销售全流程解决方案，企业管理销售营销书籍。
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内容简介
这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。本书详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户接待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、购房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样进行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。本书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在最短的时间内花费最小的精力掌握必备的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。
本书适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的辅导和参考用书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 内容提要
- 前言
- 第1章 置业顾问要做什么
- 1.1 二手房销售业务工作流程
- 1.2 置业顾问在交易中的作用
- 1.3 置业顾问日常工作内容
- 1.4 置业顾问的能力要求
- 1.5 置业顾问必备的六大意识
- 1.6 置业顾问必备知识
- 1.7 置业顾问必备礼仪
- 拓展阅读 破坏形象的六大不良习惯
- 拓展阅读 男士着装注意要点
- 拓展阅读 女士着装注意要点
- 拓展阅读 置业顾问常用文明用语
- 第2章 如何做房地产市场调研
- 2.1 房地产市场调研的内容
- 2.2 房地产市场调研的重点
- 2.3 房地产市场调研的方法
- 拓展阅读 房地产市场调查表的种类和范本
- 2.4 房地产市场调研的流程
- 2.5 房地产市场调研报告的撰写
- 范本 房地产市场调研报告
- 2.6 房地产市场调研的实战——踩盘
- 第3章 房源的寻找与发布
- 3.1 开发房源的方法
- 3.2 说服业主签独家代理
- 范本 房屋出售独家代理委托书
- 范本 房产出租委托书（独家代理）
- 3.3 如何说服业主留下钥匙
- 3.4 如何应对同行借钥匙
- 3.5 房源发布
- 范本 房源标题模板
- 范本 房源描述模板
- 3.6 客源房源匹配
- 第4章 客户接待怎样做
- 4.1 电话接待
- 范本 电话接待常见问题应答指南
- 4.2 上门客接待
- 4.3 接待客户的技巧
- 4.4 九种不同类型的客户接待要领
- 第5章 带客看房与促成交易
- 5.1 客户配对
- 5.2 带客看房的实战方法
- 5.3 带看前的准备
- 5.4 带看过程要求
- 5.5 带客看房技巧
- 5.6 避免带客看房常犯错误
- 5.7 带客看房时注意自身的安全
- 5.8 快速促成交易的技巧
- 5.9 面对拒绝的应对方法
- 第6章 议价与定价
- 6.1 议价前提
- 6.2 与业主谈价
- 6.3 与客户谈价
- 6.4 对方出价时的应对技巧
- 6.5 谈价过程中的棘手问题
- 6.6 如何引导客户谈价
- 6.7 如何向业主还价
- 第7章 购房（租赁）合同签订
- 7.1 签订合同前的准备
- 7.2 签订合同的过程
- 7.3 二手房买卖合同
- 范本 二手房屋买卖合同
- 7.4 房屋租赁合同
- 范本 房屋租赁合同
- 第8章 相关手续办理
- 8.1 代理契约鉴证
- 8.2 缴纳契税
- 8.3 帮助客户办理按揭
- 8.4 办理房贷转按揭业务
- 8.5 协助客户申请房贷
- 8.6 协助客户收房
- 8.7 办理产权证
- 第9章 如何做好客户管理
- 9.1 建立客户代表制
- 9.2 获取客户信息的途径
- 9.3 客户信息收集整理
- 9.4 客户信息分类
- 9.5 了解客户
- 9.6 建立客户档案
- 9.7 分类整理客户档案
- 9.8 客户档案保密管理
- 9.9 及时处理客户投诉
- 9.10 回访客户
- 9.11 售后服务跟进
- 拓展阅读 客户与业主的后续工作
- 第10章 怎样进行网络营销
- 10.1 网络营销的方式
- 10.2 网络营销的项目
- 10.3 博客营销
- 拓展阅读 如何有效利用关键字
- 拓展阅读 置业顾问应当关注的房产网站
- 10.4 微信营销
- 第11章 置业顾问经典话术
- 11.1 房源开发经典话术
- 11.2 客源开发经典话术
- 11.3 房源跟进经典话术
- 11.4 接待经典话术
- 11.5 推荐房源经典话术
- 11.6 约看经典话术
- 11.7 带看经典话术
- 11.8 议价经典话术
- 11.9 促成交易经典话术
- 11.10 签约经典话术
- 11.11 权证办理经典话术
- 11.12 收取佣金经典话术
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二手房销售与成交一册通：话术+技巧+案例是2016年由人民邮电出版社出版,作者编著。
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