内容简介
本书共15章，内容包括：医院物业服务概述、医院物业服务的职业暴露管控、医院物业客户服务、医院环境卫生服务、医院秩序维护、医院物业设施设备管理、医院绿化养护及消杀管理等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序
- 《物业管理指南》丛书编审委员会
- 目录
- 本书编审委员会
- 本书编撰人员
- 前 言
- 第一章 医院物业服务概述
- 1.1 医院物业服务的概念及特点
- 1.2 医院物业服务基本要求
- 1.3 医院物业服务企业的类型
- 1.4 医院管理运行模式、等级评审和认证体系对医院物业服务的要求
- 1.5 医院物业服务的发展
- 第二章 医院物业服务的职业暴露管控
- 2.1 医院物业服务职业暴露的概述
- 2.2 医院职业暴露防护
- 第三章 医院物业客户服务
- 3.1 医院物业客户服务概述
- 3.2 医院物业客户服务工作规程设计
- 3.3 医院物业“一站式”客户服务中心的建设
- 第四章 医院环境卫生服务
- 4.1 医院环境卫生服务概述
- 4.2 医院环境卫生服务规程设计
- 4.3 医院废物管理
- 第五章 医院秩序维护
- 5.1 医院物业秩序维护服务概述
- 5.2 医院秩序维护服务的主要内容及分类
- 5.3 医院物业秩序维护服务的特点
- 5.4 医院物业秩序维护服务工作规程设计
- 第六章 医院物业设施设备管理
- 6.1 医院物业设施设备管理服务概述
- 6.2 医院共用设施设备简述
- 6.3 医院设施设备运行服务的岗位职责设计
- 6.4 医院改、扩建中的设施设备管理
- 第七章 医院绿化养护及消杀管理
- 7.1 医院绿化养护管理概述
- 7.2 医院物业绿化管理服务规程设计
- 7.3 医院环境消杀管理
- 第八章 医院导医服务
- 8.1 医院导医服务概述
- 8.2 医院导医服务规程的设计
- 第九章 医院电梯司梯服务
- 9.1 医院电梯司梯服务的概述
- 9.2 医院电梯司梯服务规程设计
- 第十章 医院配餐服务
- 10.1 医院配餐服务的概述
- 10.2 医院配餐服务规程设计
- 第十一章 医院病患陪护服务
- 11.1 医院病患陪护服务的概述
- 11.2 医院病患陪护服务规程设计
- 第十二章 医用织物洗涤服务
- 12.1 医院织物洗涤服务的概述
- 12.2 医院织物洗涤服务规程
- 第十三章 医院运送服务
- 13.1 医院运送服务的概述
- 13.2 医院运送服务规程设计
- 第十四章 服务导入及过程管理
- 14.1 医院物业服务前期工作
- 14.2 项目进驻及初始化建设
- 14.3 医院物业服务提供过程控制
- 第十五章 医院物业服务风险管控
- 15.1 医院物业风险管控概述
- 15.2 医院物业服务项目管理的主要风险类别
- 15.3 医院物业服务项目管理风险管控措施
- 附录1：医院物业相关规范性文件名录
- 附录2：医院物业服务常用术语
- 参考文献
- 封底
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版权信息
出版社：中国计划出版社
出版时间：2017
作者：中国物业管理协会
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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