全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。
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内容简介
本书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。
章节目录
- 第一章商务礼仪概述
- 第一节 商务礼仪的内涵与特点
- 一、商务礼仪的内涵
- 二、商务礼仪的基本特点
- 第二节 商务礼仪的原则与功能
- 一、商务礼仪的基本原则
- 二、商务礼仪的功能
- 第三节 学习商务礼仪的方法
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第二章商务人士形象塑造
- 第一节 仪 容
- 一、自然美
- 二、修饰美
- 三、内在美
- 第二节 仪 态
- 一、端正体姿
- 二、眉目传意
- 三、动人微笑
- 四、规范手势
- 第三节 服 装
- 一、穿着得体，受益无穷
- 二、男士商务着装
- 三、女士商务着装
- 第四节 配 饰
- 一、配饰礼仪准则
- 二、配饰选用技巧
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第三章 日常事务礼仪
- 第一节 商务接待
- 一、制订客户接待方案
- 二、迎客、乘车、乘电梯等礼仪
- 三、接待中的细节礼仪
- 第二节 商务拜访
- 一、拜访礼仪
- 二、拜访技巧
- 三、拜访的“雷区”
- 第三节 电 子 通 信
- 一、电话礼仪
- 二、电子邮件礼仪
- 三、微信、QQ 礼仪
- 第四节 礼 物 馈 赠
- 一、馈赠礼物的技巧
- 二、接受礼物的礼仪
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第四章职场沟通礼仪
- 第一节 求职礼仪与艺术
- 一、求职的基本方式
- 二、面试礼仪与艺术
- 三、重视面试细节礼仪
- 第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术
- 一、得到下属爱戴的沟通礼仪与艺术
- 二、赢得上司好感的沟通礼仪与艺术
- 第三节 同事间沟通的礼仪与艺术
- 一、善结同事缘的礼仪与艺术
- 二、同事交往的“雷区”
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第五章商务会面礼仪
- 第一节 称 呼
- 一、称呼方式
- 二、称呼礼仪原则与技巧
- 三、称呼“雷区”
- 第二节 介 绍
- 一、介绍类型
- 二、介绍礼仪要领
- 第三节 握 手
- 一、握手的渊源与历史发展
- 二、完美握手秘诀
- 第四节 名 片
- 一、名片的起源与功能
- 二、名片设计与内容
- 三、递接名片礼仪要点
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第六章商务推销礼仪
- 第一节 无声语言礼仪与技巧
- 一、仪表服饰恰当得体
- 二、表情与举止适宜
- 三、时空距离恰到好处
- 第二节 有声语言礼仪与技巧
- 一、敬重对方
- 二、懂得赞美
- 三、善于聆听
- 四、话题得当
- 五、用语礼貌
- 六、巧对拒绝
- 七、施礼于人
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第七章 商务专题活动礼仪
- 第一节 请柬及商务专题活动的注意事项
- 一、请柬
- 二、商务专题活动的注意事项
- 第二节 新闻发布会礼仪
- 一、新闻发布会的礼仪规范
- 二、新闻发布会的借机造势
- 第三节 开业典礼礼仪
- 一、开业典礼准备工作
- 二、参加者礼仪与典礼程序
- 三、开业典礼要先声夺人
- 第四节 庆 典 仪 式
- 一、庆典仪式准备工作
- 二、出席者礼仪与仪式程序
- 三、庆典的出奇制胜
- 第五节 展览会礼仪
- 一、展览会各方礼仪
- 二、展览会的别出心裁
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第八章商务会议与谈判礼仪
- 第一节 商务会议礼仪
- 一、商务会议各方的礼仪
- 二、商务会议发言技巧
- 第二节 商务谈判礼仪
- 一、谈判流程与谈判语言艺术
- 二、谈判签字礼仪
- 三、涉外谈判的礼仪与艺术
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第九章商务宴请礼仪
- 第一节 中餐宴请礼仪
- 一、中餐类别
- 二、时空选择
- 三、点菜艺术
- 四、位次规则
- 五、餐具礼节
- 六、赴宴礼仪
- 第二节 西餐宴请礼仪
- 一、西餐菜序
- 二、位次原则
- 三、餐具规范
- 四、吃之得法
- 五、西餐礼节
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 第十章涉外商务礼仪
- 第一节 涉外商务礼仪的基本原则
- 一、平等互敬
- 二、入乡随俗
- 三、维护形象
- 四、以右为尊
- 五、女士优先
- 六、遵守时间
- 七、热情有度
- 第二节 涉外商务礼仪的基本特点
- 一、差异性
- 二、多样性
- 三、趋同性
- 四、自律性
- 五、包容性
- 第三节 涉外商务礼仪之道
- 一、准备工作充分细致
- 二、付小费的学问
- 三、涉外礼物馈赠技巧
- 四、商务参观的礼节
- 五、公众场所礼仪细节
- 本 章 要 点
- 知识巩固与礼仪训练
- 附录1千姿百态的民俗风情
- 一、亚洲主要国家的民俗风情
- 二、欧美主要国家的民俗风情
- 三、大洋洲主要国家的民俗风情
- 四、拉丁美洲国家的民俗风情
- 五、非洲主要国家的民俗风情
- 附录2我国少数民族民俗拾趣
- 一、满族
- 二、蒙古族
- 三、回族
- 四、藏族
- 五、朝鲜族
- 六、维吾尔族
- 七、傣族
- 八、彝族
- 附录3世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗
- 一、世界三大宗教
- 二、世界主要节日礼俗
- 附录4 五花八门的禁忌
- 一、数字禁忌
- 二、颜色禁忌
- 三、花卉禁忌
- 四、生活禁忌
- 五、我国台湾地区民间送礼禁忌
- 六、我国香港地区的禁忌
- 附录5 称谓集萃
- 一、传统称呼称谓
- 二、古代年龄称谓
- 三、婚龄称谓
- 附录6 花卉知识
- 一、花色象征
- 二、数量寓意
- 三、常见花卉别称
- 四、我国花语
- 五、欧美花语
- 六、授花对象
- 附录7礼仪趣味知识
- 一、寿品寓意
- 二、城市别号
- 三、交友雅称
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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商务礼仪：案例与实践（附微课 第2版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者王玉苓 主编。
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本书以介绍商务礼仪的基本概念为起点，介绍了商务礼仪的基本知识。全书共7个项目，内容包括商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪和商务涉外礼仪。
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本书以文字、图片、视频等多种形式展现商务礼仪活动，且侧重案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容分别做了阐释。本书提供电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等
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本书采用项目任务的形式，讲解了商务形象礼仪、求职面试礼仪、商务会面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪。
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全方位整合电子商务知识体系，从理论到实践。
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本书从海关概述、报关概述、对外贸易管制等基础知识入手，重点介绍了一般进出口货物及其报关、保税类货物及其报关、减免税货物及其报关、暂准进出境货物及其报关、其他进出境货物及其报关等操作实务。
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本书针对多个行业的特点及现状，以我国新修订的会计准则、新的税收政策为依据，紧贴会计实践工作所需进行编写。本书结合高校本科学生未来就业的主要行业分布，重点讲解我国经济部门中除工业以外的商品流通企业、旅游饮食服务业、交通运输企业、商业银行、建筑施工企业、房地产开发企业、农业企业等行业的会计业务特点、会计核算的特点及其专门业务的会计核算原理和方法。
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会计基础是高职高专院校经管类和财经类专业的重要专业基础课程。高等职业教育培养的是应用性人才。目前，高职高专的同类教材从内容选择到编排上都按照会计学科传统的理论体系，只注重课程内容的纵深度，而忽略了该课程开设时学生几乎无任何企业经营管理和相关财税知识，使得学生学习入门困难。同时，传统的基础会计或会计基础教材大多数是本科教材的缩减版，教材从内容选择到编排上都还是沿袭本科的理论体系，学生只掌握了会计核算
