电子书

铁路客运服务礼仪

张雨晴

本书主要内容包括：铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。

电子书

高速铁路客运服务礼仪

张英姿

张英姿主编的《高速铁路客运服务礼仪》对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括七个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校，高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。

电子书

铁路客运服务礼仪（第二版）

董正秀,张苏敏

本教材为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材之一，从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实践详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精炼通顺,并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平

电子书

铁路客运服务礼仪（第二版）

范礼

本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习，使学生成为“服务意识浓、职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高素质技能人才。　　本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、

电子书

老年人学电脑入门与提高

龙马高新教育

《老年人学电脑入门与提高》通过精选案例引导老年读者系统地学习电脑的相关知识和应用技巧。《老年人学电脑入门与提高》共11章。第1~2章主要介绍电脑的入门知识及简单的电脑操作；第3~5章主要介绍电脑的具体操作，包括老年人如何快速学打字，文件、文件夹和软件的管理，以及浏览和处理家庭照片的方法等；第6~10章主要介绍如何上网，包括开启网上幸福生活、学会在网上与亲友聊天、丰富多彩的网上娱乐、上网搜索需要的信

电子书

软装设计礼仪

简名敏(Jasmine Jean)

本书共有四章内容：概述篇、进阶篇、实战交流篇、附录。介绍了软件设计的市场现状、软件设计存在的误区、文化在软件设计中的重要性、软装设计师应该具备的基本素质，并且提供了中式设计、新古典设计、西班牙设计、法式设计、美式设计、比利时设计、意大利设计、英式设计的设计方案，以及客户需求分析、设计灵感来源、实际操作手法及流程等内容。

电子书

人工智能伦理与治理——未来视角

未来论坛　编

当前，有很多关于人工智能（AI），并和人类生产、生活关系紧密的议题被广泛讨论，包括“如何避免大数据时代个人隐私形同虚设”“代码是否具有道德”等。这些现实议题背后，是两个根本问题：何为“AI伦理”？何为“AI治理”?本书汇聚众多专家的观点，对这两个根本问题进行了深入探讨，涉及人工智能、计算机、法律、社会学等多个领域，覆盖社会和个人、生产和生活的诸多方面。本书是根据未来论坛“AI伦理与治理”系列研讨会

电子书

天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程

天津市建筑市场服务中心

天津市房屋修缮工程预算基价是根据国家和天津市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合天津市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（300㎡以内）添建

得书 - 好书推荐、正版图书免费阅读

老年服务伦理与礼仪

等

内容简介

章节目录

天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程

天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册

天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册

天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五）

Dapr与.NET微服务实战