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据澎湃，5月12日，山东省枣庄市台儿庄区的周女士向澎湃新闻反映，她的丈夫袁某和妹夫梁某是饿了么台儿庄站长安路店的骑手。不幸的是，两人前不久先后猝死，死因均为“呼吸心跳骤停”。周女士怀疑两人的猝死与高强度的工作有关。12日下午，枣庄市12345市长热线一名工作人员向澎湃新闻表示，他们已接到市民反映该问题，且已第一时间反映给当地政府；目前政府已经委派职能部门前去调查处理，调查结果暂不清楚。同日下午，台儿庄区人力资源和社会保障局劳动监察大队一名工作人员称，截至目前，他们暂未接到用人单位和死者家属反映上述情况。他表示，死者家属可携带相关材料按照程序进行申请工伤认定。若符合受理条件，会调查核实，进而作出是否认定为工伤的决定。周女士说，按照站点规定，袁某上班时间为早上九点至晚上九点。根据周女士提供袁某出事前三天的出勤数据显示，5月1日至3日，袁某平均在线时长为11小时，背单时长均超8小时。其中，5月3日，在线时长11时16分，完成70单。而妹夫梁某主要上夜班，上一天一夜，休息一天，再上一天一夜。事发后，周女士前往饿了么台儿庄站长安路店讨要说法，向站点索要劳动合同和保险单，对方没有工作人员出面回应、处理此事。周女士说，她丈夫跟站点签的劳动合同是一式一份，手中并没有合同。此外，袁某每个月会被扣除260元的保险费用。周女士还称，在媒体报道此事后，饿了么工作人员已经联系了她。5月12日下午，对方将当面处理此事。同日，澎湃新闻致电饿了么客服热线，一名工作人员表示，已记录问题并转给专员，将在24小时内给予答复。截至发稿，记者暂未获得回应。