量
- 12 有意识地使用“结论三明治法”
- 表达感谢的时候说“谢谢”，而不是“不好意思”
- 13 如何不带愤怒地倾听正在发怒的人讲话
- 14 适当地表达自己的愤怒
- 没有必要总是当“好人”
- 专栏 当别人找我们商量时，分享一下自己的经历吧
- 第五章 不同场合的谈话示例——工作篇
- 和初次见面的人打招呼很紧张怎么办
- 想要流畅而轻松地和人闲聊
- 搞不清楚下属想要表达什么意思
- 一点建议 善用图表对发言进行补充
- 想要确认工作中的任务有没有遗漏
- 想要了解对方的真实需求
- 善于倾听的人能够让对方9 5%的潜在需求凸显出来
- 演讲时吸引听众注意力的3个要点
- 部下陷入沉默的时候
- 对方不回答我们的提问
- 对方总是自说自话，喋喋不休
- 不得不和你害怕面对的上司、长辈说话
- 想要在同事聚会中和初次见面的人搞好关系
- 在接待的场合，希望能够和对方愉快地交谈
- 当你不赞成对方的观点时
- 想要赢得对方的信赖和喜爱
- 同事遭遇失败，如何给他打气
- 部下遭遇了失败，很沮丧
- 想让士气低落的团队打起精神来
- 想要在不对对方说“NO”的情况下提出替代的方案
- 如何回避你不想谈论的话题
- 和年长者交谈时，聊什么话题能赢得对方的好感？
- 怎样提出请求，对方更容易接受？
- 希望自己的提议能够得到对方的响应
- 想要表达自己的情感来打动对方的时候
- 专栏 当你成为发言者时
- 第六章 不同场合的谈话示例——私人生活篇
- 想和初次见面的人愉快地闲谈10分钟以上
- 遇到平时没有交流的人
- 想让对方别再抱怨了
- 想要听到对方的真心话
- 努力了解对方的需要吧
- 想要安慰伤心的人
- 希望对方敞开心扉，更加开放地和你交谈
- 听到对方的话，气不打一处来
- 对方感情用事时，想要去安抚他
- 对方语出惊人，让你一时慌了神
- 两个人都不善言谈，谈话进行不下去了
- 在相亲或被人介绍的场合，希望能给初次见面的人留下好印象
- 想让中意的人更喜欢你
- 想要好好陪伴情绪低落的恋人并听其倾诉
- 同伴有好消息时，同他一起分享喜悦
- 和结婚对象的父母见面
- 一点建议 如何让另一半的亲戚们对你产生好感
- 专栏 不要忘记以谦虚的姿态倾听他人
- 第七章 了解自己和对方的人格类型
- 你身边都是些什么样的人呢？6种类型的生活风格
- 由2种类型结合而成的复合型
- G e tte r＋D rive r
- D rive r＋Ba b y
- D rive r＋Co n tro lle r
- D rive r＋Ex c item e n t Se e ke r
- B ab y＋Co n tro lle r
- Co n tro lle r＋Ex c item e n t Se e k e r
- 后记
展开全部
阿德勒的倾听术：沟通是听出来的是2023年由浙江人民出版社出版,作者[日] 岩井俊宪。
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