有网民在网络平台发布视频称,“和朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海时,因下雨与向导失散,被困1小时后才与向导联系上。”吉阳区旅游市场领导小组办公室再次发布情况通报:不存在与向导失散情况。视频中的摩托艇均安装有定位装置,俱乐部工作人员在后台全程监控摩托艇动向,通过定位装置显示的轨迹,未发现与向导失散情况。该摩托艇俱乐部出海前已按要求向海岸警察支队进行出海报备,职能部门全程掌握并关注摩托艇海上动向。游客向该俱乐部提出的赔偿等情况,已引导游客通过放心游平台申请先行赔付,同时职能部门第一时间主动联系安抚游客情绪,协助处理游客相关诉求,已得到游客的谅解。该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇服务规范》配备足额向导人员,存在服务不到位和安全隐患,已对该摩托艇俱乐部做出停业整改处理。
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