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内容简介
本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的店铺，详细介绍跨境网店运营的实践操作。同时，在每个章节中都嵌入信息化数字资源，通过扫描二维码将获得拓展资料、操作技能、操作视频等线上教学资源，丰富纸质教材的内容。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 认识跨境电商
- 1.1 了解跨境电商与跨境电商企业
- 1.1.1 跨境电商的概念与分类
- 1.1.2 跨境电商的发展规模与趋势
- 1.1.3 跨境电商企业的类型
- 1.2 了解跨境电商的运营与管理
- 1.2.1 跨境电商运营的内涵
- 1.2.2 跨境电商运营的内容
- 1.2.3 跨境电商管理的目标与内容
- 1.2.4 跨境电商运营岗位分析
- 第2章 跨境电商的选品与定价
- 2.1 跨境电商选品
- 2.1.1 选品的逻辑与原则
- 2.1.2 选品的步骤
- 2.1.3 选品的方法与技巧
- 2.2 跨境电商产品定价
- 2.2.1 跨境电商的定价策略
- 2.2.2 速卖通店铺产品价格的构成
- 2.2.3 亚马逊店铺产品价格的构成
- 2.2.4 Wish店铺产品价格的构成
- 第3章 跨境电商的营销与推广
- 3.1 跨境电商营销理论与运营策略
- 3.1.1 跨境电商营销理论
- 3.1.2 跨境电商运营策略
- 3.2 跨境电商营销推广常用方法
- 3.2.1 站内营销推广常用方法
- 3.2.2 站外营销推广常用方法
- 3.3 跨境电商营销新趋势与新法则
- 3.3.1 跨境电商营销的新趋势
- 3.3.2 跨境电商营销的新法则
- 第4章 跨境电商物流
- 4.1 跨境电商物流的主要渠道
- 4.1.1 邮政物流渠道
- 4.1.2 国际商业快递渠道
- 4.1.3 专线物流渠道
- 4.2 跨境电商物流的发运流程
- 4.2.1 跨境包裹的包装
- 4.2.2 跨境电商平台发货流程
- 4.2.3 跨境物流网规
- 4.3 跨境电商物流的清关
- 4.3.1 跨境电商通关流程
- 4.3.2 目的地海关对进口货物的规定
- 4.3.3 跨境电商B2C的出口退税
- 4.4 海外仓
- 4.4.1 创建海外仓的流程
- 4.4.2 海外仓商品运费模板的设置
- 4.4.3 海外仓费用结构
- 4.4.4 海外仓平台规则
- 第5章 跨境电商财务体系构建
- 5.1 跨境电商支付方式
- 5.1.1 信用卡支付
- 5.1.2 PayPal和国际支付宝
- 5.1.3 其他常用支付方式
- 5.2 跨境支付账户设置
- 5.2.1 国际支付宝账户设置
- 5.2.2 PayPal账户设置
- 5.3 跨境电商财务体系建设
- 5.3.1 跨境电商财务数据的记录与管理
- 5.3.2 跨境电商财务监控与财务决算
- 第6章 跨境电商客服管理
- 6.1 跨境电商客服的工作范畴与目标
- 6.1.1 认识跨境电商客服
- 6.1.2 客服的工作范畴
- 6.1.3 客服的工作目标
- 6.1.4 客服工作的思路与技巧
- 6.2 跨境电商客服体系的构建与管理
- 6.2.1 客服团队建设
- 6.2.2 客服团队管理
- 6.3 纠纷的处理与预防
- 6.3.1 纠纷的种类与影响
- 6.3.2 纠纷-仲裁的基本流程
- 6.3.3 纠纷的预防
- 第7章 速卖通店铺运营
- 7.1 速卖通店铺定位
- 7.1.1 店铺定位
- 7.1.2 产品定位
- 7.1.3 价格定位
- 7.2 发布优质产品
- 7.2.1 产品标题编写与关键词选取
- 7.2.2 产品图片的选取与优化
- 7.2.3 产品详细描述与优化
- 7.2.4 运费模板的设置与优化
- 7.3 店铺引流与推广
- 7.3.1 速卖通站内营销
- 7.3.2 速卖通站外营销
- 7.3.3 速卖通直通车推广
- 7.3.4 社区化营销
- 7.4 客服与纠纷处理
- 7.4.1 客服与店铺业绩
- 7.4.2 纠纷处理技巧与预防
- 7.5 数据分析与转化率提升
- 7.5.1 商品数据分析及生命周期解读
- 7.5.2 数据优化与店铺流量、转化率分析
- 7.5.3 热销产品分析与同行分析
- 第8章 亚马逊店铺运营
- 8.1 亚马逊账户与后台设置
- 8.1.1 账户类型与账户安全
- 8.1.2 亚马逊后台设置
- 8.2 产品线规划
- 8.2.1 市场调研与选品
- 8.2.2 库存与供应链管理
- 8.3 产品上传
- 8.3.1 分类审核
- 8.3.2 产品上传
- 8.3.3 亚马逊产品图片优化
- 8.3.4 亚马逊产品详情页打造
- 8.3.5 亚马逊搜索词的打造与优化
- 8.3.6 亚马逊跟卖
- 8.4 FBA在运营中的作用
- 8.4.1 认识FBA
- 8.4.2 FBA操作
- 8.5 亚马逊运营技巧
- 8.5.1 Listing优化技巧
- 8.5.2 亚马逊信用评价
- 8.5.3 数据报表分析与运营改善
- 8.6 亚马逊营销与推广
- 8.6.1 新品推广
- 8.6.2 黄金购物车的运用
- 8.6.3 CPC广告操作
- 8.6.4 促销活动操作
- 第9章 Wish店铺运营
- 9.1 Wish账户设置
- 9.1.1 开通Wish账户
- 9.1.2 Wish后台设置
- 9.2 新店铺的运营与管理
- 9.2.1 Wish开店初期选品
- 9.2.2 产品添加与信息编辑
- 9.2.3 查看产品表现
- 9.2.4 新店铺的运营策略和打造诚信店铺
- 9.3 精细化运营
- 9.3.1 标签的设置与优化
- 9.3.2 产品图片的优化
- 9.3.3 Wish产品标题的写法与优化方法
- 9.3.4 产品描述的撰写要点与优化
- 9.3.5 Wish数据指标分析与运营优化
- 9.3.6 Wish物流渠道的优化
- 9.4 营销与推广
- 参考文献
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跨境网店运营（慕课版）是2020年由人民邮电出版社出版,作者蔡文芳。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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