内容简介
本书共10章，可分为三个部分。第一部分为物业管理的概述；第二部分从行政人事、治安保卫、客户服务、工程技术、环境、财务和法律事务管理等方面进行介绍；第三部分分别介绍了商场物业管理和写字楼物业管理工作中可能涉及的工作规范、制度和表格等。
物业管理实用工具大全是2020年由中国铁道出版社出版,作者杨光瑶。
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本书共分为11章，内容包括：写字楼物业管理概述、早期介入与前期管理、客户服务与关系维护、写字楼物业的使用与维护管理、安全管理、环境卫生及绿化管理、写字楼物业专项服务等。
