铁路客运组织(第三版)

铁路客运组织(第三版)

查阅电子书
手机扫码
  • 微信扫一扫

    关注微信公众号

内容简介

本书是“十二五”职业教育国家规划教材,是根据高等职业学院铁道交通运营管理专业“铁路客运组织”教学大纲,并结合新的客运规章和新技术编写的。其主要内容包括:客运运价,旅客运输,行李、包裹运输,特种运输,运输事故的处理,旅客运输计划及组织,站车工作组织等。  本书是高等职业学院铁道交通运营管理专业教材,也可作为铁路成人中专、技工学校运输专业及客运站、段教育室的教学用书,并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。

铁路客运组织(第三版)是2015年由中国铁道出版社出版,作者彭进。

得书感谢您对《铁路客运组织(第三版)》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

你可能喜欢
铁路旅客运输服务(第三版) 电子书
本书是“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。本书结合铁路旅客运输现状,引入铁路客运系统近年来大量的典型案例,系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服务企业文化和公共关系等理论与实践,力求系统、简明、实用。 
铁路客运服务礼仪 电子书
本书主要内容包括:铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动,教、学、做一体的特点。
铁路客运服务沟通技巧 电子书
本书共六个项目,分别为:走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
高速铁路客运规章 电子书
本书包含六个项目,分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、高速铁路车站客运服务质量规范、高速铁路车站客运标识系统规范、高速铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强,适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材.也可作为铁路企业的职工培训教材。
铁路客运规章应用实务 电子书
兰云飞主编的《铁路客运规章应用实务(普通高等教育十三五规划教材)》包含六个项目,分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、铁路车站客运服务质量规范、铁路车站客运标识系统规范、铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强,适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材,也可作为铁路企业的职工培训教材。