编辑推荐
从高饱和市场中以用户体验脱颖而出，360公司创始人、用户体验官周鸿祎做序推荐。
内容简介
你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。 斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。 他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种情体验。 在以往的商业活动中，我们更多的把焦点放在缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等，而本书提出的娱乐业法则，对于商业领域将是一种从管理到经营上的清洗。商业文化和商业行为业已改变，企业家需要将目光转向客户体验。
作者简介
作者斯科特·麦克凯恩，国际知名的企业管理领域的专家，美国著名的商业演说家，是“圆桌演讲家”中最年轻的成员，最近被提名加入“销售和市场名人堂”，目前已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。
章节目录
版权信息
推荐序 什么是好的用户体验？
前言
引言 为什么一切行业都是娱乐业？
第1章 娱乐时代降临
“娱乐”正当道，重启你的事业吧！
和你的观众们建立情感联系
请严肃对待娱乐业
第2章 娱乐业引领你前行
服务的定义是什么？
未来工作模式：自由代理人
规模大不等于成功
和观众建立情感联系
第3章 让娱乐业法则为你所用
让你的沟通更有说服力
仅有产品是不够的
一套西装带来的“娱乐”体验
打造全方位的娱乐体验
当你打造产品时，你该怎么做？
第4章 不断迭代，保持独特性
电视机——以及它在我们生活当中的作用
娱乐媒体强悍的影响力
情感的价值和力量
理性的管理者也是感性的用户
得到情感反馈才是好的开始！
究竟什么才是用户“体验”？
你与你的公司的未来何在？
第5章 打造极致用户体验
努力掌控自己的命运
最佳管理法则
什么才是事业的核心导向？
极致用户体验
开始打造极致用户体验
重新拍摄，重新选角，重新剪辑
鼓励用户给出反馈与推荐
当“极致用户体验”遇到“最佳管理原则”
第6章 抓住“主题设定”
精准概括你的公司使命
你的个人“主题设定”
如何打造自己的“主题设定”
“主题设定”——大胆挖掘，因为你可以！
第7章 故事讲述与形象经营
讲好故事——你最重要的技能？
约瑟夫·坎贝尔和神话的力量
说出你的故事！
一个引人入胜的故事能为公司带来忠诚用户
伟大故事的基本要素
打造形象
第8章 掌控行动节奏，打造注意焦点
潮起潮落
你的事业“三幕”
在挫败中习得焦点的重要性
第9章 开始你的表演吧！
错误1：沿袭旧思路蛮干
错误2：将经济联系置于情感联系之前
错误3：相信“价格为王”
方法1：确定你的业务范围
方法2：寻找一位表演伙伴
方法3：在表演前调整状态
方法4：维持表演体态
方法5：关注成功，从失败中吸取教训
方法6：不要让批评把你压垮
方法7：迈出实干的那一步
当导演喊出那个重要的词——“开拍”！
你，也能成为一个表演者，一个行动者
致谢
一切行业都是娱乐业是2019年由中信出版,作者[美]斯科特·麦克凯恩。
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