本书从新零售的前世今生讲起，介绍了新零售的崛起背景、内涵和发展现状，然后介绍新零售的商业模式，着重对新零售运营思维进行了详细介绍，又从新零售的整个运营入手，围绕消费场景搭建、交易平台打通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应链重构7个方面，最后详细介绍了数据在新零售中的作用，以及新零售的未来及典型案例。
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内容简介
本书以提升读者对新零售的全面认知为核心，全面、系统地阐述了新零售相关知识，主要内容包括新零售的“前世今生”、新零售商业模式、新零售运营、新零售数据赋能、新零售的未来发展趋势、新零售案例等，希望读者能够在理解新零售相关知识的基础上，进一步提升新零售应用能力。
章节目录
- 第1章新零售的“前世今生”
- 1.1 新零售的崛起背景
- 1.1.1 传统零售业发展陷入困境
- 1.1.2 传统电商需转型升级
- 1.1.3 国家政策支持新零售发展
- 1.2 新零售的内涵
- 1.2.1 电商“大咖”对新零售的理解
- 1.2.2 新零售的定义
- 1.2.3 新零售与传统电商的区别
- 1.2.4 新零售的发展因素
- 1.2.5 新零售的核心要素
- 1.3 新零售的发展现状
- 1.3.1 新零售覆盖领域和规模不断扩大
- 1.3.2 电商和零售巨头纷纷布局新零售
- 1.3.3 新零售运营形式多样化
- 1.3.4 新零售消费群体偏好理性化
- 1.3.5 阿里巴巴与腾讯的新零售布局
- 第2章新零售商业模式
- 2.1 新零售三大变革
- 2.1.1 场景变革
- 2.1.2 技术变革
- 2.1.3 体验变革
- 2.2 新零售商业模式的定义与类型
- 2.2.1 新零售商业模式的定义
- 2.2.2 新零售商业模式的类型
- 2.3 新零售商业模式两大体系对比
- 2.3.1 阿里巴巴新零售商业模式
- 2.3.2 腾讯新零售商业模式
- 2.4 新零售商业模式运营思维
- 第3章新零售运营
- 3.1 搭建新消费场景
- 3.1.1 场景搭建技术
- 3.1.2 场景搭建类型
- 3.2 打通各交易平台
- 3.2.1 建立线上云平台
- 3.2.2 链接线下实体店
- 3.2.3 打通支付与物流体系
- 3.3 构建全渠道营销
- 3.3.1 社区团购
- 3.3.2 线上营销
- 3.3.3 门店营销
- 3.3.4 供应链营销
- 3.4 打造消费者新体验
- 3.4.1 增强互动体验
- 3.4.2 一体化购物流程
- 3.5 营造智慧型物流
- 3.5.1 智慧仓储
- 3.5.2 智慧配送
- 3.6 完善数据中台
- 3.6.1 用户数据中台
- 3.6.2 供应链物流数据中台
- 3.7 重构供应链体系
- 3.7.1 供应链业务流程重构
- 3.7.2 供应链智能化重构
- 第4章新零售数据赋能
- 4.1 新零售数据类型
- 4.1.1 用户画像数据（人）
- 4.1.2 产品经营数据（货）
- 4.1.3 场景体验数据（场）
- 4.2 新零售数据应用场景
- 4.2.1 挖掘立体数据、构建用户画像
- 4.2.2 线上线下融合、实现精准营销
- 4.2.3 立足消费数据、升级零售体系
- 4.2.4 数据科技融合、打造极致零售场景
- 第5章新零售的未来发展趋势
- 5.1 趋势一：消费者越来越处于新零售活动中心
- 5.2 趋 势二：社区将成为新零售的大型流量入口
- 5.2.1 社区零售的特征
- 5.2.2 社区零售的主要模式
- 5.2.3 社区零售的趋势
- 5.3 趋势三：大型的商超综合体将开始整合重组
- 5.4 趋 势四：线上线下统一化的全渠道零售开启
- 5.4.1 全渠道零售即将开启
- 5.4.2 线上线下商品和服务一体化
- 5.5 趋势五：无人零售行业规模将得到大幅提升
- 5.6 趋 势六：技术依然是新零售发展的重要驱动力
- 5.6.1 人工智能
- 5.6.2 大数据
- 5.6.3 机器视觉
- 5.6.4 物联网
- 5.6.5 VR和AR
- 5.6.6 机器人
- 5.6.7 3D打印
- 第6章新零售案例
- 6.1 盒马鲜生
- 6.1.1 盒马鲜生简介
- 6.1.2 盒马鲜生新零售运营模式分析
- 6.1.3 盒马鲜生新零售业务总结及发展展望
- 6.2 京东
- 6.2.1 京东新零售起源
- 6.2.2 京东新零售布局
- 6.2.3 京东之家
- 6.2.4 京东便利店
- 6.2.5 京东新零售业务总结及发展展望
- 6.3 永辉超市
- 6.3.1 永辉超市新零售布局
- 6.3.2 永辉超市新零售业务分析
- 6.3.3 永辉超市新零售商业模式创新启示
- 6.4 苏宁易购
- 6.4.1 苏宁易购简介
- 6.4.2 苏宁易购新零售布局
- 6.4.3 苏宁易购新零售业务总结
- 6.5 居然之家
- 6.5.1 居然之家新零售简介
- 6.5.2 居然之家新零售业务分析
- 6.5.3 居然之家新零售业务总结
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认识新零售（慕课版）是2020年由人民邮电出版社出版,作者许应楠。
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新零售是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。
首先，新零售利用新技术提升用户体验和运营效率，以及改变用户的消费场景。
其次，新零售通过云计算完成数据收集分析，总结用户的购买行为，优化营销方案，进行精准的商品推送和关联。
后，新零售运用新科技对供应链进行管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。
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