本书共9章，分为跨境电商理论篇、跨境电商业务篇及跨境电商实务篇。跨境电商理论篇详述了跨境电商的基本概念、生态体系、产生和发展，总结了跨境电商的政策法规以及监管制度；跨境电商运作篇剖析了跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关等内容，并详细讲述了大数据分析在跨境电商中的应用；跨境电商实践篇介绍了跨境电商选品与平台选择，并提供跨境电商综合实训相关内容。
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内容简介
本书由10章组成，包括绪论、跨境电子商务模式、跨境电子商务法律规范、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务平台操作、跨境电子商务定价技巧、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务数据分析等内容。
章节目录
- 第1章 绪论
- 1.1 认识跨境电子商务
- 1.1.1 跨境电子商务的概念
- 1.1.2 跨境电子商务与境内电子商务的区别
- 1.1.3 跨境电子商务发展历程和趋势
- 1.2 跨境电子商务与传统外贸
- 1.2.1 跨境电子商务模式与传统外贸模式
- 1.2.2 跨境电子商务给传统外贸带来的机遇
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第2章 跨境电子商务模式
- 2.1 跨境电子商务B2B
- 2.1.1 跨境电子商务B2B的概念
- 2.1.2 跨境电子商务B2B模式
- 2.1.3 跨境电子商务B2B优劣势分析
- 2.1.4 跨境电子商务B2B平台介绍
- 2.2 跨境电子商务B2C
- 2.2.1 跨境电子商务B2C的概念
- 2.2.2 跨境电子商务B2C模式
- 2.2.3 跨境电子商务B2C优劣势分析
- 2.2.4 跨境电子商务B2C平台介绍
- 2.3 跨境电子商务C2C——海外代购
- 2.3.1 跨境电子商务C2C及海外代购的含义
- 2.3.2 海外代购优劣势分析
- 2.3.3 海外代购模式及平台介绍
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第3章 跨境电子商务法律规范
- 3.1 跨境电子商务合同的法律规范
- 3.1.1 数据电文
- 3.1.2 电子合同
- 3.1.3 电子签名
- 3.2 跨境电子商务中的消费者权益保护
- 3.2.1 电子商务消费者权益保护概述
- 3.2.2 电子商务消费者权益保护的法律法规
- 3.3 跨境电子商务中的知识产权保护
- 3.3.1 电子商务知识产权概述
- 3.3.2 电子商务商标权的法律法规
- 3.3.3 域名知识产权的法律法规
- 3.3.4 网络版权的法律法规
- 3.3.5 计算机软件著作权的法律法规
- 3.1 跨境电子商务中的争议解决机制
- 3.4.1 传统跨境电子商务纠纷解决方式
- 3.4.2 电子商务争议在线解决机制
- 3.5 主要国际组织和国际法有关跨境电子商务的法律法规
- 3.5.1 WTO有关电子商务的法律法规
- 3.5.2 主要国际法中有关电子商务的法律法规
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第4章跨境电子商务交易流程
- 4.1 跨境电子商务交易流程简介
- 4.2国际市场调研与客户开发
- 4.2.1 跨境电子商务市场调研
- 4.2.2 跨境电子商务市场的调研方法
- 4.2.3 寻找和了解客户的途径
- 4.2.4 网上发布商务信息的途径
- 4.3网上交易差商
- 4.3.1 网上交易磋商的方式
- 4.3.2 交易磋商的主要内容
- 4.3.3 网上交易磋商的基本过程
- 4.4合同的签订和履行
- 4.4.1 合同签订
- 4.4.2 出口合同履行
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第5章跨境电子商务平台操作
- 5.1阿里巴巴国际站
- 5.1.1 阿里巴巴国际站简介
- 5.1.2 阿里巴巴国际站平台操作
- 5.1.3 阿里巴巴国际站平台规则
- 5.2亚马逊
- 5.2.1 亚马逊简介
- 5.2.2 亚马逊平台操作
- 5.2.3 亚马逊平台规则
- 5.3敦煌网
- 5.3.1 敦煌网简介
- 5.3.2 敦煌网平台操作
- 5.3.3 敦煌网平台规则
- 5.4 兰亭集势
- 5.4.1 兰亭集势简介
- 5.4.2 兰亭集势平台操作
- 5.4.3 兰亭集势平台规则
- 5.5 设备时代
- 5.5.1 设备时代简介
- 5.5.2 设备时代平台操作
- 5.5.3 设备时代平台规则
- 5.6 eBay
- 5.6.1 eBay简介
- 5.6.2 eBay平台操作
- 5.6.3 eBay平台规则
- 5.7 Wish
- 5.7.1 Wish简介
- 5.7.2 Wish平台操作
- 5.7.3 Wish平台规则
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第6章 跨境电子商务定价技巧
- 6.1 跨境电商产品定价基本概念
- 6.1.1 成本构成
- 6.1.2 开店费用
- 6.1.3 利润与利润率
- 6.2 跨境电商产品成本核算
- 6.2.1 运营推广成本核算
- 6.2.2 售后维护成本的计算
- 6.3 价格的调整与换算
- 6.4 定价方法
- 6.4.1 成本导向定价法
- 6.4.2 竞争导向定价法
- 6.4.3 价值导向定价法
- 6.5 定价技巧及误区
- 6.5.1 定价技巧
- 6.5.2 定价误区
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第7章跨境电子商务物流
- 7.1 邮政物流介绍
- 7.1.1 EMS介绍
- 7.1.2 ePacket
- 7.1.3 中国邮政大包、小包介绍
- 7.2 国际商业快递介绍
- 7.2.1 TNT介绍
- 7.2.2 UPS介绍
- 7.2.3 FedEx介绍
- 7.2.4 DHL介绍
- 7.3 专线物流介绍
- 7.3.1 Special Line-YW介绍
- 7.3.2 Ruston
- 7.3.3 Aramex
- 7.3.4 中俄快递-SPSR
- 7.4 其他物流方式介绍
- 7.5 海外仓集货物流
- 7.5.1 海外仓产品运费模板设置
- 7.5.2 海外仓产品运费模板选用
- 7.6 跨境电商物流中的通关与报关
- 7.6.1 通关与报关的基本流程
- 7.6.2 一达通外贸综合服务平台的通关服务
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第8章跨境电子商务支付
- 8.1 国际货款结算方式
- 8.1.1 普通银行电汇
- 8.1.2 专业国际汇款公司
- 8.2 收款账户设置
- 8.2.1 收款账户的类型
- 8.2.2 跨境支付账户设置——以速卖通为例
- 8.2.3 查询银行的SWIFT Code
- 8.3 PayPal和国际支付宝
- 8.3.1 PayPal的支付与结算
- 8.3.2 国际支付宝
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第9章跨境电子商务营销
- 9.1 电子邮件营销
- 9.1.1 电子邮件营销的特点及使用
- 9.1.2 电子邮件营销的功能和流程
- 9.1.3 电子邮件营销的实用技巧
- 9.2 社会化媒体营销——LinkedIn营销
- 9.2.1 领英（LinkedIn）的功能
- 9.2.2 推广方式
- 9.2.3 通过LinkedIn+Google搜索组合找到目标客户
- 9.2.4 添加LinkedIn会员为好友
- 9.2.5 多个社交平台管理工具——Buffer平台
- 9.3 社会化媒体营销——Facebook营销
- 9.3.1 Pinterest社交网站操作步骤
- 9.3.2 借助Pinterest推广产品
- 9.3.3 通过Pinterest引流量
- 9.3.4 Pinterest最新发展
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 第10章跨境电子商务数据分析
- 10.1 数据分析导论
- 10.2 行业数据分析
- 10.2.1 选品专家
- 10.2.2 关键词分析
- 10.3 店铺经营分析
- 10.3.1 店铺流量来源分析
- 10.3.2 装修效果分析
- 10.3.3 自有商品分析
- 10.4 客户行为分析
- 10.4.1 客户购买决策过程
- 10.4.2 客户期望
- 10.4.3 客户对质量的感知
- 10.4.4 客户对价值的感知
- 10.4.5 客户满意度
- 10.4.6 客户抱怨
- 10.4.7 客户忠诚度
- 本章小结
- 实训项目
- 课后习题
- 附录中华人民共和国电子商务法
- 参考书目
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跨境电子商务理论与实务（微课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者逯宇铎 陈璇 易静 张斌 编著。
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