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没有卖不出去的东西,只有卖不出去东西的人。
内容简介
任何企业由小到大成长的过程中必然面临的问题就是销售,有了销售,才有营业额,才有驱动企业发展的利润。然而,在这个产品纷繁复杂、眼花缭乱的时代,却有不少企业主坚信“酒香不怕巷子深”的理念。他们执着于产品的精益求精、更新换代,疏于对销售的深刻理解,追求“低调”“不炒作”,排斥甚至完全拒绝讲故事,与销售的本质背道而驰。
因为会讲故事,苹果手机一年销售两亿台,风行全世界;因为会讲故事,休闲零食品牌三只松鼠年销售额突破55亿,每年有5000万人次购买;因为会讲故事,马云数次在企业的艰难时刻拿到投资,无时无刻不宣传电商的理念和趋势,成就现在的互联网三分天下的格局;因为会讲故事,无数新兴网红的网店不断崛起,正在分食传统企业的丰厚蛋糕……
没有卖不出去的东西,只有不会卖东西的人。本书作者多年来浸淫于销售前沿,有着跨国集团的从业背景,也有本土企业的管理经验。他从诸多案例出发,将理念与实践结合,手把手教你如何讲述一个好故事,如何让一个好故事使你的销量火箭式蹿升。
作者简介
作者赵伟,新锐管理专家,长居北京,现为某文化公司总裁。他从事管理工作多年,在管理过程中不断学习与研究现代企业的管理模式,将欧美先进的管理模式落地中国,具有丰富的实战经验与培训方法。曾为众多世界 500强企业提供管理咨询。著有《给你一个团队,你能怎么管?》等一系列畅销图书。
章节目录
版权信息
前言
Chapter 1 一个好故事对于销售的意义
1. 你是否懂得销售?
2. 常见的销售误区
3. 用故事唤醒客户的右脑
4. 将冰冷的数据变成更有趣的画面
5. 将产品转化成一种生活理念
6. 一个好故事究竟能卖出多少东西?
Chapter 2 怎样才算好的故事?
1. 亲身经历是最佳的案例
2. 通俗易懂很重要
3. 故事的三观一定要正
4. 好的故事首先必须有创意
5. 不要忘了在故事中设置冲突
6. 打造一个令人难忘的结局
Chapter 3 销售者究竟应该如何宣传自己
1. “我是谁”是故事行销的第一步
2. 告诉他人你存在的价值
3. 销售者的商业愿景
4. 在故事中表现出自己的热情很重要
5. 给消费者制定一个愿景故事
6. 避免自卖自夸的炫耀
Chapter 4 一切以客户为中心
1. 将产品转化成顾客的需求
2. 善于解决客户的疑惑
3. 你是一个服务者,而不是提供机会的人
4. 认可是成功销售的关键
5. 尽量消除文化差异带来的影响
6. 听一听客户说了些什么
7. 帮助客户了解他们是谁
Chapter 5 简单制胜:简约而不简单
1. 是否有必要说得更多?
2. 限制自己的信息输出量
3. 逻辑思维下的信息垃圾
4. 开门见山,不要拐弯抹角
5. 抓住故事的核心内容
6. 故事的结构必须得到明确
Chapter 6 给客户营造一种真实感
1. 讲述一个真实发生的故事
2. 真诚的表态提升客户的信任度
3. 以现实场景作为素材
4. 给消费者最真实的感触
5. 让客户成为故事中的一部分
6. 善于刺激消费者的感官系统
7. 多强调那些细节
8. 持续地讲同一个故事
Chapter 7 适当的修饰就是最得体的说明
1. 利用修辞手法来激发客户的联想
2. 比喻是最佳的翻译员
3. 让产品变得更具生命力
4. 运用通感手法来提升顾客的体验
5. 主动提问而不是陈述
6. 借代可以让形象更加鲜明、突出
Chapter 8 推销自己不如自我解嘲
1. 幽默是人际关系的润滑剂
2. 用自嘲摧毁对方的防卫心理
3. 适当的夸张带来意想不到的效果
4. 曲解:在扭曲中建立起的好印象
5. 打造一个轻松、有趣的故事
Chapter 9 说话的效率:不可或缺的小技巧
1. 成功的销售从好的谈话方式开始
2. 专业术语会吓跑客户
3. 不是强迫而是引导
4. 赞美的妙处
5. 货比三家先从销售方开始
Chapter 10 不可忽视的肢体语言
1. 形体表现让销售者更具魅力
2. 眼睛:展示内心世界的窗户
3. 手势:真正的沟通和暗示大师
4. 微笑是最佳的名片
5. 肢体触碰的秘密
6. 解读顾客的身体语言
Chapter 11 情感是整个故事的最佳包装
1. 销售的80%是情感,20%才是逻辑
2. 充足的情感代表了更好的服务
3. 情感更容易触发客户的直觉
4. 给交易注入一点人情味
5. 给消费者适当增加一些内疚感
不会讲故事,你怎么做销售?是2017年由磨铁图书出版,作者赵伟。
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