本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的店铺，详细介绍跨境网店运营的实践操作。同时，在每个章节中都嵌入信息化数字资源，通过扫描二维码将获得拓展资料、操作技能、操作视频等线上教学资源，丰富纸质教材的内容。
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内容简介
本书根据最新《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及京东、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 前言
- 导论
- 课后作业
- 项目一网络调研与网店运营规划
- 任务一 网络调研分析
- 一、网络调研概述
- 二、商品、行业与市场调研认知
- 三、网络市场调研分析
- 四、网络市场营销策略调研分析
- 任务二 网店运营规划
- 一、网店自身环境分析
- 二、网店运营SWOT分析
- 三、STP分析
- 四、网店规划
- 五、网店营销策略
- 六、目标计划及任务分解
- 课后作业
- 项目二 店铺申请、装修及平台规则
- 任务一 店铺申请与设置
- 一、天猫店铺的分类、资质要求及资费标准
- 二、天猫店铺申请流程
- 三、熟悉店铺前后台环境
- 四、商品发布
- 五、网店对比分析
- 任务二 店铺摄影及装修设计工作
- 一、店铺摄影工作
- 二、文案、美工工作
- 三、店铺装修工作
- 四、店铺页面装修策划
- 任务三 平台规则与《电子商务法》约束规则
- 一、淘宝网市场行为规则
- 二、淘宝网违规处理规范
- 三、常见的违规行为
- 四、商家违规行为处理
- 五、《电子商务法》相关规定
- 课后作业
- 项目三 网店推广
- 任务一 搜索引擎优化工作
- 一、店铺流量来源的主要渠道
- 二、搜索引擎优化认知
- 三、做好搜索引擎优化工作
- 任务二 站内付费推广工作
- 一、站内付费推广概述
- 二、CPC推广
- 三、CPM推广
- 四、超级推荐
- 五、明星店铺
- 六、付费推广综合应用思路
- 任务三 其他推广方式的应用
- 一、CPS推广
- 二、内容推广
- 三、站外推广方式
- 课后作业
- 项目四 网店促销活动与营销工具
- 任务一 网店促销活动
- 一、官方促销活动（以淘系为例）
- 二、聚划算活动
- 三、天天特卖活动
- 四、促销活动中的违规行为
- 任务二 网店营销工具
- 一、网店营销工具介绍
- 二、单品宝
- 三、店铺宝
- 四、优惠券
- 五、搭配宝
- 六、购物车营销
- 七、网店营销工具应用思路
- 课后作业
- 项目五 网店客服
- 任务一 网店客服工作认知
- 一、网店客服概述
- 二、网店客服工作分类及内容
- 三、网店客服的素养要求
- 四、网店客服工作注意事项
- 五、客服岗位的未来发展趋势
- 任务二 网店客服工具应用
- 一、子账号应用
- 二、千牛端应用
- 三、网店客服工作的主要流程及应对策略
- 四、客户关系管理
- 课后作业
- 项目六 网店运营效果分析
- 任务一 不同岗位的网店运营效果分析
- 一、网络零售公式和各部门考核指标
- 二、运营岗位指标分析
- 三、推广岗位指标分析
- 四、美工文案指标分析
- 五、客服效果指标分析
- 任务二 网店运营效果分析工具的应用
- 一、网店运营效果分析工具的分类
- 二、淘系生意参谋
- 三、京东商智
- 四、超级店长
- 五、电商易
- 课后作业
- 项目七 移动社交网店运营
- 任务一 移动社交电商认知
- 一、移动社交电商概述
- 二、移动社交电商发展历程
- 三、移动社交电商的主要形式
- 四、移动社交网店运营认知
- 任务二 移动社交网店运营应用——微店运营
- 一、微店概述
- 二、微店的优势
- 三、微店的基本应用
- 四、微店营销推广体系的应用
- 五、供销管理
- 六、选货市场——大咖带路
- 任务三 移动社交网店运营应用——抖音电商运营
- 一、抖音电商的主要形式
- 二、开通商品橱窗
- 三、开通视频、直播电商功能
- 四、添加商品
- 五、开通抖音小店
- 六、抖音电商运营
- 课后作业
- 项目八 跨境电商运营
- 任务一 跨境电商认知
- 一、跨境电商概述
- 二、跨境电商现状
- 三、选品思维
- 任务二 跨境电商运营流程
- 一、亚马逊认知
- 二、亚马逊卖家账户体系
- 三、亚马逊前后台布局认知
- 四、亚马逊商品发布
- 五、亚马逊广告
- 六、亚马逊促销及活动体系
- 七、客服、发货
- 课后作业
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网店运营实务（第3版 慕课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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随着电子商务的发展，电子商务企业的用人需求不断变化。高校电子商务专业依据企业的变化，其课程的设置和授课内容发生了变化。本书为适应新需求、新变化编写。本书对网店运营与推广进行了深入讲解。全书共10章，主要内容包括网店运营市场调研与规划、网店商品发布与网店装修、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、淘宝免费推广、淘宝付费推广、淘宝站外推广、网店运营数据分析、打造爆款和优质网店等。本书适
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本书对接电子商务企业网店运营岗位，针对实际岗位工作内容设计教材内容，同时对接1+X证书——“网店运营推广”的要求，旨在培养读者网店运营与管理的实操能力。全书对网店运营与管理进行了讲解，主要内容包括网店基础认知、网店规划、网店开设、网店优化、网店营销、网店推广、运营分析。
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本书介绍了网店运营与推广的相关知识，共9个项目，内容包括：网店规划与准备、淘宝网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析等。
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本书以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，从网店规划、店铺装修、商品上架、付费推广，到活动营销、站外引流、客户服务与管理、商品配送、数据分析，再到移动社交电商、跨境电商，介绍了网店运营的整个流程与关键要素。
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本书以淘系平台为依托，以网店运营为核心，按照网店运营的逻辑顺序，从市场分析、商家运营规划到店铺申请、网店推广活动，逐一介绍网店运营的整个应用流程和应用要点。本书主要内容包括市场调研与商家规划，店铺申请、初始化及平台规划，淘系网店推广，店铺活动与促销，淘系客服与物流，行业分析与店铺运营效果分析，移动网店运营，跨境零售电商网店运营。编者基于初学者原有的知识结构和应用逻辑需要，既考虑到了网店运营相对完善
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本书以电子商务运营岗位工作流程为主线，以淘宝/天猫平台为例，引入平台规则、行业技术标准、企业工作案例等，结合1+X网店运营推广（中级）考纲，开发课证融合的项目式教材，满足学生多层次、多元化的学习需求。本书包括七个项目：网店规划、商品运营、店铺装修、店铺日常运营、营销活动运营、流量运营、数据分析。本书逻辑结构清晰、内容翔实，涵盖电子商务运营的每个环节，，采用理论知识和实训相结合的讲解方式，引用了大量
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本书系统地介绍了网店运营的知识，包括开设网店、采编商品信息并发布商品、装修网店、开展营销活动、站内推广网店、站外推广网店、订单处理及发货、分析运营数据并管理网店运营团队等。本书内容全面、结构清晰、实用性强，主要通过各种任务来讲解相关知识，符合中等职业学校学生的学习习惯和学习需求；同时配有微课视频，学生扫描二维码即可查看视频，从而进一步理解相关操作。
