编辑推荐

本书言语平实，图文结合，本着“实践经验+案例”的原则，由浅入深地探讨了IT技术团队管理的各个方面。

内容简介

本书包括人才的招聘和选择，与员工之间关系的处理，激励、沟通、绩效考核、员工培养、冲突处理的方法，管理上的提高等等。全书主要以介绍实践经验为主，生动翔实的案例贯穿全书，同时也介绍了一些管理学方面的经典理论，适合IT公司技术团队的各级管理者、对管理感兴趣的技术从业人员以及对IT行业和管理感兴趣的普通读者阅读探讨。

作者简介

作者蔡为东，十多年的团队管理和软件测试的工作经验，关注和研究的领域是团队管理和软件测试，曾在多届中国软件技术大会、中国软件测试大会、Top100 Submit全球研发峰会等会议上做演讲，并两次出任Top100 Submit全球研发峰会的软件测试和团队管理方向的出品人。

章节目录

版权信息

致谢

引子

第一章 你准备好了吗？

1.1 豆瓣的指环王文化

1.2 知己知彼

高学历，知识密集型

技术立身

人际关系相对简单

需要有较高的自由度

经验之谈

对职业发展有着较高的期望

敏感，流动性大

1.3 光环的背后

压力大

示范性

工作琐碎

技术、管理一肩挑

1.4 挑战无处不在

挑战一：如何让员工有责任感？

挑战二：如何激励员工？

挑战三：如何营造和培养一个良好的团队氛围？

挑战四：如何在琐碎的工作中正确定义轻重缓急？

挑战五：如何做好绩效考核？

挑战六：如何做好沟通？

挑战七：如何做好敏捷下的管理？

挑战八：如何改进管理？

挑战九：如何在做管理的同时兼顾技术发展？

挑战十：技术管理的职业发展前景在哪里？

1.5 新手上任

第二章 合适的才是最好的

2.1 招人的事，慢慢来

经验之谈

2.2 笔试和面试

招聘前的思考

笔试的作用

职位的核心要求是什么？

经验之谈

应聘者想要什么？

设计一张面试记录表

HR的介入会帮助我们

经验之谈

2.3 权衡

争鸣者说

2.4 快捷方式

2.5 人员的制度出口

2.6 员工塑造

经验之谈

经验之谈

2.7 忧伤的离别总会来临

第三章 做事靠大家

3.1 员工负责制

3.2 无冕的领导

3.3 每个人都会支持自己参与的事情

3.4 激发员工的责任感

经验之谈

第四章 权力的边界

4.1 鱼和熊掌兼得

争鸣者说

4.2 管什么？不管什么？

在哪个山头唱哪支歌

领导是什么想法？

只管工作，不管生活

符合情理

4.3 要约和领地

经验之谈

4.4 个性，一个潜在的陷阱

第五章 保持距离

5.1 距离产生公平

争鸣者说

5.2 走平衡木

5.3 孤独感及其克服

争鸣者说

第六章 随时激励

6.1 每个人都需要激励

6.2 激励有个保鲜期

6.3 激励的十八般变化

6.4 良药苦口

6.5 重型武器

6.6 避免激励泛滥

6.7 激励的基本原则

6.8 经验之谈

奇虎360

阿里巴巴

腾讯

第七章 绩效考核

7.1 绩效考核是风向标

7.2 客观数据和主观感受的综合

经验之谈

7.3 全面考核，结果归类

7.4 横向和纵向的参照

经验之谈

7.5 绩效考核标准的稳定性和可讨论性

7.6 考核后续

经验之谈

争鸣者说

第八章 冲突管理

8.1 发生冲突是必然的

8.2 克制，减少与员工的冲突

8.3 谨慎介入员工之间的冲突

8.4 制定规则

8.5 禁止肢体冲突

8.6 暗战

经验之谈

第九章 提纲挈领

9.1 找到关键任务

9.2 项目管理

你就是舵手

管理者也是服务员

及时的中间检查

人们只完成你去检查的工作

总结、分享、改进

9.3 员工管理

新兵入伍

试用期结束

工作上小有突破

加薪升职

经验之谈

经验之谈

诫勉谈话

经验之谈

离职

经验之谈

9.4 敏捷下的管理

9.5 识人

9.6 高调做事，低调做人

9.7 团队闯关

第十章 培养人才

10.1 经验之谈

10.2 不培养，无团队

10.3 定期的培训

10.4 通过任务分配来培养人才

10.5 导师

同级训练

10.6 培养和储备管理人才

经验之谈

10.7 避免浪费

10.8 支持员工的职业发展

经验之谈

第十一章 沟通

11.1 有点像是废话

11.2 前瞻性，引导性，清晰性，及时性

经验之谈

11.3 避免死锁

11.4 控制住说话的欲望

经验之谈

11.5 铺垫和重复

11.6 低姿态是个好事情

11.7 主动出击

11.8 因人而异的沟通

11.9 做好与直接老板的沟通

11.10 给反馈，听反馈

盖洛普Q12调查

11.11 减少沟通对员工的干扰

第十二章 管理的调整和提升

12.1 与时俱进的调整

12.2 好的团队是合力管理的结果

经验之谈

12.3 点滴改进，螺旋上升

12.4 不要轻易谈团队文化

12.5 制度化

第十三章 形成管理的核心竞争力

1.管理者负责

2.以身作则

3.公平和公开

争鸣者说

4.尊重每一个人

5.提高员工参与度，让员工负责任

6.随时激励

7.提纲挈领，要事优先，管理优先

8.培养人才，创造机会

9.技术和管理一肩挑

争鸣者说

10.保持危机感，持续学习

11.顺势而为

尾声

参考资料

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附录 你不一定注意到的名言

后记

行之有效：IT技术团队管理之道是2012年由电子工业出版社出版,作者蔡为东。

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