沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。本书既可作
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内容简介
初次见面不知道说什么？被打断之后就没办法接上之前的话？中心思想表达不清？没办法把自己心中所想表达出来？有着上述烦恼的人们，一定不占少数。《高效沟通：成功人士的36种说话技巧》将告诉你如何与身边的人搞好关系。这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。注重日常生活中琐碎微小的点滴事情的表达方式，注重说话内容，避免沟通套路。正确的说法方式，将会改变你的人生。
章节目录
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 版权页
- 文前辅文
- 序 令不擅长说话的你享受与人交流的窍门
- 第1章 人生的九成靠“说话”
- 01 会说话的人会有非常顺畅的人生
- 你现在的说话方式是受周围人影响的
- 好的说话方式随着时代而变化
- 02 轻松沟通的动力——自我肯定感
- 自我肯定感提升后，沟通交流将会十分轻松
- 不要过度接受他人的建议
- 不否定你的谈话对象，对方也不会否定你
- 03 普通人能够轻松开口的三个窍门
- 置身“无否定空间”后，你就可以和任何人说话了
- 治愈了过往的伤痛，你自然就可以与他人进行交流了
- 04 谈话大师才知道的三种心理
- 有的人尽管有能力，却因为说话方式而吃亏
- 说话方式的“细微差别”会造成结果的巨大差异
- 05 说话方式的选择，九成看听者
- 说话不如聆听
- 一个销售员的真实故事：改变说话方式，迎接人生巨变
- 06 聆听助你从谷底崛起
- 自认为精湛的说话技巧，却让你落得竹篮子打水一场空
- 曾经的我说得太多
- 化身聆听者，业绩迎激增
- 07 聆听大师的“三个表情”
- 史蒂夫·乔布斯流，打动女性的方式
- 受欢迎的人才会做出的三个反应
- 08 让对方说九成话之扩展话术
- 会说话的人都在使用的扩展话术究竟是什么呢
- 09 收集常用词句，自如运用扩展话术
- 只需牢记这一点，扩展话术随心用
- 10 依靠重要场所和工具来掌握常用词句
- 运用无意识的力量，简单记忆重要的常用词句
- 要想形成习惯，需要两个重要的场所
- 通过看手机，常用词句也会轻易地住进你的大脑
- 第2章 能让他人想要再次见到你的说话方式
- 11 有想要把话说好的决心，才能够真正做到会说话
- 你的情感与态度最重要
- 交流时不要用力过猛
- 12 当你面对不擅长说话的人时，请不要先开口
- 沉默绝不是坏事
- 有意识地增加这样的对话时间—多和你聊得来的人说话
- 13 如何夸奖也有学问
- 什么都夸并不是好事
- 当合适的时机到来之时，一定要使用的一句神奇的口头禅
- 小声嘟囔之中隐含的神奇威力
- 14 与其说正确的话，不如说别人喜欢的话
- 别说自己想说的话，而要说对方想听的话
- 不说正确的话，说别人喜欢的话
- 无须强卖，只需传递给对方有用的信息
- 15 收到名片后，不可以立刻收起来
- 在记住职位之前，先记住对方的名字
- 重复地说出对方的名字，让对方的名字刻在你的脑海中
- 能记住对方名字的人，才会被人爱
- 16 勤说“你”，招人爱
- 为什么经常说“你”，就可以受到大家的喜爱呢
- “你”，一个让对方成为话题中心的词
- 17 吸引他人的说话方式：不是说服，而是营造愉悦的氛围
- 容易吸引到他人的人，一般都是能够制造气氛的人
- 被你吸引来的人，就是你的最强助力者
- 18 寻找和对方的共同点：主攻食物、家乡和宠物
- 自然地开始对话的三大话题法宝
- 食物话题：让你敞开聊
- 家乡话题：能够意外地让你们找到共同点
- 宠物话题：七成日本人都感兴趣的话题
- 19 逗人笑，不如一起笑
- 写给与喜欢的人说话时，总是用力过猛的你
- 面对女性，屡试不爽的交流法宝
- 20 能用一辈子的自我介绍方法
- 一次性解决你这一生自我介绍的烦恼
- 做出动人心弦的自我介绍，总共分三步
- 含有感谢之意的自我介绍，最能震动人心
- 21 最强话题撒手锏—制作失败列表
- 失败才是成功
- 我的失败谈：我家里住了一个外国人
- 你的失败经历是让对方安心的绝妙处方
- 第3章 不招人烦的说话方式
- 22 不招人烦比招人喜欢更重要
- 最终，左右你人生的就是沟通交流
- 重点：不招人烦更重要
- 23 会说话的人都不说不该说的话
- 为什么他会招人烦
- 将所有的话直接说出来，并不是一件好事
- 刀子嘴豆腐心的人是不存在的
- 24 道理要迂回地讲，不可太直接
- 正因为是道理，所以在讲道理的时候才更要注意
- 怀着对对方的爱，善意的谎言也是一种策略
- 说话的时候，将对方与自己置于同一视角
- 25 让烦恼的人卸下重负，心情变好的方法
- 对于烦恼的人来说，不存在积极的建议
- 提建议的时候慎重再慎重，不要把你的意见强加在对方身上
- 那些烦恼的人只不过是希望你陪伴在他们身边
- 26 面对不同职位和地位的人，绝对不要改变你的说话方式
- 无形之中引领着周围人的人
- 人们都在注视着你的说话方式
- 从不改变说话方式的人，才会得到他人的信赖
- 基本要求：面对任何人都不改变你的态度和说话方式
- 27 招人烦的人的说话方式
- 招人烦的人，他们的说话方式都有共同点
- 第4章 引领者的说话方式
- 28 “加油”的使用方法
- 注意“加油”的用法与使用时机
- 有效地使用“加油”
- 面对不努力的人，不要直接喊“加油”
- 面对那些既有着一颗努力的心又正在努力行动的人，有两件事情要告诉他们
- 29 批评他人时，切莫忘记展现对对方的“敬意”
- 为什么在批评他人时，还要表现出“敬意”呢
- 批评他人时，绝对不可以说什么话
- 你的批评里，有慰劳的成分吗
- 具体的说话方式小案例
- 30 如何说话，会让上司认为你幼稚？如何说话，会得到上司的爱护？
- 在你找借口的那一瞬间，其他人对你的印象立刻打负分
- 将批评者变成你的支持者，只要这一句话
- 31 坏话：不说、不听、不参与
- 面对总是说别人坏话的人，转移他们的话题
- 要做到完全肯定，就不要和与自己不合拍的人来往
- 32 三种方法，助你拿下与自己处不来的人
- 虽然不喜欢对方，但却不得不与之来往的话，要如何做
- 给讨厌的上司起个别称，将他们当成笑话
- 面对施压式说话的人，练习这一招：不做反应
- 绝对不要试图改变那些爱说坏话的人
- 33 愉快的对话来自安全感
- 在放松的状态下，你的表现才会更好
- 打磨好自己的武器后，再和我们搞不定的对象交谈
- 34 好运的人都在用的口头禅
- 最爱听你说话的人是你自己
- 直率地接受他人夸奖的人和表示谦虚的人
- 35 关注点不在于一句话的意思，而在于其背后的情感
- 仅靠辞藻的堆积，是无法与他人顺利交流的
- 有时候别人说什么你就只听什么，有可能会破坏你们的关系
- 关注情感究竟有什么意义
- 36 现在教你终极大招，助你百分之百顺畅交流
- 在日复一日的练习中掌握“站在对方的立场上”
- 交谈的终极大招：希望别人能获得幸福
- 后记 为什么在能够顺畅地与人对话后，人际关系也会获得戏剧般的改善呢？
- 后折页
- 封底
展开全部
高效沟通：成功人士的36种说话技巧是2018年由中国科学技术出版社出版,作者永松茂久。
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本书内容包括：绪论、了解老年人与人口老龄化、掌握老年人的身心特征、与老年人沟通、与老年病人沟通、与老年痴呆老人沟通、与临终老人沟通、与家庭养老、居家养老老人沟通、与机构养老老人沟通、与老年人社会支持网络沟通等。
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本书介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用，包括沟通概述、沟通过程与模式、沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲技巧、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户技巧、非语言沟通技巧，以及倾听技巧。
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在与他人沟通时，有很多人说起话来滔滔不绝，只顾表达自己的见解而不考虑他人的感受，这种沟通方式很难达到预期的效果。无论是在生活中，还是在工作场合，要想成为沟通达人，就需要懂一点心理学知识，这是实现高效沟通的关键所在。本书从心理学角度出发，引入大量心理学实验与口才学定律，以生动的案例替代空洞的理论，全方位多层次地教给读者各种高效沟通的心理策略，帮助读者成为一个无论走到哪里、不管沟通对象是谁都广受欢迎的
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适读人群 ：职场人士
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人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手
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本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线下实体门店（尤其是药房门店）推荐成交率低的核心痛点。
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在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于高效沟通的需求也越来越大。本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法
