全美学员超百万沟通导师，欧伦·杰·苏佛融冥想术于非暴力沟通领域的大成之作。
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章节目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 第一章 你必须知道的五个沟通原理
- 第二章 意愿的果敢表达
- 第一节 人际互动的三种行为
- 第二节 三种行为辨析
- 第三节 果敢表达要点
- 第三章 果敢表达中的同理心
- 第一节 倾听的艺术
- 第二节 回应的艺术
- 第三节 提问的艺术
- 第四节 同理心与同情心
- 第四章 情绪与情商
- 第一节 情绪的认知
- 第二节 情绪的特点
- 第三节 关于情商
- 第四节 情绪挑战与情商教育
- 第五章 果敢表达中的反馈技巧
- 第一节 反馈与乔哈里视窗
- 第二节 FITA反应过程
- 第三节 正向反馈与负向反馈
- 第四节 接受反馈、向上反馈及应用
- 第六章 判断与冲突管理
- 第一节 判断、假设与价值观
- 第二节 无意识偏见
- 第三节 核心特质与厌恶
- 第四节 冲突管理
- 第五节 拒绝与甜言蜜语
- 第七章 人际互动规律
- 第一节 行为引发行为
- 第二节 行为卡住与解锁密钥
- 第三节 人际互动规律应用
- 第八章 信任与关系
- 第一节 如水信任及特点
- 第二节 获得信任的要素
- 第三节 信任与透明度
- 第四节 信任与关系
- 结语
- 致谢
- 参考文献
展开全部
别输在不敢表达上是2021年由北京时代华文书局出版,作者吴涛。
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