内容简介
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员模块化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》（简称《培训规范》），结合生产实际编写而成。
本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材部分的《抄表核算收费》，全书共6个部分14章85个模块，主要内容包括营销信息化系统，电量抄录与电费核算，电费回收与风险防范，售电统计分析，计量检查，违约用电与窃电处理。
本书可作为供电企业抄表核算收费工作人员的培训教学用书，也可作为电力职业院校教学参考书。
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- 封面
- 版权页
- 《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材》编委会
- 前言
- 第一部分 营销信息化系统
- 第一章 抄表核算收费主要功能应用
- 模块1 营销信息化系统概述（ZY2300101001）
- 模块2 抄表功能应用（ZY2300101002）
- 模块3 核算功能应用（ZY2300101003）
- 模块4 收费功能应用（ZY2300101004）
- 模块5 账务处理功能应用（ZY2300101005）
- 模块6 查询功能应用（ZY2300101006）
- 模块7 报表功能应用（ZY2300101007）
- 模块8 电力营销信息化系统日常运行维护（ZY2300101008）
- 模块9 系统数据、业务监控与稽查管理（ZY2300101009）
- 第二章 代收电费系统应用
- 模块1 代收电费的实现方式与系统架构（ZY2300102001）
- 模块2 代收电费对账处理（ZY2300102002）
- 第三章 相关功能应用
- 模块1 新装、增容与变更用电功能（ZY2300103001）
- 模块2 供用电合同管理功能（ZY2300103002）
- 模块3 电能计量装置运行管理功能（ZY2300103003）
- 模块4 用电检查管理功能（ZY2300103004）
- 模块5 电能信息实时采集与监控模块（ZY2300103005）
- 模块6 95598客户服务模块（ZY2300103006）
- 模块7 客户关系管理与辅助分析决策模块（ZY2300103007）
- 第二部分 电量抄录与电费核算
- 第四章 抄表
- 模块1 抄表段管理（ZY2300201001）
- 模块2 抄表机管理（ZY2300201002）
- 模块3 抄表计划管理（ZY2300201003）
- 模块4 抄表数据准备（ZY2300201004）
- 模块5 现场抄表（ZY2300201005）
- 模块6 自动化抄表（ZY2300201006）
- 模块7 抄表数据复核（ZY2300201007）
- 模块8 抄表异常处理（ZY2300201008）
- 模块9 抄表工作量管理（ZY2300201009）
- 模块10 抄表工作质量管理（ZY2300201010）
- 第五章 电费核算
- 模块1 执行单一制电价客户电费计算（ZY2300202001）
- 模块2 执行单一制电价新增、变更客户电费计算信息复核（ZY2300202002）
- 模块3 执行单一制电价客户疑问电费复核（ZY2300202003）
- 模块4 执行两部制电价客户电费计算（ZY2300202004）
- 模块5 分期结算电费计算（ZY2300202005）
- 模块6 电能损耗的分类及影响因素（ZY2300202006）
- 模块7 线路电能损耗理论计算（ZY2300202007）
- 模块8 各类错误计算信息修改（ZY2300202008）
- 模块9 执行两部制电价的新增、变更客户电费计算信息复核（ZY2300202009）
- 模块10 执行两部制电价客户疑问电费复核（ZY2300202010）
- 模块11 应收电费的核对与汇总（ZY2300202011）
- 模块12 变压器电能损耗理论计算（ZY2300202012）
- 第三部分 电费回收与风险防范
- 第六章 电费回收
- 模块1 常用电费回收渠道、方法和结算方式（ZY2300301001）
- 模块2 收费业务处理（ZY2300301002）
- 模块3 普通客户催缴电费、欠费停限电通知书内容和要求（ZY2300301003）
- 模块4 普通客户停限电操作程序和注意事项（ZY2300301004）
- 模块5 复杂电费回收的方法和结算方式（ZY2300301005）
- 模块6 重要客户和高危企业催缴电费、欠费停限电通知书内容和要求（ZY2300301006）
- 模块7 重要客户和高危企业停限电操作程序和注意事项（ZY2300301007）
- 第七章 电费风险预警及防范
- 模块1 电费风险因素的调查与分析（ZY2300302001）
- 模块2 欠费明细表与汇总表编制（ZY2300302002）
- 模块3 电费担保手段的应用（ZY2300302003）
- 模块4 破产客户的电费追讨（ZY2300302004）
- 模块5 代位权、抵销权、支付令、公证送达、依法起诉及申请仲裁的应用（ZY2300302005）
- 模块6 客户电费信用风险预警管理（ZY2300302006）
- 第八章 营销账务处理
- 模块1 营销会计常识（ZY2300303001）
- 模块2 日常营销账务处理（ZY2300303002）
- 模块3 期末账务处理（ZY2300303003）
- 模块4 票据管理（ZY2300303004）
- 模块5 科目及凭证管理（ZY2300303005）
- 第四部分 售电统计分析
- 第九章 量价费统计分析
- 模块1 统计报表的种类及内容与要求（ZY2300401001）
- 模块2 销售分析的目的和作用（ZY2300401002）
- 模块3 行业分类与代码知识（ZY2300401003）
- 模块4 峰谷分时客户电量、电价、电费统计（ZY2300401004）
- 模块5 行业分类用电统计报表（ZY2300401005）
- 模块6 销售电量、电费汇总报表（ZY2300401006）
- 模块7 各收费员收费情况统计分析（ZY2300401007）
- 模块8 客户欠费记录台账及原因分析（ZY2300401008）
- 模块9 电费发行表、抄表日志、收费日志的核对关系与统计（ZY2300401009）
- 模块10 电能销售的量、价、费分析与分析报告（ZY2300401010）
- 模块11 制定电费回收措施（ZY2300401011）
- 第十章 线损率分析
- 模块1 线损汇总报表（ZY2300402001）
- 模块2 线损率分析与分析报告（ZY2300402002）
- 第十一章 工作质量的统计与分析
- 模块1 抄核收工作“三率”的统计与分析（ZY2300403001）
- 模块2 抄核收工作“三率”的改进措施（ZY2300403002）
- 模块3 经济事故的调查（ZY2300403003）
- 第五部分 计量检查
- 第十二章 计量装置检查与分析
- 模块1 电能计量装置构成与相关要求（ZY2300501001）
- 模块2 单相电能表的接线检查（ZY2300501002）
- 模块3 三相电能表电压、电流、相序测量（ZY2300501003）
- 模块4 瓦秒法判断电能计量装置误差（ZY2300501004）
- 模块5 力矩法判断电能计量装置接线（ZY2300501005）
- 模块6 相位法对电能计量装置误接线分析（ZY2300501006）
- 模块7 电能计量装置配置（ZY2300501007）
- 第六部分 违约用电与窃电处理
- 第十三章 违约用电与窃电
- 模块1 违约用电与简单窃电的判断（ZY2300601001）
- 模块2 违约用电与窃电的取证和处理（ZY2300601002）
- 第十四章 防窃电技术
- 模块1 窃电疑点的分析（ZY2300602001）
- 模块2 防治窃电的技术、组织措施（ZY2300602002）
- 附录A 《抄表核算收费》培训模块教材各等级引用关系表
- 参考文献
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版权信息
出版社：中国电力出版社
出版时间：2010
作者：国家电网公司人力资源部
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