本书紧扣微店运营者的需求和痛点——如何为微店提高人气与成交量来展开，大量实战经验技巧，帮助微店用户快速实现盈利。本书共分为10章，具体内容包括：“微商之路：成为一名合格的微商”“打造人气：微店赚钱的秘诀”“商品管理：让更多人看到你的宝贝”“商品优化：让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修：让顾客从心动到行动”“促进销售：让买家快速下单的秘诀”“促销管理：为顾客提供增值服务”“销售管理：将客服服务做到极致”
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内容简介
微店因其零成本、零费用、零门槛的优势成为众多商家的掘金之地，而要想真正做大、做好、做强微店，运营与推广是关键。
本书以图文并茂的形式详细介绍了微店运营与推广的方法与技巧，包括微店定位、选品与定价、店铺装修与优化、引流推广工具、朋友圈推广、微信公众号推广、微博推广、物流服务、客户服务及客户管理等内容。帮你找货源、吸引粉丝、做产品推广，轻松玩转微店。
本书既适合微店卖家、淘宝卖家、网店客服、网店销售人员、电子商务营销从业者，以及对微店与移动电商营销感兴趣的人士阅读参考，也可作为本科院校、职业院校相关专业和电商培训机构的学习教材。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- Chapter 01 微店定位：找准自身优势，细分小众垂直服务
- 1.1 认识微店平台
- 1.2 做好店铺定位
- 1.3 微店目标客户群定位
- 课后习题
- Chapter 02 选品与定价：成功微商的正确打开方式
- 2.1 选品应考虑的因素
- 2.2 选品的原则
- 2.3 如何判断上家是否具有实力
- 2.4 适合在微店销售的商品
- 2.5 商品定价要考虑的因素
- 2.6 商品定价的有效策略
- 2.7 不同层次的商品定价方法
- 2.8 商品涨价与降价设计策略
- 课后习题
- Chapter 03 店铺装修与优化：让买家从心动到行动
- 3.1 为店铺取个响亮的名字
- 3.2 设计吸引人的店铺标志
- 3.3 设计店铺店招
- 3.4 店铺公告的写作
- 3.5 写好商品标题
- 3.6 商品图片的设计
- 3.7 商品详情页设计
- 3.8 商品卖点的提炼和设计
- 课后习题
- Chapter 04 引流推广：线上工具全方位用户导入
- 4.1 开展引流推广的作用
- 4.2 做好引流推广的关键点
- 4.3 引流推广应遵循的原则
- 4.4 多种工具全方位吸引客户
- 课后习题
- Chapter 05 微信朋友圈推广：引流吸粉的重要捷径
- 5.1 做好朋友圈推广的前提条件
- 5.2 微信增粉的方法
- 5.3 利用漂流瓶推广
- 5.4 做好朋友圈推广定位
- 5.5 朋友圈好友画像，寻找精准客户
- 5.6 朋友圈推广如何做好情感营销
- 5.7 调动朋友圈互动性的有效方法
- 5.8 如何在朋友圈发广告不让人反感
- 5.9 撰写吸引人的朋友圈推广文案
- 5.10 做好朋友圈推广的几个关键点
- 5.11 做好朋友圈推广要注意的几点禁忌
- 课后习题
- Chapter 06 微信公众号推广：打造铁粉，提高转化率
- 6.1 微信公众号定位
- 6.2 微信公众号的命名
- 6.3 撰写公众号文章的步骤
- 6.4 选择合适的推送时间
- 6.5 做好微信公众号推广需注意的问题
- 课后习题
- Chapter 07 微博推广：增加产品与用户黏性
- 7.1 微博推广的特点
- 7.2 寻找精准粉丝
- 7.3 做好微博宣传工作
- 7.4 如何提高微博人气
- 7.5 做好微博营销的具体方法
- 7.6 提高微博用户名搜索排名
- 7.7 做好微博营销应遵循的原则
- 7.8 影响和评价微博营销效果的因素
- 7.9 做好微博推广的注意事项
- 课后习题
- Chapter 08 物流服务：微店运营绝不容忽视的外在因素
- 8.1 微店物流的物流方式
- 8.2 如何做好物流服务
- 8.3 做好商品包装
- 课后习题
- Chapter 09 买家服务：留住买家，让买家快速下单的秘诀
- 9.1 微店客服的职能及所需技能
- 9.2 做好客服应必备的心态
- 9.3 与买家良好的沟通
- 9.4 在聊天中化解买家的疑问
- 9.5 在沟通中有针对性地应对买家
- 9.6 运用优惠成交法和选择成交法提高转化率
- 9.7 如何应对中差评
- 课后习题
- Chapter 10 客户管理：促成老客户的二次消费
- 10.1 有效吸引回头客
- 10.2 获得客户好评和高效晒单
- 10.3 如何做好客户关怀
- 10.4 做好客户维护，促进二次消费
- 10.5 减少客户流失
- 课后习题
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微店运营与推广是2017年由人民邮电出版社出版,作者王昌云。
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1.内容全面、注重应用，而且全部资料都为近两年，店铺日常运营与推广也都是当前最新内容，保证书籍的与时俱进。2.创作团队多元化，有企业人员加入，可以保证书籍内容的广度、深度及实际应用性。
