编辑推荐
一本了解医护沟通方法的参考书。
内容简介
本书精心收集临床各类典型沟通案例100例，围绕沟通能力的四个组成部分，分别在表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力四个方面进行了详细阐述，通过对临床案例的点评分析，结合沟通能力的理论基础，进一步深化内涵，从而帮助护士快速提高临床沟通能力，进行有效的沟通。
本书可作为临床护士、护理管理者以及大专院校护理学专业学生等人员的学习用书。
章节目录
版权信息
《搭建医护患“心”桥梁：高级责任护士沟通案例100例》编委会
前言
第一部分 普通病房护患沟通
与情绪化患者的沟通
案例1-1 鼓励对方诉说
案例1-2 给解释留点时间
案例1-3 移情——恐惧的缓和剂
案例1-4 用真诚叩开患者心扉
案例1-5 “放纵”的血压
案例1-6 换位思考，感情互通
与愤怒患者的沟通
案例1-7 不只医知护知，还得患知
案例1-8 迟来的认可
案例1-9 凡事预则立
案例1-10 我的人身自由我做主
案例1-11 用语言带患者走出误区
案例1-12 迂回化解干戈
案例1-13 个性化的沟通
与不配合治疗的患者或家属的沟通
案例1-14 导尿管的风波
案例1-15 检查争议
案例1-16 将心比心
案例1-17 守住安全的底线
案例1-18 同理心是沟通的桥梁
案例1-19 双向理解，温暖同行
案例1-20 求助——被低估的沟通能力
案例1-21 另辟蹊径解决问题
案例1-22 一个“救命”的电话
与患者家属、陪护/探视人员的沟通
案例1-23 沟通从心开始
案例1-24 高效率的工作需要高效率的沟通
案例1-25 查房时间
案例1-26 告知的艺术
案例1-27 错位的睡眠
案例1-28 统一战线，方能更好地击溃病魔
工作缺陷事件的沟通
案例1-29 漏掉的检查
案例1-30 食之有“味”
案例1-31 疏漏后的抚慰
案例1-32 沟通联动——问题解决的催化剂
与特殊患者的沟通
案例1-33 入院小插曲
案例1-34 特殊的患者
案例1-35 “不容被忽视”的老人
案例1-36 多给糊涂一点理解
案例1-37 想其所想，感其所感
案例1-38 自控的承诺
其他
案例1-39 沟通的艺术
案例1-40 急来的腹痛，迟到的信任
案例1-41 赞美的力量
案例1-42 用事实驱散心中的“乌云”
案例1-43 收费风波
案例1-44 医护协作——有效沟通的强化剂
案例1-45 无法带走的检查单
第二部分 门诊护患沟通
案例2-1 化解危机
案例2-2 “无声”胜“有声”
案例2-3 抛开成见，用心倾听
案例2-4 暖心拨开云雾换信任
案例2-5 沟通化解“乌龙”
案例2-6 舒心就医中的糟心事
第三部分 急诊护患沟通
案例3-1 “迟到”的抢救
案例3-2 暖心的棉被，怒火的话语
案例3-3 误解的话语，解释的艺术
案例3-4 “久违”的报告
案例3-5 床边胸片引发的热议
案例3-6 我们为你加油
案例3-7 未见其人，要求配药
案例3-8 滞留抢救室的患者
案例3-9 我就是腹痛，怎么就成心梗了呢？
案例3-10 我就是要住院
案例3-11 我可能得了“食管癌”
案例3-12 不检查就治不了病了？
案例3-13 一场结局注定的抢救
案例3-14 医疗场所禁止拍摄
第四部分 特殊病房护患沟通
产科病房护患沟通
案例4-1 一片墨色的云彩
案例4-2 动之以情的智慧
案例4-3 爱的融化
案例4-4 爱的愈合
案例4-5 “不一样的剖宫产”
案例4-6 “拆骨之痛”
案例4-7 美丽的误解
案例4-8 奶奶的“爱”
案例4-9 生死一线
案例4-10 医学有局限，服务无止境
案例4-11 责有所归，敢于担当
案例4-12 “茵喂你”
儿科病房护患沟通
案例4-13 “误”化里的真相
案例4-14 保持童心
案例4-15 手术之惧
案例4-16 高热惊厥
案例4-17 秋季腹泻
案例4-18 一针见血
案例4-19 预防病毒传播
肿瘤病房护患沟通
案例4-20 用耐心换理解
案例4-21 “多多益善”的治疗时间
案例4-22 “多此一举”的缝针
案例4-23 任性的“出走”
案例4-24 打开心结
案例4-25 生存
案例4-26 生命的支柱
案例4-27 因人制宜
重症监护室护患沟通
案例4-28 泪水引发的冲突
案例4-29 办法总比困难多
案例4-30 信任的温度
案例4-31 清醒的思念
案例4-32 疫情无情，人有情
案例4-33 “久病成良医”
手术室护患沟通
案例4-34 首台之争
案例4-35 延伸的陪伴
缩写词表
搭建医护患“心”桥梁：高级责任护士沟通案例100例是2023年由浙江大学出版社出版,作者李益民 等 主编。
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