一本营销人和创业者的增量渠道思维指南。
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本书全面介绍了企业如何融合O2O进行市场营销，为用户提供良好体验，实现销售。
内容简介
本书通过10章内容，全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O融合，实现线上线下全渠道营销，从而为用户提供全方位服务，带来极致体验。
全书分为四大部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式、特点以及基本的营销策略；其次，解析O2O营销的核心要点，即如何连接线上线下，为用户提供优质服务；再次，介绍如何利用二维码和LBS构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态；最后，以实操案例的形式介绍传统企业、移动电商、实体店、社区服务、餐饮行业、教育行业等与O2O融合的方法，真正做到全渠道销售。
本书内容全面，案例丰富，适合O2O营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 进入O2O营销的多元化生活
- 1.1 O2O模式：新时代的营销趋势
- 1.1.1 基本概念：什么是O2O
- 1.1.2 3大特点：O2O模式实现共赢
- 1.1.3 功能优势：O2O模式实现落地
- 1.1.4 多元化发展：O2O的消费方式
- 1.2 3大属性：O2O不可动摇的根基
- 1.2.1 社交属性：优质的沟通交流
- 1.2.2 宣传属性：最广泛的传播方式
- 1.2.3 交易属性：多种促销应用方式
- 1.3 4大用途：O2O模式的不同定位
- 1.3.1 做渠道：O2O发展的黄金时期
- 1.3.2 做营销：O2O打破传统营销模式
- 1.3.3 做产品：O2O改变后端供应链系统
- 1.3.4 做用户：O2O证明顾客是上帝
- 1.4 4种关系：O2O必不可少的互动
- 1.4.1 关系1：线上—线下
- 1.4.2 关系2：线下—线上
- 1.4.3 关系3：线下—线上—线下
- 1.4.4 关系4：线上—线下—线上
- 1.5 4种方式：O2O营销的必备策略
- 1.5.1 方式1：体验营销，满足用户需求
- 1.5.2 方式2：直复营销，最佳传播渠道
- 1.5.3 方式3：情感营销，打动消费者
- 1.5.4 方式4：数据库营销，建立长期互动
- 第2章 重视O2O线上线下联结的核心
- 2.1 提升消费：用户体验的重要性
- 2.1.1 线上交易：提供优质便捷的服务
- 2.1.2 3大方面：入手消费体验的方法
- 2.2 增强体验：“亲”式的线上消费
- 2.2.1 3种方式：依靠完美的线下体验
- 2.2.2 团购体验：线下门店提高消费
- 2.2.3 线下便利店：创新O2O消费体验
- 2.3 上门服务：“懒人”生活成体验重点
- 2.3.1 O2O新市场：上门服务的全新阶段
- 2.3.2 多元化发展：消费市场变为“送人上门”
- 2.4 案例分析：成功的家政O2O服务
- 2.4.1 懒人家政：足不出户轻松找家政
- 2.4.2 e家洁：为消费者寻找合适保洁工
- 2.4.3 管家帮：口碑服务助推家政O2O
- 第3章 二维码+LBS构建O2O营销渠道
- 3.1 二维码：O2O营销的主力趋向
- 3.1.1 了解基础：二维码的基本概念
- 3.1.2 8大优势：二维码的多样变化
- 3.1.3 联结商机：O2O营销与二维码
- 3.2 扫码O2O：线上线下联结实战
- 3.2.1 二维码防伪溯源识别品质
- 3.2.2 新婚二维码获取真挚祝福
- 3.2.3 二维码互动调动营销
- 3.2.4 扫描二维码共享骑车
- 3.2.5 随时随地行走的二维码
- 3.2.6 扫码打赏小费引发关注
- 3.2.7 一物一码的二维码营销
- 3.3 LBS推送：品牌营销的大好机会
- 3.3.1 实现交互：LBS精准定位的优势
- 3.3.2 商业价值：LBS营销的常见应用
- 3.3.3 3种方法：准确获取LBS的重点
- 3.4 LBS+O2O：精准定位联结实战
- 3.4.1 大众点评：全面发展生活服务
- 3.4.2 肯德基：自助取餐取代服务员
- 3.4.3 够近：随时随地轻松逛超市
- 3.4.4 无印良品：地图导购线上购物
- 第4章 社会化娱乐时代的O2O营销
- 4.1 社会化O2O：极其便利的互动交流
- 4.1.1 概念解读：什么是社会化媒体营销
- 4.1.2 7大模式：社会化营销的主要推广
- 4.1.3 5大特点：社会化营销的发展趋势
- 4.1.4 6大关键点：促进用户主动参与互动
- 4.1.5 5种技巧：随时代潮点的不断升级
- 4.2 营销工具：社会化O2O的媒体平台
- 4.2.1 社交网站：深化好友关系
- 4.2.2 微信互动：线上线下营销
- 4.2.3 微博话题：驱动口碑效应
- 4.2.4 视频分享：刺激你的眼球
- 4.3 案例分析：社会化O2O营销的经验
- 4.3.1 美空通告：直播联结社会化O2O
- 4.3.2 天下秀：完美拓展O2O社交之路
- 4.3.3 奥迪4S+团队：微信O2O特卖营销
- 第5章 传统企业营销转型电商O2O
- 5.1 经济趋势：电子商务改变市场环境
- 5.1.1 电商和O2O：传统企业如何转型
- 5.1.2 基本含义：认识O2O电子商务
- 5.1.3 7大特点：O2O电子商务的优势
- 5.1.4 8大功能：O2O电商提供的内容
- 5.2 5大模式：电子商务的常见模式
- 5.2.1 ABC模式
- 5.2.2 B2B模式
- 5.2.3 B2C模式
- 5.2.4 C2C模式
- 5.2.5 O2O模式
- 5.3 传统零售：O2O电商完美契合发展
- 5.3.1 上品折扣：展开O2O全渠道营销
- 5.3.2 沃尔玛：堪称O2O电商发展龙头
- 5.4 旅游行业：O2O电商带来新的契机
- 5.4.1 市场情况：旅游行业的O2O发展
- 5.4.2 去哪儿：打造一站式的O2O旅游
- 5.4.3 周末去哪玩：创新O2O旅游模式
- 5.4.4 淘在路上社区：专注记录旅游行程
- 5.5 房产O2O：移动化房产的电商大变革
- 5.5.1 乐居买房：搭载重量级媒体网络平台
- 5.5.2 极有家：移动O2O开创家装电商新思路
- 5.6 教育O2O：在线教育的个性化需求
- 5.6.1 轻轻家教：便捷的家教服务平台
- 5.6.2 腾讯课堂：独具特色的学习论坛
- 第6章 移动电商融合O2O打造新趋势
- 6.1 引领电商：O2O营销新趋势
- 6.1.1 数据显示：移动电商的爆发式发展
- 6.1.2 发展表现：移动电商呈现的新趋势
- 6.1.3 开辟空间：O2O助力移动电商市场
- 6.2 零售发展：移动电商发展的必然趋势
- 6.2.1 京东商城：做优质生活的应用
- 6.2.2 云厨：网格化O2O+B2F开创者
- 6.3 影视行业：O2O模式丰富文娱生活
- 6.3.1 唱吧：时尚的手机KTV
- 6.3.2 格瓦拉：O2O打通观影全程
- 6.3.3 梦幻西游：跨界营销突破传统
- 6.4 打车出行：开创一种新移动电商模式
- 6.4.1 滴滴出行：哪里都可以快速打车
- 6.4.2 优步应用：提供优质的服务感受
- 6.4.3 宝驾出行：P2P私家车共享平台
- 6.5 母婴应用：新格局中孕育着更大商机
- 6.5.1 宝宝知道：面向新手的专业孕育应用
- 6.5.2 蜜芽宝贝：进口母婴品牌特卖商城
- 第7章 打通实体店营销渠道的O2O模式
- 7.1 O2O落地：行业实体店营销之道
- 7.1.1 5大要素：实现O2O融合和贯通
- 7.1.2 双向特征：形成O2O线上线下闭环
- 7.1.3 品牌价值：构建兼容的商业模式
- 7.2 服装行业：O2O带来的卓越发展
- 7.2.1 绫致时装：独特的私人订制
- 7.2.2 美特斯邦威：生活体验店+APP
- 7.2.3 优衣库：积极探索门店营销
- 7.3 酒店行业：借助O2O广泛宣传
- 7.3.1 7天连锁酒店：4种战略反攻OTA
- 7.3.2 华住酒店：突破传统的多渠道导流
- 7.4 住宿行业：依靠移动互联网壮大
- 7.4.1 订房宝：钟点房预订的新兴模式
- 7.4.2 YOU＋公寓：线下的连锁生活社区
- 7.4.3 小猪短租：建立绿色平台生态系统
- 7.4.4 自如友家：专注高品质的标准化服务
- 7.4.5 蚂蚁短租：更加方便的网络短租找房
- 7.5 化妆品行业：开创O2O新市场
- 7.5.1 欧莱雅：O2O+电商合力暴增
- 7.5.2 理肤泉：微信O2O模式实践
- 7.6 医疗行业：大幅推动医疗产业变革
- 7.6.1 在线大夫：医疗领域的O2O应用
- 7.6.2 挂号网：手机快速预约挂号服务
- 7.7 美业行业：创业者的千亿级市场
- 7.7.1 聚美优品：符合O2O时代的应用
- 7.7.2 河狸家：O2O的美甲上门服务
- 第8章 社区O2O模式加强用户消费体验
- 8.1 “懒人经济”：新时代应运而生的产物
- 8.1.1 2个必要因素：社区O2O的发展因素
- 8.1.2 社区新势力：实现O2O最大闭环
- 8.2 找切入点：社区O2O市场最大赢家
- 8.2.1 懒人生活：社区经济的全新阶段
- 8.2.2 社区电商：平台化发展的重要性
- 8.2.3 生鲜O2O：将产品进驻住宅社区
- 8.2.4 家政O2O：不断衍生的社区服务
- 8.2.5 租赁O2O：提供优质的租房体验
- 8.3 案例分析：社区O2O营销实现落地
- 8.3.1 彩之云：将资源从线下向线上导入
- 8.3.2 好厨师：基于地理位置上门服务
- 8.3.3 爱鲜蜂：“懒人”服务速达便利店
- 8.3.4 社区001：与周边超市合作的派送
- 8.3.5 58到家：专业的互联网服务品牌
- 8.3.6 小区管家：小区业主生活信息服务
- 8.3.7 考拉先生：增强用户与商户的互动
- 第9章 餐饮的互联网O2O思维模式
- 9.1 餐饮O2O：不一样的饮食现状
- 9.1.1 初步了解：餐饮O2O的特点和模式
- 9.1.2 形成大势：餐饮成为新时代O2O的主要市场
- 9.1.3 注意事项：餐饮O2O的挑战和难点
- 9.2 剖析平台：餐饮O2O的快速发展
- 9.2.1 发展难点：餐饮行业内的激烈竞争
- 9.2.2 社交平台：强烈的用户需求
- 9.2.3 团购平台：实实在在的优惠
- 9.2.4 外卖平台：快节奏的就餐方式
- 9.3 O2O商业化：构建餐饮新营销
- 9.3.1 3个阶段：O2O打造餐饮新模式
- 9.3.2 4种模式：餐饮行业的转型之路
- 9.3.3 4种技巧：餐饮O2O的营销推广
- 9.4 打造核心：餐饮O2O的用户体验
- 9.4.1 3种策略：餐饮营销吃定客户
- 9.4.2 4种招式：更进一步了解客户
- 9.5 案例分析：分享餐饮O2O行业经验
- 9.5.1 雕爷牛腩：“轻奢餐”的核心品牌
- 9.5.2 爱大厨：第一个提供私厨上门服务的平台
- 9.5.3 青年菜君：以售卖半成品净菜为主
- 9.5.4 百度糯米：以卡代券的商业模式
- 9.5.5 饿了么：超级火爆的网络订餐神器
- 第10章 教育O2O重构改善现有商业模式
- 10.1 在线教育：教育行业新形态产业
- 10.1.1 4大要素：在线教育发展壮大
- 10.1.2 开发流程：O2O模式实现共赢
- 10.1.3 市场效应：O2O模式实现落地
- 10.2 运用模式：教育行业的O2O营销
- 10.2.1 慕课在线：特色发展未来教育
- 10.2.2 微课在线：掌握原理开发设计
- 10.2.3 走向融合：体现O2O转型价值
- 10.3 6种模式：教育O2O的运营与盈利
- 10.3.1 运营模式1：课程直播录播
- 10.3.2 运营模式2：课后进行辅导
- 10.3.3 运营模式3：提供作业标准答案
- 10.3.4 盈利模式1：2B2C业务模式
- 10.3.5 盈利模式2：2C业务模式
- 10.3.6 盈利模式3：2B业务模式
- 10.4 案例分析：成功的在线教育服务平台
- 10.4.1 新东方教育：传统培训转型在线
- 10.4.2 网易公开课：品牌效应打造独特性
- 10.4.3 学而思教育：巩固基础有效学习
- 10.4.4 100教育：打造不同领域的在线教育
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O2O融合：打造全渠道营销和极致体验（第2版）是2018年由人民邮电出版社出版,作者谭贤。
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