本书结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验,阐述了城市轨道交通客运服务标准、服务流程、服务要求、票务管理、设施设备、客流组织等内容。本书可作为城市轨道交通职工培训教材,也可作为城市轨道交通高等职业院校学生的教学参考用书
本书规定了上海市城市轨道交通建设流程体系以及开展建设审批流程的工作管理、工作内容、规范和办法,并给出了重要事项的提示和相关工作的建议。 本书内容明确、结构清晰,可供从事城市轨道交通工程建设管理工作人员参考使用。
上海轨道交通建设工作指南是2019年由中国铁道出版社出版,作者上海申通地铁集团有限公司。
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