内容简介
新版主要介绍电子商务领域发展的新趋势，特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、网络创新活动、移动商务，等等，使本书成为目前市场上为完整的电子商务教科书。它以管理视角切入，由富有经验的职场人士参与编写，收录各行各业的全球案例，提供电子商务研究的理论基础，如消费行为理论、竞争理论等，附以多种网络资料、练习和参考资料。本书探讨新颖的行业话题，用两章篇幅专题探讨社交媒体和社交商务，强调从宏观的电子商务环境考察网络系统，呈现全球视角，运用经济学相关学科及非商务领域的知识，洞察电子商务运营中的失误和教训，真正体现了多学科视角及用户友好。
章节目录
译者序
前言
第一部分 电子商务与网络市场
第1章 电子商务导论 / 2
学习目标 / 2
导入案例 星巴克如何向数字化、社交化企业转变 / 2
11 电子商务：定义与概念 / 5
12 电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史 / 6
应用案例1-1 Net-a-Porter公司：服饰带来的成功 / 12
13 电子商务的驱动力及给人们带来的利益 / 13
14 从社交计算到社交商务 / 15
15 数字化社交世界里的经济、企业和社会 / 19
16 电子商务的商务模式 / 24
17 电子商务的局限性、影响和未来 / 28
18 本书概要 / 30
管理问题 / 31
本章小结 / 32
关键术语 / 33
讨论题 / 33
课堂论辩 / 33
网络实践 / 34
团队合作 / 34
章末案例 NFL赛事中的电子商务 / 35
第2章 电子商务技术、基础设施及工具 / 37
学习目标 / 37
导入案例 Pinterest：电子商务领域的新宠 / 37
21 电子商务技术面面观 / 39
22 网络市场 / 40
应用案例2-1 Blue Nile：珠宝行业在网络时代的变革 / 42
23 客户购物场所：网络店铺、卖场及门户网站 / 43
24 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎及购物车 / 46
25 网络竞价、物物交换及在线谈判 / 48
26 虚拟社区及社交网络 / 53
应用案例2-2 Craigslist：将网络社区分类广告做到极致 / 55
27 新兴电子商务技术：增强现实和众包 / 59
28 电子商务发展的未来：Web 30、Web 40和Web 50 / 62
管理问题 / 63
本章小结 / 64
关键术语 / 65
讨论题 / 65
课堂论辩 / 66
网络实践 / 66
团队合作 / 67
章末案例 乐购超市用增强现实技术吸引客户 / 67
第二部分 电子商务应用
第3章 零售业电子商务：产品与服务 / 70
学习目标 / 70
导入案例 亚马逊：电子商务创新者 / 70
31 网络营销及B2C网络零售业务 / 72
32 网络零售业务的商务模式 / 75
33 网络旅游和宾馆服务 / 81
应用案例3-1 Zillow：房地产市场的理想工具 / 83
34 网络就业市场 / 85
35 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场 / 87
36 网络银行和个人理财 / 90
应用案例3-2 网络银行业务的安全问题 / 91
37 按需配送商品、数字产品、娱乐信息和游戏 / 93
38 在线购买决策辅助工具 / 96
39 零售行业竞争的新局面：传统零售商与网络零售商 / 100
310 在线零售中存在的问题和教训 / 103
管理问题 / 105
本章小结 / 106
关键术语 / 107
讨论题 / 107
课堂论辩 / 108
网络实践 / 108
团队合作 / 109
章末案例 Etsy：一个社交导向型的B2C市场 / 110
第4章 B2B电子商务 / 112
学习目标 / 112
导入案例 阿里巴巴：世界上最大的B2B市场 / 112
41 B2B电子商务的概念、特征和经营模式 / 114
42 B2B营销：卖方市场 / 120
43 通过网上拍卖进行销售 / 123
44 多对一：买方市场采购活动 / 124
45 买方市场逆向拍卖 / 128
应用案例4-1 亚马逊进军B2B电子商务市场 / 129
46 网络采购的其他方法 / 131
47 B2B交易平台的定义和基本概念 / 133
48 Web 20时代及社交网络时代的B2B电子商务 / 137
应用案例4-2 医疗行业的电子采购 / 140
49 协同商务 / 141
管理问题 / 145
本章小结 / 146
关键术语 / 147
讨论题 / 147
课堂论辩 / 147
网络实践 / 148
团队合作 / 148
章末案例 美宝莲公司利用协同商务技术管理配送工作 / 149
第5章 电子商务创新：电子政务、远程教育、远程医疗、共享经济及P2P商务 / 151
学习目标 / 151
导入案例 爱沙尼亚共和国的电子政务 / 151
51 电子政务概述 / 153
52 远程教育、网络培训及电子图书 / 160
53 远程医疗 / 169
54 数字革命和共享经济：共享汽车与民宿 / 170
55 P2P电子商务 / 173
应用案例5-1 Lending Club的运营 / 174
应用案例5-2 电子商务对宾馆业的颠覆 / 176
管理问题 / 178
本章小结 / 178
关键术语 / 179
讨论题 / 179
课堂论辩 / 180
网络实践 / 180
团队合作 / 181
章末案例 HFHS系统向病人提供一流体验 / 181
第三部分 新兴电子商务平台
第6章 移动商务及物联网 / 184
学习目标 / 184
导入案例 赫兹公司：全面实现移动商务 / 184
61 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式及优势 / 186
62 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 / 191
63 移动金融服务 / 195
64 企业对移动技术的应用：从支持员工到提升内部运营 / 198
65 移动娱乐、游戏、消费服务和移动营销 / 200
66 定位商务 / 205
67 普适计算 / 211
68 可穿戴计算和智能设备：智能手表、健身追踪器和智能眼镜 / 213
69 移动商务的实施问题：安全、隐私及障碍 / 216
管理问题 / 219
本章小结 / 219
关键术语 / 220
讨论题 / 221
课堂论辩 / 221
电子商务管理与社交网络视角是2020年由机械工业出版社出版,作者。
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