全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术变革供应链模式和营销模式，打造智能化的消费场景。
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深度剖析零售巨头成功的运营模式，以清晰的理论搭配实用的技术和工具，指导企业高效完成新零售的快速转型，实现跨界营销。
内容简介
如今，从小规模零售店到大型零售企业，都在新零售方面积极布局。然而，很多人并不了解新零售是什么，不知道如何应对新零售时代的挑战，无从预测新零售时代会发生哪些变革。
在零售企业急需转型升级的大背景下，本书针对电商、实体店所面临的困局，揭示了新零售时代的特征、新零售模式、新零售的底层技术，从产品、渠道、运营等
多个角度阐述了新零售的实际应用策略与方法。《新零售 模式 运营全攻略》可以帮助读者掌握企业向新零售方向转型的方法和手段，使企业尽快走出瓶颈期，顺利融入新零售时代。
《新零售 模式 运营全攻略》适合实体店店主、网店店主、零售企业高管、培训师等读者阅读。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 基础篇 新零售到底是什么
- 第1章 新零售时代已经来临
- 1.1 电商和实体店的困局
- 1.1.1 线上市场面临巨大瓶颈
- 1.1.2 传统实体店遭遇困境
- 1.1.3 全新运营模式：“线上”融合“线下”
- 1.2 新零售时代的特征
- 1.2.1 消费场景化
- 1.2.2 体验极致化
- 1.2.3 内容电商化
- 1.3 巨头转型，布局新零售
- 1.3.1 抱团取暖：传统零售+线上
- 1.3.2 强IP+多产业：依靠强IP扩张产业版图
- 1.3.3 高科技+：运用前沿科技打通线上线下
- 第2章 新零售模式：线上线下+大数据+人工智能
- 2.1 新零售模式的三大关键点
- 2.1.1 线上线下深度融合
- 2.1.2 数字化：利用大数据精准触达目标消费者
- 2.1.3 人工智能：贯穿新零售全流程
- 2.2 新零售模式下的新变革
- 2.2.1 从“货场人”到“人货场”
- 2.2.2 电商与门店的无缝衔接
- 2.2.3 零售+体验式消费
- 2.2.4 零售+产业生态链
- 技术篇 底层工具为新零售插上翅膀
- 第3章 大数据：不是分析，而是应用
- 3.1 大数据：新零售的重中之重
- 3.1.1 大数据：新零售发展的新动力、新资源
- 3.1.2 数字化：新零售的核心
- 3.1.3 门店数字化是全渠道运营的关键
- 3.2 如何利用大数据直达消费者
- 3.2.1 指导消费者画像
- 3.2.2 驱动品牌形象调整
- 3.2.3 建立快速响应系统
- 3.2.4 利用RFID技术洞察消费者
- 第4章 起于大数据，但不止于大数据
- 4.1 实体技术，让一切看得见
- 4.1.1 物联网技术，提升门店消费体验
- 4.1.2 云计算技术帮助零售行业转型
- 4.1.3 智能物流技术让快递智能化
- 4.2 虚拟技术增强沉浸感
- 4.2.1 3D/4D打印技术改变产品的生产方式
- 4.2.2 AR/VR技术改变消费者的消费体验
- 运营篇 如何玩转新零售
- 第5章 四步打造新零售爆品
- 5.1 品类选择：打造爆款产品
- 5.1.1 转型新零售，先做好产品定位
- 5.1.2 切割品类，制造爆品
- 5.1.3 孵化多元零售新形态与新物种
- 5.2 社群运营：垂直化、小众化
- 5.2.1 锁定消费群体，聚焦专注度
- 5.2.2 为小众人群服务
- 5.2.3 利用爆点深度经营粉丝
- 5.3 产品生产：实现消费方式逆向牵引
- 5.3.1 采用C2B新生产模式
- 5.3.2 产品设计：用大数据进行偏好分析
- 5.3.3 实现真正意义上的“零库存”
- 5.4 产品流通：重塑流通链，让流通更高效
- 5.4.1 新生产：数字化生产+数字化转型咨询+智能制造
- 5.4.2 新金融：供应链新金融，让资金问题不再是绊脚石
- 5.4.3 新供应：智能物流+数字化供应链+电商服务商
- 5.4.4 新门店：数字化服务培训+门店数字化陈列
- 第6章 渠道建设：做好三通体系
- 6.1 商品通
- 6.1.1 线上线下库存打通
- 6.1.2 线上下单即可线下取货
- 6.1.3 线下可购线上产品
- 6.1.4 优衣库：所见即所得的门店自提模式
- 6.2 服务通
- 6.2.1 送货服务
- 6.2.2 咨询服务互通
- 6.2.3 雅诗兰黛：打破服务和体验边界
- 6.3 会员通
- 6.3.1 线上线下会员资格
- 6.3.2 会员权益通用
- 6.3.3 Buy+：打造素型生活
- 第7章 体验建设：运营消费者
- 7.1 新零售转型思路
- 7.1.1 从产品代理人转变为用户代言人
- 7.1.2 从“产品思维”转向“用户思维”
- 7.1.3 快闪店：即看即买的流动模式
- 7.2 新奇愉悦的互动体验
- 7.2.1 就试·试衣间：女性自拍的天堂
- 7.2.2 卡西欧：“懂你”的智慧型门店
- 7.2.3 日本罗森：“充满人性”的数字化
- 7.3 培养新的购物习惯
- 7.3.1 盒马鲜生：只接受App或支付宝付款
- 7.3.2 亚马逊实体书店：以数据、评价为导向的推荐模式
- 7.3.3 三只松鼠投食店：实体店是用来体验的
- 7.4 通过社交功能提高黏性
- 7.4.1 与消费者建立有温度的连接
- 7.4.2 耐克：打造跑步社群，培育跑团文化
- 第8章 营销建设：新零售时代下的新营销模式
- 8.1 全域营销：以消费者为核心的智能营销方式
- 8.1.1 全链路
- 8.1.2 全媒体
- 8.1.3 全数据
- 8.1.4 全渠道
- 8.2 跨界营销：新零售时代企业突围的法宝
- 8.2.1 异业跨界要找准契合点和互补点
- 8.2.2 电商互联+线下互推，升级流量和体验
- 8.2.3 社交媒体层层渗透，扩大影响力
- 8.3 内容营销：所有商业模式的标配
- 8.3.1 精品内容：新零售时代的流量入口
- 8.3.2 从运营货品走向运营内容
- 8.3.3 直播内容制作技巧
- 8.3.4 软文内容制作技巧
- 8.4 微营销：新零售时代店铺营销新玩法
- 8.4.1 在微信群实时发红包
- 8.4.2 实体微营销不限于微信朋友圈
- 8.4.3 神奇的二维码营销
- 第9章 新零售的未来：利用新科技驱动新零售
- 9.1 新零售获得长足发展的基础
- 9.1.1 加强体验服务
- 9.1.2 大数据关联
- 9.1.3 强品牌类产品
- 9.2 新零售发展的四大趋势
- 9.2.1 全渠道的发展势不可挡
- 9.2.2 以消费者为中心的体验式消费
- 9.2.3 融入更多互联网元素：更智能、更科技
- 9.2.4 跨界营销：寻找异业联盟
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新零售：模式+运营全攻略是2019年由人民邮电出版社出版,作者张箭林。
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