高情商聊天人际交往口才技巧书籍，15个对话攻略，解决无效沟通的关键对话，避开情绪劫持，体现沟通的艺术。
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职场沟通技巧，让你在会议发言、即兴演讲、谈判、社交或销售等场合掌控谈话，达到你想要的沟通效果。
内容简介
本书作者结合自己30多年的沟通培训经验，总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 前言
- 自我诊断表
- 换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课
- 01 学会换位思考
- 1.1 清楚表达的心理基础
- 1.1.1 表达的基础已经具备了吗
- 1.1.2 “换位思考”是大前提
- 1.1.3 从“立场”和“时间”角度出发思考问题
- 1.2 换位思考的益处
- 1.2.1 开始换位思考后，沟通技巧也将自然提升
- 1.2.2 会换位思考的人更能赢得对方的好感，沟通更顺畅
- 1.3 养成换位思考的习惯
- 1.3.1 人都是以自我为中心的
- 1.3.2 制作讲话笔记，将自己说话时的坏习惯可视化
- 本章小结
- 02 建立“1分钟”意识后，想说的话一下子就能总结好
- 2.1 掌握“1分钟说话法”
- 2.1.1 长话短说，谁都喜欢
- 2.1.2 只有简短的话能在人的大脑中留存
- 2.1.3 话短了，别人对自己的评价就会高
- 2.1.4 沟通的效果与时长成反比
- 2.2 1分钟说话法的3种类型
- 2.3 简洁法
- 2.3.1 简洁法是1分钟说话法的基础
- 2.3.2 简洁法的要点
- 2.3.3 反面案例之“含糊法”
- 2.4 紧凑型三部分构成法
- 2.4.1 分三步介绍主题
- 2.4.2 最初的10秒决定一切
- 2.5 三角脚本法
- 2.5.1 以简单的形式表达意见和主张
- 2.5.2 没有思路怎么办
- 本章小结
- 03 不同场合下的沟通方法
- 3.1 不同场合，沟通的要点各不相同
- 3.1.1 沟通方法的5种功能
- 3.1.2 各种场合下的沟通要点汇总
- 3.2 讲好复杂内容的5大前提
- 3.2.1 充分理解自己要讲的内容
- 3.2.2 清楚自己的沟通对象是谁，要与对方说什么
- 3.2.3 梳理讲话内容的顺序
- 3.2.4 主题要明确
- 3.2.5 讲话内容要符合对方的理解程度，用对方能听懂的话表达
- 3.3 简洁法
- 3.3.1 基本思路
- 3.3.2 3项技巧让听众听得轻松、明白
- 3.4 内容先行法
- 3.4.1 按照从整体到局部的顺序展开
- 3.4.2 使用编号标签法预告内容
- 3.5 四部分构成法
- 3.5.1 开头和结尾应该是“结论”
- 3.5.2 内容要点
- 3.6 AREA法
- 3.6.1 结论要明确
- 3.6.2 不符合AREA法的例子（AREA要素不全）
- 3.6.3 使用AREA法的例子
- 3.7 15分钟以上讲话法
- 3.7.1 巧妙组合，想方设法让听者不厌倦
- 3.7.2 确定沟通方法和内容构成
- 3.7.3 沟通方法的三原则
- 本章小结
- 04 刺激对方的五感有助于实现更有效的表达
- 4.1 3种无须语言的表达方法
- 4.2 声音能影响人的感情
- 4.2.1 声音印象与视觉印象同等重要
- 4.2.2 为什么听录音中自己的声音感觉很奇怪
- 4.3 印象的六成由外部形象决定
- 4.3.1 外部形象是给人留下好印象的关键
- 4.3.2 身体语言的表达力不亚于语言本身
- 4.3.3 对方的样子就是镜子中的自己
- 4.4 善用视觉工具，提升沟通技巧
- 4.4.1 视觉工具是发挥积极作用还是消极作用取决于使用方法
- 4.4.2 使用视觉工具时应注意的事项
- 本章小结
- 05 怎样准备才能避免失败
- 5.1 “紧张”的程度刚刚好
- 5.1.1 拥有紧张症容易获取别人的信任
- 5.1.2 紧张，说明你准备好了
- 5.1.3 导致紧张的8种原因
- 5.1.4 九成的紧张症都能得到改善
- 5.2 充分准备是治疗紧张的特效药
- 5.2.1 重新认识紧张和准备的恶性循环
- 5.2.2 充分的准备工作能弥补经验和知识的欠缺
- 5.3 悲观地准备，乐观地实行
- 5.3.1 准备时要多担心
- 5.3.2 不起眼的准备工作催生了不起的结果
- 5.3.3 客观认识自己的准备能力
- 5.3.4 找到适合自己风格的准备方法
- 5.4 如何推进准备工作
- 5.4.1 了解听众
- 5.4.2 整体把握准备工程
- 5.4.3 实行阶段，准备工作要一气呵成
- 5.4.4 在日常生活中锻炼兼顾能力
- 5.4.5 提升演练效果的4个要点
- 本章小结
- 结语
- 换位沟通 实操与进阶手册
- 01 高效沟通的心理基础
- 02 1分钟说话法的练习
- 03 不同场合下的沟通方法
- 04 讲话的逻辑与顺序
- 05 提升自己的肢体语言
- 06 克服紧张
- 07 沟通的进阶技巧
- 08 总结与反思
展开全部
换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课是2020年由人民邮电出版社出版,作者山本昭生著。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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