本书以企业的真实数据分析项目为载体，系统阐述了商务数据分析认知、商务数据收集、商务数据预处理、商务数据分析、商务数据可视化及报告撰写的内容和关键知识点。
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内容简介
本书基于商务数据分析岗位职责，以满足电商店铺运营过程中对数据分析与应用的需求为立足点，从初识商务数据分析出发，按照商务数据分析的基本流程，讲解了数据的收集与处理、数据可视化与分析报告的撰写，并深入浅出地讲解了市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析在电商店铺运营中的具体应用，提升读者分析与应用商务数据的实践能力。本书内容新颖、实战性强，既可作为高等职业院校商务数据分析与应用、数据化运营与管理等课程的教材，也可供广大商务数据研究人员和从业人员学习和参考。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 初识商务数据分析
- 1.1 商务数据分析认知
- 1.1.1 数据与数据分析
- 1.1.2 商务数据分析的作用
- 1.1.3 商务数据分析的原则
- 1.1.4 商务数据分析的内容
- 1.1.5 商务数据分析的维度与指标
- 1.1.6 商务数据分析的基本流程
- 1.2 数据分析师人才素养
- 1.2.1 数据分析师的能力要求
- 1.2.2 数据分析师的工作方向
- 课后实训：了解商务数据分析流程
- 第2章 商务数据的收集与处理
- 2.1 商务数据的收集
- 2.1.1 收集商务数据的原则
- 2.1.2 收集商务数据的方法
- 2.2 商务数据的预处理
- 2.2.1 商务数据的清洗
- 2.2.2 商务数据的计算
- 2.2.3 商务数据的转换
- 2.2.4 商务数据的抽取
- 2.3 商务数据分析方法
- 2.3.1 PEST分析法
- 2.3.2 直接观察法
- 2.3.3 逻辑树分析法
- 2.3.4 “七问”分析法
- 2.3.5 对比分析法
- 2.3.6 漏斗图分析法
- 2.3.7 杜邦分析法
- 2.3.8 用户行为理论分析法
- 2.3.9 A/B测试法
- 2.3.10 四象限分析法
- 课后实训：收集、处理并分析数据
- 第3章 数据可视化与商务数据分析报告
- 3.1 数据可视化
- 3.1.1 数据可视化图表的构成要素
- 3.1.2 数据可视化常用图表
- 3.1.3 数据可视化图表的选择
- 3.1.4 数据可视化图表的优化
- 3.2 商务数据分析报告
- 3.2.1 商务数据分析报告的类型
- 3.2.2 商务数据分析报告的构成
- 3.2.3 商务数据分析报告的撰写原则
- 3.2.4 商务数据分析报告的呈现
- 课后实训：撰写商务数据分析报告
- 第4章 市场数据分析
- 4.1 行业特征分析
- 4.1.1 市场容量分析
- 4.1.2 行业集中度分析
- 4.1.3 市场潜力分析
- 4.1.4 市场需求量变化趋势分析
- 4.2 市场选品分析
- 4.2.1 行业商品属性分析
- 4.2.2 商品属性需求分析
- 4.2.3 商品搜索关键词分析
- 4.3 市场竞争数据分析
- 4.3.1 竞争对手的识别
- 4.3.2 竞品数据分析
- 4.3.3 竞店数据分析
- 课后实训：分析市场数据并撰写商务数据分析报告
- 第5章 商品数据分析
- 5.1 商品定价分析
- 5.1.1 影响商品定价的因素
- 5.1.2 商品定价的方法
- 5.2 商品销售数据分析
- 5.2.1 商品结构分析
- 5.2.2 商品交易情况分析
- 5.3 商品供应链分析
- 5.3.1 商品采购数据分析
- 5.3.2 商品库存数据分析
- 课后实训：分析商品数据并撰写商务数据分析报告
- 第6章 营销推广数据分析
- 6.1 关键词推广分析
- 6.1.1 关键词的选择
- 6.1.2 关键词的调整与优化
- 6.1.3 关键词质量得分的优化
- 6.2 营销活动数据分析
- 6.2.1 营销活动的类型
- 6.2.2 大促活动实施策略
- 6.2.3 大促活动复盘的步骤
- 6.3 内容营销分析
- 6.3.1 内容营销分析的内容
- 6.3.2 商品短视频推广分析
- 课后实训：分析推广数据并撰写商务数据分析报告
- 第7章 客户数据分析
- 7.1 客户特征分析
- 7.1.1 客户群体特征分析
- 7.1.2 客户画像
- 7.2 客户类型分析
- 7.2.1 划分客户类型的维度
- 7.2.2 用RFM模型划分客户类型
- 7.3 客户忠诚度分析
- 7.3.1 影响客户忠诚度的因素
- 7.3.2 衡量客户忠诚度的方法
- 7.3.3 提高客户忠诚度的策略
- 课后实训：分析客户数据并撰写商务数据分析报告
- 第8章 运营数据分析
- 8.1 流量数据分析
- 8.1.1 流量结构分析
- 8.1.2 流量质量分析
- 8.2 销售数据分析
- 8.2.1 店铺交易情况分析
- 8.2.2 店铺利润分析
- 8.3 服务数据分析
- 8.3.1 物流服务分析
- 8.3.2 客户服务分析
- 课后实训：分析运营数据并撰写商务数据分析报告
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商务数据分析与应用（第2版 微课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者主编。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《商务数据分析与应用（第2版 微课版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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