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绩效管理领域经典畅销书。有效帮助企业进行关键绩效指标的开发、实施和运用。
内容简介
经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特点；开发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等。
作者简介
作者戴维·帕门特，开发主导性关键绩效指标的权威专家，他在关键绩效指标领域的著作被国际公认为具有突破性的实践指导意义。他在世界各地举办过研讨会，与会者数以千计。帕门特曾为安永国际会计师事务所、英国石油有限公司、安达信会计师事务所和普华永道会计师事务所工作，是英国注册会计师协会（Institute of Chartered Accountants）委员，他还是许多专业和商业杂志的专栏作家。
章节目录
版权信息
成功实施关键绩效指标项目的企业对本书的推荐
作者简介
致谢
引言
为什么要阅读本书
非预期行为：绩效评价指标的阴暗面
确定企业关键成功因素的三大好处
绩效管理的重要平台
如何充分利用本书
为什么购买本书
PDF工具箱
第1章 对于关键绩效指标的巨大误解
4种绩效评价指标
需要的评价指标数量：10/80/10原则
关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和绩效指标的差异
超前指标和滞后指标
建立包含60%的过去评价指标、20%的当前评价指标和20%的未来评价指标的绩效评价指标体系
及时评价的重要性
关于绩效评价指标，你学会了吗
第2章 绩效评价指标的思维误区
关于绩效评价指标的思维误区
关于平衡计分卡的思维误区
第3章 主导性关键绩效指标方法的背景
主导性关键绩效指标方法
主导性关键绩效指标方法的7个基本条件
中小型企业在关键绩效指标项目实施中的差异以及采取的快捷方法
第4章 引领并推介变革
史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：为什么引发变革的举措大多会失败
哈利·米尔斯：自我说服的重要性
约翰·科特：如何成功引领变革
通过调动买方的情感驱动因素进行推介
推介关键绩效指标项目
向企业员工推介主导性关键绩效指标
发表无懈可击的演示报告
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第5章 使首席执行官和高级管理团队投身于变革
首席执行官和高级管理团队的积极投入
关键绩效指标项目外部引导师的指导原则
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第6章 培训企业内部资源来管理关键绩效指标项目
组建一支主导性关键绩效指标项目团队
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第7章 确定企业内部的关键成功因素
关键成功因素为何如此重要
关键成功因素和关键绩效指标的关系
关于关键成功因素的常见误解
任务1：记录已经确定的成功因素和外部结果
任务2：召开为期2天的研讨会，确定企业内部的关键成功因素
任务3：向员工传达关键成功因素
任务4：将关键成功因素张贴在每一个工作场所的墙上
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第8章 有意义的绩效评价指标的特点
常见的绩效管理陷阱
管理学大师的绩效管理理论
制定评价指标的原则
改进评价指标设计的推荐练习
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第9章 绩效评价指标的开发与完善
召开为期2天的绩效评价指标研讨会
精炼绩效评价指标
确定团队绩效评价指标
确定需要向董事会汇报的关键成果指标
关键绩效指标项目团队明确主导性关键绩效指标
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第10章 汇报绩效评价指标
构建绩效评价指标的汇报框架，满足不同层级对信息的不同需求
绩效评价指标汇报的常见问题
建立适当的绩效评价指标汇报机制
向管理层及员工汇报关键绩效指标
向管理层汇报成果指标和绩效指标
向员工汇报绩效评价指标
向董事会汇报绩效评价指标
团队绩效评价指标汇报
整合绩效评价指标汇报
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第11章 持续支持并改进关键绩效指标和关键成功因素
推动对关键绩效指标和关键成功因素的持续支持及改进
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第12章 关键绩效指标项目研讨会案例研究与实施经验
新近案例
既往案例
实施经验
与其他关键绩效指标方法的比较
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附录 绩效评价指标数据库
数据库关键词
关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用（原书第4版）是2023年由机械工业出版社出版,作者[美] 戴维·帕门特。
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