内容简介
着眼于涵盖医院管理工作的各个分方面，注重宏观与中观层面的引导性和实用性。契合医院管理实际，提纲挈领、简明扼要，准确严谨。内容包括医院组织架构与能级管理、医院管理规章制度建设与实施、医院战略规划管理、人力资源管理、医院财务管理、绩效管理、医院教育管理、科研管理、门诊管理、急诊管理、治疗管理、感染管理、护理管理、药事管理、实验室管理、影像管理、病案管理、文化建设、优化服务、预防保健与社区医疗、信息管理、物资管理、建筑管理、后勤管理等。
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- 版权页
- 审稿专家致谢名单
- 前言
- 第一章 总论
- 第一节 医院管理概述
- 一、医院的概念与功能
- 二、医院管理的概念及主要内容
- 第二节 医院管理基本理论
- 一、管理的基本职能
- 二、医院管理的基本理论
- 三、医院管理的方法
- 第三节 医院管理发展动态和改革热点
- 一、医院管理的发展动态
- 二、医院管理改革热点
- 参考文献
- 第二章 医院组织构架与能级管理
- 第一节 医院组织架构
- 一、医院组织的主要类型
- 二、不同医院管理体制下的组织架构
- 三、国外医院组织构架介绍
- 第二节 能级管理
- 一、概述
- 二、运用与实践
- 参考文献
- 第三章 医院管理规章制度建设与实施
- 第一节 医院管理规章制度概述
- 一、概念
- 二、作用
- 第二节 医院管理规章制度的周期及要点
- 一、制订
- 二、执行
- 三、发展
- 第三节 医院管理规章制度内容
- 一、人力资源管理
- 二、医疗管理
- 三、病历管理
- 四、医疗安全管理
- 五、传染病防治管理
- 第四节 国内外先进理论
- 一、博弈模型
- 二、自组织理论
- 三、制度分析理论
- 四、制度路径依赖理论
- 五、交易成本理论
- 参考文献
- 第四章 医院战略规划管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、基本概念
- 二、战略管理理论的演进和主要流派
- 三、竞争战略类型
- 四、前沿观点
- 第二节 医院战略管理系统
- 一、医院战略规划管理的重要作用
- 二、医院战略规划管理的特征
- 三、制订医院发展战略的原则
- 四、医院战略管理的层次
- 五、医院战略规划管理过程
- 第三节 主要分析工具
- 一、环境分析工具
- 二、战略选择工具
- 三、战略执行与实施工具
- 第四节 国际经验借鉴
- 一、美国医院战略分析和五种战略选择
- 二、日本国立医院的经营战略
- 第五节 我国医院战略管理实践案例
- 一、上海市级医院战略规划管理实践
- 二、北京大学深圳医院战略规划管理
- 参考文献
- 第五章 人力资源管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、概念
- 二、相关理论
- 第二节 人力资源管理的主要内容
- 一、人力资源规划
- 二、招聘与配置
- 三、培训与规划
- 四、薪酬福利管理
- 五、劳动关系管理
- 参考文献
- 第六章 医院财务管理
- 第一节 医院会计核算
- 一、概念
- 二、基本原理
- 三、基本原则
- 四、主要内容
- 五、方法
- 第二节 医院成本管理
- 一、概念
- 二、经典理论
- 三、基本原则
- 四、主要内容
- 五、方法
- 六、学术动态
- 第三节 医院预算管理
- 一、概念
- 二、经典理论
- 三、主要内容
- 四、预算编制程序
- 五、方法
- 六、学术动态
- 参考文献
- 第七章 绩效管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、基本概念
- 二、医院绩效管理的理论基础
- 三、前沿视点
- 第二节 医院绩效管理体系
- 一、医院绩效管理的特点
- 二、医院绩效管理的应用目的与范围
- 三、医院绩效管理的总体思路和方法
- 四、医院实施绩效管理的原则
- 五、医院绩效管理的功能
- 六、医院绩效管理的基本要素
- 第三节 医院绩效考核工具
- 一、建立绩效考核指标体系的主要方法
- 二、医院绩效考核指标的确定方法
- 三、关键绩效指标的考核
- 第四节 国际经验借鉴
- 一、境外医院绩效考核体系
- 二、境外医院内部绩效考核
- 第五节 我国医院绩效管理实践案例
- 一、上海市级医院院长绩效考核指标体系
- 二、深圳市公立医院绩效管理
- 三、四川大学华西临床医学院（华西医院）的绩效管理
- 参考文献
- 第八章 医院教育管理
- 第一节 医院医学教育基本概念
- 第二节 医院医学教育管理主要内容
- 一、教学医院的分类与定位
- 二、医院医学教育的学生分类
- 三、医院医学教育的教学计划和教学安排
- 四、医院医学教育教学过程和流程管理
- 五、医院医学教育的学生管理
- 六、医院医学教育的师资管理与奖惩
- 七、医院医学教育与学校之间的衔接管理
- 第三节 毕业后医学教育
- 一、毕业后规范化培训的现状
- 二、上海市“四证合一”的住院医师规范化培训模式
- 三、住院医师规范化培训模式及管理
- 四、专科医师规范化培训模式及管理
- 五、全科医师规范化培训模式及管理
- 六、培训基地的培育和评定
- 七、培训基地师资管理
- 八、规范化培训医师的奖惩
- 第四节 继续医学教育
- 一、继续医学教育的重要意义
- 二、继续医学教育的学分管理
- 三、继续医学教育项目管理
- 四、医师进修管理
- 第五节 医院研究生管理
- 一、研究生的定位
- 二、研究生的分层培养
- 三、研究生培养的平台建设
- 四、打造国际化研究生管理平台
- 五、研究生导师管理
- 参考文献
- 第九章 医院科研管理
- 第一节 医院科研管理基本概念
- 一、科研管理概述
- 二、科研项目管理
- 三、医院学科建设
- 四、医院人才培养
- 第二节 医院的科研项目管理
- 一、概述
- 二、项目
- 三、项目的流程管理
- 四、项目的评估反馈
- 第三节 医院学科建设
- 一、概念
- 二、基本方法
- 三、学科评估
- 第四节 医院人才管理模式与培养机制
- 一、概念
- 二、人才选拔与培训
- 三、人才管理模式
- 四、人才品牌
- 参考文献
- 第十章 门诊管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、基本概念
- 二、基本原理
- 第二节 主要内容
- 一、门诊部管理
- 二、门诊服务质量管理
- 三、门诊医疗质量管理
- 第三节 研究进展与发展趋势
- 一、属地化管理，是门诊行政管理的责任需求
- 二、机制化管理，是规章制度的可操作化
- 三、信息化管理，是各项工作数据的集约化和实控化
- 四、和谐化管理，是实现管理目标、管理手段和管理标准的一致性
- 参考文献
- 第十一章 医院急诊管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、基本概念
- 二、基本原理
- 三、近期研究热点
- 第二节 急诊建设管理
- 一、急诊科任务定位
- 二、急诊科建设原则和运行体制的指导思想
- 三、急诊科建设原则
- 四、急诊科运行体制
- 五、急诊科的业务范畴
- 六、急诊科医生与床位编制
- 七、急诊医生基本技能
- 八、急诊绿色通道管理
- 九、特殊伤病员的管理
- 十、专科医院急诊管理
- 十一、急诊科建设管理中应注意的问题
- 十二、危重病急救患者的抢救管理
- 十三、突发公共卫生事件院内救治应急预案
- 十四、急诊医生职责管理
- 第三节 ICU建设管理
- 一、ICU的任务
- 二、ICU的建设原则
- 三、ICU的运行体制
- 四、ICU的业务范畴
- 五、ICU基础建设管理
- 六、GICU（综合监护病房）分级管理
- 七、EICU（急诊监护病房）建设管理
- 八、外科监护病房（SICU）建设管理
- 九、呼吸科监护病房（RICU）建设管理
- 十、心血管内科监护病房（CCU）建设管理
- 十一、儿科监护病房（PICU）建设管理
- 十二、ICU收入转出指征管理
- 十三、ICU医生职责管理
- 第四节 监测（监护）管理
- 一、监测的概念
- 二、监测的方法
- 三、监测的分类
- 四、系统监测（监护）
- 第五节 急诊、ICU规章制度管理
- 一、急诊预检制度
- 二、急诊预检工作要求
- 三、急诊首诊负责制度
- 四、医生值班与交接班制度
- 五、多发伤抢救制度
- 六、三级查房制度
- 七、疑难病例会诊讨论制度
- 八、死亡病例讨论制度
- 九、ICU消毒隔离与感染监控制度
- 十、ICU患者出入管理制度
- 十一、ICU家属探视制度
- 十二、医疗文书书写制度
- 十三、仪器设备使用维护制度
- 十四、医护人员学习培训制度
- 十五、基本情况统计报告制度
- 参考文献
- 第十二章 医疗质量与安全管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、质量
- 二、医疗质量
- 三、医疗质量管理
- 四、医疗质量管理体系
- 第二节 医疗质量管理的内容
- 一、医院管理委员会
- 二、医疗管理职能部门
- 三、临床医技科室质量控制小组
- 四、制度建设
- 五、管理措施
- 第三节 医疗风险与安全管理
- 一、医疗风险
- 二、医疗安全
- 三、医疗纠纷
- 四、医疗事故
- 五、医疗不良事件的主动报告与管理
- 六、医疗安全的机制建设
- 参考文献
- 第十三章 医院感染管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、概念
- 二、近期研究热点
- 第二节 医院感染管理的主要内容
- 一、组织架构
- 二、医院感染管理部门岗位设置
- 三、培训与考核
- 四、基本防控措施
- 五、医院感染监测与反馈
- 六、重点部门感染防控
- 七、抗菌药物管理
- 八、医院感染暴发报告与控制
- 第三节 研究工具与方法
- 1.持续质量改进
- 2.失效模式分析
- 3.根本原因分析
- 4.品管圈
- 5.六西格玛管理（见第四章）。
- 参考文献
- 第十四章 护理管理
- 第一节 基本概念与理论
- 一、概念
- 二、基本原理
- 三、前沿管理理论
- 四、近期研究热点
- 第二节 护理行政管理
- 一、护理组织架构
- 二、护理工作制度
- 三、护理目标管理
- 第三节 护理质量管理
- 一、护理质控体系
- 二、护理质量监控
- 三、护理质量评价
- 四、护理质量改进
- 第四节 护理人力管理
- 一、护理岗位设置
- 二、护理人员配置
- 三、护士绩效考核
- 四、护理人才培养
- 第五节 护理教育管理
- 一、临床教学管理
- 二、护士岗位培训
- 参考文献
- 第十五章 医院药事管理
- 第一节 基本概念和理论
- 一、概念
- 二、理论
- 三、国内外进展
- 第二节 组织管理
- 一、医院药事管理组织
- 二、药学部门设置管理
- 三、人力资源和培训管理
- 四、设施和设备管理
- 第三节 药品管理
- 一、药品的流程管理
- 二、药品的质量管理
- 三、药品的预算和账物管理
- 四、药品的信息化管理
- 五、药品的安全管理
- 第四节 临床用药管理
- 一、药品不良反应监测、上报及应对处理
- 二、用药错误
- 三、超说明书用药
- 四、抗菌药物临床应用管理
- 五、静脉输注用药管理
- 六、质子泵抑制剂预防用药管理
- 七、中药注射剂用药管理
- 八、血液制品用药管理
- 九、辅助用药管理
- 十、国家基本药物用药管理
- 十一、抗肿瘤药物用药管理
- 十二、糖皮质激素类药物用药管理
- 第五节 药学服务管理
- 一、门急诊患者的药学服务
- 二、住院患者的药学服务
- 第六节 临床药学实践研究管理
- 一、概述
- 二、研究立项
- 三、人力资源管理
- 四、项目实施管理
- 五、监督评估
- 六、档案管理
- 参考文献
- 第十六章 临床实验室管理
- 第一节 基本概念和理论
- 一、概念
- 二、标准和认可
- 三、近期研究热点
- 第二节 主要管理内容
- 一、组织管理
- 二、安全管理
- 三、人力资源和培训管理
- 四、项目管理
- 五、环境、设施和设备的管理
- 六、质量管理
- 七、信息管理
- 第三节 研究工具与方法
- 一、控制图
- 二、Westgard多规则质控方法
- 三、患者数据的质控方法
- 四、功效函数图
- 五、操作过程规范图（OPSpecs图）
- 六、受试者工作特征曲线（ROC曲线）
- 七、诊断性试验证据的评价原则
- 八、六西格玛（6 Sigma）质量管理（见第四章）
- 第四节 国外研究进展
- 一、检验结果互容性研究
- 二、利用管理
- 参考文献
- 第十七章 医学影像管理
- 第一节 放射诊疗管理
- 一、科室人员管理
- 二、设备、机房和环境的管理
- 三、放射科服务流程管理
- 四、影像质量管理
- 五、医学影像平台管理
- 六、绩效考核管理
- 七、应急预案和危急值
- 八、放射诊断管理及持续提高
- 第二节 核医学诊疗管理
- 一、部门设置基本准则
- 二、核医学显像仪器质量控制
- 三、核医学显像仪器质量控制
- 四、放射性药物
- 五、放射性核素治疗的管理
- 六、放射安全管理
- 七、科室管理组织
- 第三节 超声医学诊疗管理
- 一、基本概念与理论
- 二、主要内容
- 参考文献
- 第十八章 医院病案管理
- 第一节 概述
- 一、基本概念
- 二、病案作用
- 三、近期研究热点
- 第二节 主要内容
- 一、病案管理的组织架构
- 二、病案的管理
- 三、疾病分类与手术操作分类
- 四、医院统计
- 五、病案管理质量控制
- 六、病案信息综合利用
- 第三节 辅助工具和技术
- 一、信息采集
- 二、信息存储
- 三、信息传输
- 四、信息服务
- 第四节 相关知识
- 一、病案与医疗保险
- 二、死因统计与死亡报告
- 参考文献
- 第十九章 医院预防保健与社区医疗
- 第一节 基本概念与职责
- 一、概念
- 二、主要职责
- 第二节 基本任务
- 一、传染病管理
- 二、突发公共卫生事件应对
- 三、慢性非传染病的防治
- 四、健康教育
- 五、其他
- 第三节 医院与社区医疗机构的资源整合及业务协同
- 一、分级诊疗
- 二、区域性医疗联合体模式
- 三、院办院管模式
- 四、医院“托管”模式
- 参考文献
- 附录
- 第二十章 医院文化建设
- 第一节 基本概念与理论
- 一、概念
- 二、基本原理
- 三、经典理论
- 四、前沿医院文化理论
- 五、近期研究热点
- 第二节 医院精神文化建设
- 一、概念
- 二、基本原则
- 三、基本内容
- 四、基本方法
- 五、研究工具
- 第三节 医院环境文化建设
- 一、概念
- 二、基本原则
- 三、基本内容
- 四、基本方法
- 五、最新研究进展
- 第四节 医院行为文化建设
- 一、概念
- 二、基本原则
- 三、基本内容
- 四、基本方法
- 五、研究工具
- 六、参考案例
- 七、最新研究进展
- 第五节 医院伦理文化建设
- 一、基本原则
- 二、基本内容
- 三、基本方法
- 四、参考案例
- 五、最新研究进展
- 第六节 医院廉洁文化建设
- 一、概念
- 二、基本原则
- 三、基本内容
- 四、基本方法
- 五、参考案例
- 六、最新研究进展
- 参考文献
- 第二十一章 医院优化服务
- 第一节 基本概念与理论
- 一、基本概念
- 二、基础理论
- 第二节 医院服务的主要内容
- 一、就诊环境管理
- 二、预约诊疗服务
- 三、医疗窗口服务
- 四、院务信息公开
- 五、医院宣传
- 六、患者隐私权保护
- 七、患者诊后服务
- 八、医疗投诉管理
- 第三节 医院服务评估
- 一、医院服务满意度
- 二、医院服务监督
- 第四节 医院优化服务的策略与措施
- 一、医院优化服务的策略
- 二、医院服务环节点管理
- 三、医院服务剧本的应用
- 四、医疗流程优化的原则
- 五、流程型组织的建设
- 六、医院服务流程再造
- 七、流水线服务模式
- 八、医院服务改进的DMAIC
- 九、医院服务流程设计的DMADV模型
- 参考文献
- 第二十二章 医院信息管理
- 第一节 医院信息化管理概况
- 一、医院信息化的重要性
- 二、医院信息系统体系构成
- 三、发展阶段与未来趋势
- 第二节 医院信息项目的建设管理
- 一、信息规划
- 二、项目可行性研究
- 三、需求调研分析
- 四、开发设计
- 五、软件测试
- 六、实施部署
- 七、项目验收
- 第三节 医院信息项目运维管理
- 一、基本概念
- 二、服务组成
- 三、服务目标
- 四、制度建设（三级等保）
- 五、硬件运维与管理
- 六、软件系统运维与管理
- 第四节 医院信息安全管理
- 一、基础设施安全管理
- 二、网络安全管理
- 三、数据安全管理
- 四、系统安全管理
- 五、备份与容灾
- 第五节 医院信息化评价
- 一、医院信息化评价要求
- 二、基本情况
- 三、美国电子病历分级评价-HIMMS评级
- 四、美国电子病历分级评价-Meaningful use评级
- 五、我国电子病历分级评价-国家卫生计生委电子病历等级评审
- 六、我国电子病历分级评价-国家卫生计生委医院信息系统互联互通测评
- 第六节 优秀项目实践案例
- 一、电子病历-瑞金医院
- 二、HRP-北大人民医院
- 三、医联工程-上海申康医院发展中心
- 参考文献
- 第二十三章 设备物资管理
- 第一节 概述
- 一、概念
- 二、管理原则
- 第二节 物资与物流管理
- 一、采购管理
- 二、库存管理
- 三、供应管理
- 四、物流管理
- 第三节 医疗设备管理
- 一、医疗设备的全过程管理
- 二、申请与审批
- 三、采购与招标、合同与进口
- 四、安装与验收、使用与管理
- 五、保养维修、档案管理
- 第四节 设备物资处置管理
- 一、处置概念
- 二、管理原则
- 三、处置方式
- 四、处置条件
- 五、处置对象
- 六、审批权限
- 七、审批程序
- 八、申报材料
- 九、处置批复
- 十、实物处理
- 十一、处置收入
- 第五节 境内外管理趋势
- 一、香港地区
- 二、中国台湾地区
- 三、上海地区
- 参考文献
- 第二十四章 医院建筑管理
- 第一节 概述、管理原则
- 一、概述
- 二、管理原则
- 第二节 医院基本建设的基本程序
- 一、项目建议书阶段
- 二、可行性研究阶段
- 三、设计阶段
- 四、建设实施阶段
- 五、竣工验收阶段
- 第三节 医院建筑的总体规划
- 一、医院建设总体规划
- 二、医院建筑选址
- 三、医院建筑总平面布局
- 四、医院建筑的交通组织
- 五、医院建筑空间组合模式
- 六、医院环境和景观规划
- 七、医院建筑设计原则
- 第四节 医院建筑改扩建
- 一、改扩建特点
- 二、改扩建原则
- 三、改扩建的工作程序
- 四、改扩建的模式
- 第五节 医院建筑大修管理
- 一、建筑大修设计与预算
- 二、项目招投标
- 三、施工管理
- 四、竣工验收、审价
- 第六节 医院基本建设管理模式
- 一、传统模式—— 医院自行管理
- 二、设计总承包模式（EPC）
- 三、代建制模式
- 参考文献
- 第二十五章 医院后勤管理
- 第一节 概述
- 1.服务第一的原则
- 2.全局性原则
- 3.成本效益原则
- 第二节 设备设施管理
- 一、供电系统管理
- 二、给排水管理
- 三、供热管理
- 四、空调通风
- 五、医用气体管理
- 六、电梯管理
- 七、通讯系统管理
- 第三节 医院污水处置与医疗废弃物管理
- 一、污水处置
- 二、医疗废弃物处置
- 第四节 后勤服务管理
- 一、后勤服务外包管理
- 二、后勤质量管理
- 三、后勤风险管理
- 第五节 医院安全管理
- 一、消防安全管理
- 二、安全生产管理
- 三、治安保卫管理
- 四、应急预案与演练
- 第六节 能源管理
- 一、能源管理制度建设
- 二、医院节能技改
- 三、能源管理模式
- 第七节 后勤管理发展趋势
- 参考文献
展开全部
版权信息
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2016
作者：陈建平
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