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内容简介
《世界500强企业流程化运作管理工具》汇集了世界500强企业常用的170套管理流程和91张管理表单，内容涉及企业战略管理、营销管理、采购管理、生产管理、财务管理和行政管理等20大模块，条款规范、表格实用，可以有效提升企业管理者的管理效率和工作业绩。
《世界500强企业流程化运作管理工具》适合企业管理者、企业培训师和咨询师参考使用。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 前言
- 本书阅读指南
- 第一部分 世界500强企业业务流程的管理
- 第一章 流程与流程管理概述
- 一、流程
- 二、流程管理
- 第二章 流程设计
- 一、建立流程结构图
- 二、具体流程的梳理
- 三、绘制流程图
- 四、审核反馈与重大分歧解决
- 五、流程改善
- 【实战范本】 某世界500强企业中国分公司业务流程确定表 (部分)
- 第三章 流程优化
- 一、流程优化的目标
- 二、流程优化的时机
- 三、流程优化的关键成功因素
- 四、流程优化的原则
- 五、流程优化的常见方法
- 六、流程优化的操作循环
- 七、流程优化中部分关键环节
- 第四章 流程管理标准化
- 一、业务流程标准化的体现
- 二、业务流程标准化的目标
- 三、标准化流程管理文件
- 四、业务流程标准化的执行
- 【实战范本01】 某世界500强企业中国分公司流程管理制度
- 【实战范本02】 流程运行记录单
- 【实战范本03】 流程评审表
- 第二部分 世界500强企业业务流程范本
- 第五章 战略管理核心流程范本
- 一、战略信息收集与分析流程
- 二、战略制定与选择流程
- 三、战略评估与调整流程
- 第六章 年度经营计划管理流程范本
- 一、年度经营计划制订流程
- 二、年度经营计划调整流程
- 三、月度经营指标管理流程
- 四、部门经济责任考核流程
- 五、企业经营管理保障实施流程
- 六、季度经营分析流程
- 第七章 预算管理流程范本
- 一、预算启动流程
- 二、预算编制流程
- 三、预算方案审批流程
- 四、预算内费用审批流程
- 五、预算外费用审批流程
- 六、滚动预算编制流程
- 七、预算执行评估流程
- 八、重大预算调整流程
- 第八章 筹资管理流程范本
- 一、筹资业务内部控制流程
- 二、筹资决策管理流程
- 三、筹资业务管理流程
- 四、筹资授权批准流程
- 五、重大筹资方案审批流程
- 第九章 产品研发管理流程范本
- 一、新产品研发项目立项流程
- 二、新产品研发项目实施及管理流程
- 三、新产品研发项目验收流程
- 四、产品更改通知流程
- 五、设计试作流程
- 六、新产品量产试作流程
- 七、新产品开发模具管理流程
- 第十章 市场拓展管理流程范本
- 一、市场和竞争对手信息收集流程
- 二、市场和竞争分析流程
- 三、价格制定流程
- 四、市场活动计划与开展控制流程
- 五、广告媒体活动流程
- 六、公共关系活动流程
- 七、招标活动有效性的跟踪流程
- 八、区域市场活动有效性的跟踪流程
- 九、跨区域市场活动有效性的跟踪流程
- 十、市场费用使用控制流程
- 第十一章 营销管理流程范本
- 一、年度销售目标、营销计划和预算编制的制定流程
- 二、营销目标和预算编制调整流程
- 三、月度销售计划制订流程
- 四、新分销商的选择与评估流程
- 五、年度分销商维护流程
- 六、产品销售控制流程
- 七、赊销业务与风险控制流程
- 八、国内客户退货管理流程
- 九、国外退货处理流程
- 十、换货流程
- 十一、返利管理流程
- 十二、销售费用使用流程
- 第十二章 采购管理流程范本
- 一、采购计划制订流程
- 二、采购计划管理流程
- 三、供应商开发与管理流程
- 四、供应商绩效考核流程
- 五、采购价格调整流程
- 六、采购物资价格审核流程
- 第十三章 生产管理流程范本
- 一、市场和竞争对手信息收集流程
- 二、生产计划执行流程
- 三、生产部生产计划流程
- 四、车间生产管理流程
- 五、生产制作指示控制流程
- 六、生产异常处理流程
- 七、生产工时效率考核流程
- 第十四章 质量管理流程范本
- 一、质量体系审核方案制定流程
- 二、质量体系审核实施流程
- 三、过程审核方案制定流程
- 四、过程审核实施流程
- 五、产品审核方案制定流程
- 六、产品审核实施流程
- 七、进货检验和实验控制流程
- 八、过程检验和试验控制流程
- 九、出货检验和试验控制流程
- 十、客户投诉处理流程
- 十一、检测设备控制流程
- 十二、不合格品处理流程
- 十三、纠正和预防措施控制流程
- 十四、客户满意度调查控制流程
- 十五、数据统计及分析控制流程
- 十六、质量体系文件控制流程
- 十七、质量体系记录控制流程
- 十八、关键特性控制流程
- 第十五章 物流管理流程范本
- 一、物料入库管理流程
- 二、物料出库管理流程
- 三、成品收货入库管理流程
- 四、成品出库管理流程
- 五、备货与发货流程
- 六、运输管理流程
- 七、月度/周期仓库盘点流程
- 八、年度仓库盘点控制流程
- 九、安全库存管理流程
- 第十六章 设备工具管理流程范本
- 一、设备配置立项流程
- 二、设备配置实施流程
- 三、设备大项修管理流程
- 四、设备报废流程
- 第十七章 信息系统管理流程范本
- 一、信息技术战略规划流程
- 二、重要信息系统政策制定流程
- 三、信息系统自行开发控制流程
- 四、信息系统开发招标流程
- 五、信息技术服务提供流程
- 六、信息技术资产管理流程
- 七、信息系统开发或实施项目管理流程
- 第十八章 业务外包管控流程范本
- 一、业务外包申请流程
- 二、外包业务项目计划书审核流程
- 三、业务承包方资质审查流程
- 第十九章 客户服务管理流程范本
- 一、客户档案维护流程
- 二、客户投诉处理流程
- 三、客户年度满意度调查流程
- 四、客户季度满意度调查流程
- 五、客户培训流程
- 六、产品质量不良处理流程
- 第二十章 合同控制流程范本
- 一、合同管理整体控制流程
- 二、合同谈判流程
- 三、合同审批流程
- 四、合同订立登记控制流程
- 五、合同更改控制流程
- 第二十一章 财务管理流程范本
- 一、财务制度制定流程
- 二、财务制度修订流程
- 三、资金计划制订流程
- 四、资金支付流程
- 五、付款业务内部控制流程
- 六、收款业务控制流程
- 七、应付账款管理流程
- 八、应收账款管理流程
- 九、固定资产外购业务内部控制流程
- 十、固定资产处置业务控制流程
- 十一、担保业务风险评估流程
- 十二、担保项目跟踪监督流程
- 十三、担保项目信息披露流程
- 十四、成本费用核算流程
- 十五、成本费用控制流程
- 十六、成本费用目标确定流程
- 十七、成本费用预测方案制定流程
- 十八、无形资产外购申请审批流程
- 十九、无形资产业务流程
- 二十、无形资产投资预算流程
- 二十一、无形资产交付验收流程
- 二十二、年度财务报告方案编制流程
- 二十三、重大影响交易会计处理流程
- 二十四、年度财务报告编制流程
- 二十五、合并会计报表编制范围变更流程
- 第二十二章 对子公司的控制流程范本
- 一、子公司重大投资审核流程
- 二、子公司投资项目评估流程
- 三、母子公司合并抵销分录编制流程
- 四、母子公司合并财务报表编制流程
- 第二十三章 行政管理流程范本
- 一、对外宣传信息发布流程
- 二、会务管理流程
- 三、寄送信函、快件工作流程
- 四、发文管理流程
- 五、收文管理流程
- 六、印章制刻申请流程
- 七、印章使用控制流程
- 八、公司证照管理流程
- 九、出差管理流程
- 第二十四章 人力资源管理流程范本
- 一、人力资源规划编制流程
- 二、工作分析流程
- 三、员工外部招聘流程
- 四、员工内部招聘管理流程
- 五、员工试用期管理流程
- 六、职业生涯规划流程
- 七、晋升/降职/辞退管理流程
- 八、内部调动管理流程
- 九、离职管理流程
- 十、员工培训管理流程
- 十一、培训课程档案管理流程
- 十二、培训计划执行流程
- 十三、临时外部培训执行流程
- 十四、员工能力评估流程
- 十五、员工绩效考核流程
- 十六、薪酬管理流程
- 参考文献
- 《世界500强企业流程化运作管理工具》编读互动信息卡
- 版权
- 光盘下载链接
展开全部
世界500强企业流程化运作管理工具是2013年由人民邮电出版社出版,作者宁小军 主编。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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