本书共13章，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，概括介绍了新零售、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、物流和客户关系管理等内容，介绍了移动电商、跨境电商的新应用。
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内容简介
本书共12章，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，概括介绍了网络零售、网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节，简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括客观题和技能实训题。
章节目录
- 第一章 电子商务概述
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务的基本概念和分类
- 一、商务与电子商务
- 二、电子商务的分类
- 第二节 电子商务的产生和行业新应用
- 一、电子商务的产生和发展
- 二、在线教育
- 三、互联网医疗
- 四、在线旅游
- 第三节 电子商务系统的组成及一般框架
- 一、电子商务系统的组成
- 二、电子商务的一般框架
- 第四节 电子商务的法律环境
- 一、电子商务涉及的法律问题
- 二、电子商务法律及相关政策
- 三、电子商务的税收问题
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第二章 电子商务技术基础
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 互联网基础
- 一、互联网的产生和发展
- 二、互联网协议
- 三、IP 地址与域名
- 四、互联网的应用
- 五、移动互联网的相关技术
- 第二节 物联网等新兴技术
- 一、物联网
- 二、云计算
- 三、大数据
- 四、人工智能
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第三章 网络零售
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 B2C 电子商务
- 一、B2C 电子商务的分类
- 二、B2C 网上购物流程和B2C 后台管理
- 三、B2C 电子商务网站的主要赢利模式
- 四、B2C 电子商务成功的关键因素
- 第二节 C2C 电子商务
- 一、C2C 电子商务概述
- 二、拍卖平台的运作模式
- 三、店铺平台的运作模式
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第四章 新 零 售
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 新零售概述
- 一、新零售的概念
- 二、新零售的主要特征与本质
- 三、推动新零售发展的因素
- 第二节 新零售的框架
- 一、前台：重构“人、货、场”
- 二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
- 三、后台：基础环境、新兴技术赋能发展
- 第三节 新零售的商业模式
- 一、“互联网+”环境下传统实体企业的变革
- 二、线上企业布局线下实体店
- 三、线上线下一体化
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第五章 B2B 电子商务
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 B2B 电子商务概述
- 一、B2B 电子商务的特点
- 二、B2B 电子商务的类型
- 三、B2B 电子商务的发展阶段
- 第二节 基于企业自有网站的B2B 交易
- 一、基于采购商网站的B2B 交易
- 二、基于供应商网站的B2B 交易
- 第三节 基于第三方平台的B2B 交易
- 一、基于第三方平台的B2B 交易的主要功能
- 二、第三方B2B 电子商务平台的类型
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第六章 网络营销
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 网络营销概述
- 一、网络营销的含义
- 二、传统市场营销与网络营销
- 三、网络营销的职能
- 四、网络市场调研
- 第二节 网络营销策略与网络广告
- 一、网络营销策略
- 二、网络广告
- 第三节 常用的网络营销方法
- 一、搜索引擎营销
- 二、病毒营销
- 三、网络社群营销
- 四、自媒体营销
- 五、网络直播和短视频营销
- 六、软文营销
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第七章 电子商务安全
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务安全的内涵
- 一、电子商务面临的安全威胁
- 二、电子商务的安全性要求
- 第二节 电子商务安全技术
- 一、加密技术
- 二、认证技术
- 三、安全协议
- 四、防火墙技术
- 第三节 电子商务安全管理
- 一、数字证书认证中心
- 二、日常安全防范
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第八章 电子支付与互联网金融
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子支付概述
- 一、电子支付系统的参与者
- 二、常用的电子支付系统
- 第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
- 一、电子支付工具
- 二、网上银行
- 三、手机银行
- 第三节 第三方支付与移动支付
- 一、第三方支付简介
- 二、第三方支付平台的交易流程
- 三、典型的第三方支付平台
- 四、移动支付
- 第四节 互联网金融
- 一、互联网金融的含义与特征
- 二、互联网金融产品
- 三、互联网金融与供应链金融
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第九章 电子商务物流及供应链管理
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务物流
- 一、物流的含义
- 二、物流的功能
- 三、物流的分类
- 四、电子商务环境下物流的实现模式
- 五、电子商务环境下物流的特点
- 第二节 电子商务配送与供应链管理
- 一、电子商务配送
- 二、供应链管理
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第十章 客户关系管理
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 客户关系管理概述
- 一、客户关系管理简介
- 二、客户关系管理解决的主要问题
- 第二节 电子商务客户关系管理
- 一、电子商务客户信息管理
- 二、电子商务客户满意与忠诚管理
- 三、电子商务客户服务管理
- 第三节 客户关系管理系统及应用
- 一、客户关系管理系统的分类
- 二、客户数据的类型
- 三、客户关系管理系统的主要应用
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第十一章 移动电商
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 移动电商概述
- 一、移动电商的概念和特点
- 二、移动电商的应用
- 第二节 移动网店
- 一、移动网店的主要形式
- 二、部分移动网店平台简介
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第十二章 跨境电商
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 跨境电商概述
- 一、跨境电商的含义
- 二、跨境电商的分类
- 第二节 跨境电商物流与支付
- 一、跨境物流的主要模式
- 二、跨境电商物流中的通关与报关
- 三、跨境支付
- 第三节 主要的跨境电商平台
- 一、全球速卖通
- 二、亚马逊
- 三、易贝
- 四、Wish
- 五、敦煌网
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 附 录
- 附录一 电子商务课程常用网站
- 附录二 知识巩固与技能训练参考答案
- 附录三 自测试卷
- 附录四 更新勘误表和配套资料索取示意图
- 主要参考文献
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电子商务基础（附微课 第3版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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会计基础是高职高专院校经管类和财经类专业的重要专业基础课程。高等职业教育培养的是应用性人才。目前，高职高专的同类教材从内容选择到编排上都按照会计学科传统的理论体系，只注重课程内容的纵深度，而忽略了该课程开设时学生几乎无任何企业经营管理和相关财税知识，使得学生学习入门困难。同时，传统的基础会计或会计基础教材大多数是本科教材的缩减版，教材从内容选择到编排上都还是沿袭本科的理论体系，学生只掌握了会计核算
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