本书共12章，涉及医患友好度理论、社会办医医院医患友好度评价标准与维度及改善就医体验、延伸区域服务、满足不同需求、提升医疗质量、促进院外服务、强化社会责任的医患友好认识与方法。对全国社会办医医院管理者与员工具有指导意义，也可引导社会人群主动参与就医体验和通过网络平台参与公正评价。参与全书编写的多位专家分别着眼于医患友好度的中国实践，社会办医医疗机构医患友好度建设指标体系构建与内涵，互联网+创新平台
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内容简介
本书内容包括医疗纠纷概论、医疗纠纷成因及治理现状、和谐医患关系的政治基础、和谐医患关系的经济基础、和谐医患关系的文化基础和和谐医患关系的法治基础，从四个角度为构建和谐医患关系提出了具有可行性、应用性的解决策略，各主体均可从中寻找到自身可用之策，这所有的分项策略在主管部门的统一督促之下可多方推进，形成最佳的合力，产生正向的、显著的社会效果。
章节目录
- 封面
- 内封
- 版权页
- 前言
- 第一章 医疗纠纷概论
- 第一节 “医疗纠纷”概念的内涵和外延
- 第二节 医疗纠纷的性质、类型、特点及危害
- 第三节 我国学界有关医疗纠纷防治的前期研究回顾
- 第二章 医疗纠纷成因及治理现状
- 第一节 我国医疗纠纷现状及成因
- 第二节 我国医疗纠纷处理已有措施及其不足
- 第三节 我国医疗纠纷社会配套措施
- 第三章 和谐医患关系的政治基础
- 第一节 政治的内涵
- 第二节 政治的特征及其对医患关系的作用
- 第三节 政治对医患关系的影响
- 第四节 创新社会建设和管理 构建和谐医患关系
- 第四章 和谐医患关系的经济基础
- 第一节 经济基础与医疗纠纷的内在逻辑关系
- 第二节 创新政府经济治理方式
- 第三节 健全医疗机构绩效考核评价体系
- 第四节 创新建立保障患方合法就医的经济制度
- 第五章 和谐医患关系的文化基础
- 第一节 文化的概念、特征与作用
- 第二节 文化与医患关系
- 第三节 用优秀和先进的文化有效管理医患关系
- 第四节 构建良好医患文化 促进医患和谐
- 第六章 和谐医患关系的法治基础
- 第一节 概述
- 第二节 法理学审视——我国医药卫生法治严重缺失
- 第三节 构建医药卫生法治体系的措施
- 参考文献
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和谐医患关系构建：社会视角下的思考是2019年由人民卫生出版社出版,作者程文玉。
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