得书 - 好书推荐、正版图书免费阅读

内容简介

本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。全书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。

电商训练营 网店客服是2019年由人民邮电出版社出版,作者廖宵。

得书感谢您对《电商训练营 网店客服》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。