本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。
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内容简介
本书以速卖通、亚马逊、eBay三大平台为实例，深入介绍了跨境电商多平台运营中不同平台上选品与优化、引流、物流、纠纷处理、店铺经营分析、账户安全管理等各个环节的科学运营方法，旨在让读者学习跨境电商多平台运营的各种策略，掌握跨境电商多平台运营的全面技能。
本书既适合想要涉足跨境电商的企业、个人、自由职业店主、大学生创业者等新手参考使用，也适合拥有一定跨境电商从业经历，想要进一步提升能力的企业营销总监、营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。
章节目录
- 第一篇 速卖通运营
- 第1章 全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”
- 1.1 全球速卖通的入驻要求
- 1.2 速卖通平台的资费标准
- 1.3 入驻“中国好卖家”
- 1.4 速卖通平台的收付款及放款方式
- 课后习题
- 第2章 选品与商品优化：用精品思维打造独家“爆款”
- 2.1 选品的逻辑
- 2.2 选品的策略
- 2.3 选品的方法
- 2.4 商品标题的设置与优化
- 2.5 商品主图的设置与优化
- 2.6 商品详情页的设置与优化
- 课后习题
- 第3章 引流推广：提升店铺转化率，实现营销变现
- 3.1 橱窗推荐
- 3.2 速卖通直通车
- 3.3 店铺自主营销活动
- 3.4 平台活动推广
- 3.5 联盟营销
- 课后习题
- 第4章 速卖通物流：让商品畅销全球的沟通桥梁
- 4.1 AliExpress无忧物流
- 4.2 邮政物流
- 4.3 商业快递
- 4.4 海外仓
- 课后习题
- 第5章 纠纷预防与处理：提升买家购物体验的必备技能
- 5.1 买家拒付的处理
- 5.2 纠纷裁决流程
- 5.3 处理纠纷的原则
- 5.4 如何避免产生纠纷
- 课后习题
- 第6章 店铺经营分析：用数据制定精准营销路线
- 6.1 数据纵横之经营分析
- 6.2 卖家评价分析
- 课后习题
- 第二篇 亚马逊运营
- 第7章 亚马逊：“以客户为中心”的外贸平台
- 7.1 亚马逊平台的特点与优势
- 7.2 亚马逊平台账户注册方式
- 7.3 亚马逊平台账户类型
- 7.4 亚马逊平台注册收费标准
- 7.5 亚马逊账户收款方式
- 课后习题
- 第8章 商品Listing优化：紧抓客户痛点，提高成交率
- 8.1 A9算法的搜索排名规则
- 8.2 商品图片的设计
- 8.3 Search terms关键词的设置
- 8.4 商品标题的设置
- 课后习题
- 第9章 FBA：亚马逊的一条龙式物流解决方案
- 9.1 自发货与FBA的优劣势对比
- 9.2 FBA服务流程
- 9.3 FBA包裹规格
- 9.4 FBA收费标准
- 9.5 不适合做FBA的商品
- 9.6 如何避免FBA危险品审核
- 9.7 如何处理FBA订单退货
- 9.8 FBA撤仓方式
- 课后习题
- 第10章 站内广告：站内精准引流，提高商品转化率
- 10.1 商品推广广告
- 10.2 头条搜索广告
- 课后习题
- 第11章 客户评价管理：用客户满意度提升商品说服力
- 11.1 亚马逊评价体系
- 11.2 亚马逊商品评价规则
- 11.3 早期评论人计划
- 11.4 如何合理处理Listing差评
- 课后习题
- 第12章 品牌保护及账号安全管理：预防跟卖，维护店铺安全
- 12.1 品牌备案
- 12.2 如何防止被跟卖
- 12.3 如何避免商品侵权
- 12.4 卖家账户表现
- 课后习题
- 第三篇 eBay运营
- 第13章 eBay：全球民众的线上拍卖及购物网站
- 13.1 eBay平台的销售方式
- 13.2 eBay平台的账号类型
- 13.3 eBay平台的收费标准
- 13.4 PayPal的收费标准
- 课后习题
- 第14章 商品优化：提高搜索排名，用高曝光率拉动销量
- 14.1 最佳匹配搜索排名规则
- 14.2 商品标题的优化
- 14.3 商品详情描述的撰写
- 14.4 商品图片的设计
- 14.5 优化店铺，进行品牌化运营
- 课后习题
- 第15章 亚太物流平台：eBay卖家的一站式发货专家
- 15.1 认识亚太物流平台
- 15.2 国际e邮宝
- 15.3 如何进行商品的包装
- 课后习题
- 第16章 营销推广：多方位引流增加曝光，提升转化率
- 16.1 站内推广
- 16.2 站外营销
- 课后习题
- 第17章 纠纷处理：用贴心的售后服务获得买家芳心
- 17.1 纠纷的类型及处理方法
- 17.2 退换货处理
- 17.3 如何应对买家的不满
- 17.4 中差评的处理
- 课后习题
- 第18章 账户数据分析：自我检测与优化，提升竞争力
- 18.1 卖家标准及卖家等级
- 18.2 查看卖家成绩表
- 18.3 卖家信用指数与星级
- 18.4 买家体验报告
- 课后习题
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跨境电子商务运营：速卖通 亚马逊 eBay是2018年由人民邮电出版社出版,作者阮晓文 朱玉嬴。
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本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。本书可作为高等职业院校和应用型本科院校跨境电子商务、电子商务、物流管理等专业课程的教学用书，也可供有关技术
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本书主要分为“基础篇”和“精通篇”两部分。“基础篇”以适合新手入门的方式讲解了速卖通平台的基本操作流程，包括开通账户、发布产品与开店、商品管理、交易管理、发货与物流管理、资金与收款管理等。“精通篇”则有助于成长级卖家深入理解和掌握速卖通平台的操作，以促进店铺的健康快速发展，包括速卖通规则、运营数据的分析和使用、店铺装修美工、跨境物流管理、店铺推广营销、客户关系维护服务等。
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