内容简介
本书分真诚服务、规范标准、业务娴熟、应急处置、设施设备、乘务日记、站车互助、他山之石8个板块。收集整理上海铁路局动车组列车开行以来列车客运服务人员亲身经历的130多个典型案例、新路历程和思考体会。
动车组列车客运服务案例是2015年由中国铁道出版社出版,作者上海铁路局客运处,上海铁路局职工教育处。
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随着国家“一带一路”战略的提出．高速铁路在中国乃至世界范围内快速发展。制动系统作为高铁列车的核心系统，对动车组运行准点率、舒适性及安全性等方面有着决定性的影响．动车纽运行速度的提高，对列车的制动性能及运行平稳性提出了更高的要求，也相应增加了动车组制动系统故障检测及检修的难度。目前，高速铁路的发展，亟须大量能够从事动车组运用和检修方面的技术技能人才。为此，国内各铁路高职院校的动车组检修技术专业开设了
