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第一章 冲突产生需求
营销的本质是洞察需求，需求从冲突中被发现
没有冲突，就没有营销。
01 需求是从冲突中被发现的
需求从冲突中被发现
营销的本质是研究需求，需求就是人，人性的本质是冲突
02 冲突的定义
冲突的定义
冲突是指对立的、互不相容的力量或性质的互相干扰。
生理和心理的冲突
人的生理需求是有限的，但心理需求却是无限的，生理需求和心理需求就会产生冲突
左脑和右脑的冲突
人有左脑和右脑，心有理性和感性
左脑VS右脑：理性VS感性
左脑和右脑所代表的理性和感性，经验力和想象力，同时并存在我们的思想和行为过程中，这也导致了我们在分析、判断事物时，往往会出现理性和感性不一致的情况，这就是冲突的来源之一
左脑和右脑想要的不一样
左脑追求价格，右脑追求价值；左脑追求健康，右脑追求爽；左脑追求实用，右脑追求艺术；左脑追求性价比，右脑追求浪漫；左脑的理性思维，往往会带来更多的限制和分析；右脑的感性思维，往往会带来更多的欲望和冲动
03 天啊！冲突无处不在
冲突的普遍性和来源
冲突无处不在，来源可以分为信息冲突、兴趣冲突、结构性冲突、关系冲突和价值冲突五类
冲突的解决及其价值
认识到冲突发生的原因，就会诞生相应的解决之道，解决之道就意味着满足需求