中文社会科学引文索引（CSSCI）来源集刊，本册是第12卷。
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内容简介
《志愿心》以“心”为主题，阐述志愿者精神理念，志愿者角色使命，以及志愿者动机和个人成长；以英文“HEART”为线索，把一线志愿者应该具有的能力和素养划分章节，包括表达与沟通、形象与礼仪、心理与调适、安全与应急，以及媒介与传播；以保障与支持为主要内容，包括志愿者条例与法规，志愿者保险服务等。本书将具有鲜明的时代风格和浓厚的审美风格，着力于寓教于乐、寓美于趣，力求使大众在轻松愉快地阅读中了解志愿服务，热爱志愿服务事业。
章节目录
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 编委会名单
- 序
- 第一篇 理念与实践
- 第一章 初识志愿精神
- 第一节 志愿服务的发展进程
- 第二节 志愿精神的主旨内涵
- 第二章 认识志愿服务
- 第一节 志愿者
- 第二节 志愿服务组织
- 第二篇 素养与能力
- 第三章 Help：沟通与表达
- 第一节 志愿者的沟通素养
- 第二节 志愿服务的沟通技能
- 第四章 Etiquette：形象与礼仪
- 第一节 志愿者的礼仪素养
- 第二节 志愿服务的礼仪规范
- 第五章 Adjustment：心理与调适
- 第一节 志愿者的心理素养
- 第二节 志愿者的心理调适
- 第六章 Rescure：风险与应急
- 第一节 志愿服务的风险评估
- 第二节 突发事件的应对技巧
- 第七章 Transmission：传播与媒介
- 第一节 志愿者的媒介素养
- 第二节 志愿服务的分享传播
- 第三篇 保障与支持
- 第八章 志愿服务的法律保障
- 第九章 志愿者的支持资源
- 附录一 志愿服务条例
- 附录二 上海市志愿服务条例
- 附录三 上海志愿者视觉识别系统手册（2015版）
- 附录四 上海志愿者网概况及其使用宝典
- 附录五 上海志愿者1+1保险投保及理赔方式
- 附录六 上海市志愿服务公益项目资助评审实施细则（试行）
- 附录七 上海市普通高中学生志愿服务（公益劳动）操作流程
- 附录八 上海市区志愿服务指导中心和社区志愿服务中心通讯录
- 后记
- 版权页
- 后折页
- 封底
展开全部
志愿心是2018年由社会科学文献出版社出版,作者上海市志愿者协会 编写。
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