本书内容包括:开场的时候,这些问题应该如何处理;怎样在15秒之内,迅速激发客户的兴趣;以双方关系为纽带的销售,如何赢得客户的好感和信任;在开发客户需求的过程中,如何应对这些难题;提交解决方案的时候,遇到这些问题如何处理;接听销售电话,怎样有效处理两大问题;实战销售案例对话以及案例分析。
电话销售中的话术模板是2011年由机械工业出版社出版,作者李进峰。
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