“新零售模范生”樊文花官方授权图书，讲述野蛮生长的体验式零售秘诀！
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美业实战策略，解决经营困境，打造千亿市值。
内容简介
随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们对美的需求也在日益增加，美业因此获得了快速发展。但是，当前存在着很多阻碍美业店院运营、发展及扩张的问题。美业店院如何才能解决问题，突破发展困境，从而把握巨大的市场机遇呢？
《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》从美业店院存在的实际问题出发，融入了作者20多年的美业咨询与研究经验，层层剥茧，既高屋建瓴地分析了美业在新时代的万亿市场发展规模，又深度剖析了美业店院在发展壮大道路上的七大困境。与此同时，《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》还提供了经过实践检验的美业店院运营实战策略，为美业店院走出困境、进行运营变革和发展壮大提供了切实可行的系统解决方案。总之，本书可以帮助有远大理想的美业店院运营者抓住机遇，突破企业发展的瓶颈，实现高增长的经营目标。
《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》适合美业店院的经营者、管理者以及创业者阅读。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 推荐序一 一本写给美业的运营指南
- 推荐序二 战略与文化的双重建设
- 前言
- 第1章 认识美业店院运营的核心逻辑
- 概念解读：重新认识美业
- 生活美容
- 专业美发
- 医疗美容
- 美容“大健康”
- 运营本质：回归美业的基本商业逻辑
- 技术投入＞销售投入：技术是美业的根，根深才能树大
- 服务＞业绩：服务为本，开启体验服务新时代
- 技术变革：数字化+智能化+平台化
- 数字化：大数据颠覆拓客模式
- 智能化：人工智能颠覆服务模式
- 平台化：平台化运营颠覆运营管理模式
- 经济消费：消费升级引爆美业消费新业态
- 品质消费
- 品牌消费
- 体验消费
- 精神消费
- 娱乐消费
- 顾客群体：年轻女性消费群体崛起，“他经济”到来
- 创新模式，抢占年轻女性消费市场
- 细分定位，深耕男性市场
- 政策法规：接受严格监管，规范经济行为
- 税费制度改革带动美业合法合规经营
- 美业法规政策逐渐完善，引导美业有序发展
- “大健康”纳入国家战略，引领美业发展新趋势
- 企业竞争：私域流量+超级用户=业绩增长
- 私域流量：打造自己的流量闭环
- 超级用户：最大化发挥顾客价值
- 第2章 转型突围：美业店院运营的七大困境
- 运营者无远大理想
- 开店的初心只是赚点小钱
- 无节制地抢夺资源
- 没有品牌意识
- 不懂得建设团队梯队
- 运营者缺乏强大的运营能力
- 起始期：运营者要有赚钱能力
- 成长期：运营者要具备花钱能力
- 成熟期：运营者要有资源整合能力及创新能力
- 衰败期：运营者要有起死回生的变革能力
- 品项无序竞争，忽视核心竞争力的打造
- 资源浪费型
- 严重断层型
- 后劲不足型
- 从业人员普遍缺乏服务意识与匠人精神
- 进入门槛低
- 存在行业认知偏差
- 强调业绩为王
- 缺乏专业、系统的培训
- 供应链效率低，店院自销能力弱
- 顾客管理水平低
- 运营者的观念落后
- 服务、品项与顾客需求不匹配
- 缺乏深入沟通
- 未运用相关管理技术
- 高科技应用少，店院扩张速度慢
- 降低运营成本
- 体现运营特色
- 提高运营效率
- 拓展新市场
- 第3章 志存高远：激活运营者，赋能高管
- 激活运营者：店院运营者的自我修炼
- 道德层面：高尚的品德是自我修炼的基础
- 心态层面：良好的心态是自我修炼的关键
- 技能层面：丰富的专业知识是自我修炼的核心
- 赋能高管：打造出色的创始团队
- 创始团队的基本要求
- 创始团队成员要志趣相投
- 美业店院的机会与志向
- 美业店院的机会
- 美业店院的志向
- 第4章 从0到1：单店盈利建模及样板打造
- 店院定位：进行差异化竞争，锁定目标顾客
- 现有店院赋能：重构单店盈利模式
- 打造新店运营样板：让新店一开业就盈利
- 新客成交人数
- 导客项目
- 团队稳定性
- 第5章 运营管理：店院总部打造及区域建模
- 美业店院的商业模式构建与顶层设计
- 商业模式是店院制胜的关键
- 顶层设计决定店院能走多远
- 组建一支专业的核心高管团队
- 寻找核心高管候选人
- 让核心高管团队高效运行
- 总部管理模式建设：核心部门组建
- 人力资源部门
- 教育部门
- 市场部门
- 区域运营模式建设：建立店院运营机制，制定运营管理手册
- 建立店院运营机制
- 制定运营管理手册
- 第6章 复制扩张：多店连锁运营模式
- 团队复制：解决人的问题
- 企业文化
- 团队复制
- 区域复制：辐射更多区域，扩大市场占有率
- 制定清晰的发展战略
- 做好定位并坚持自己的核心业务
- 坚持自主创新
- 顺应市场变化
- 区域总部赋能
- 应用高科技，提高店院扩张的效率
- 选址的智能化
- 运营管理的智能化
- 顾客服务的智能化
- 员工管理的智能化
- 产品、项目或仪器的智能化
- 第7章 迅速裂变：整合资源，做大蛋糕
- 资本整合模式
- 融资
- 上市
- 人力资源整合模型
- 职业经理人
- 事业合伙人
- 上下游资源整合模式
- 兼并
- 收购
- 联盟
- 后记 让美业不缺亿元大企
展开全部
赢在美业：美业店院运营与管理一本通是2021年由人民邮电出版社出版,作者康妮。
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