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内容简介
本书介绍了网店运营与推广的相关知识，共9个项目，内容包括：网店规划与准备、淘宝网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析等。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 网店规划与准备
- 【学习目标】
- 【任务导入】淘宝村开网店，贫困村脱贫致富
- 任务一 网店运营规划
- 一、网店市场分析
- 二、网店目标人群画像
- 三、网店用户需求分析
- 四、网店运营规划制定
- 任务二 网店开设平台的选择
- 一、淘宝
- 二、拼多多
- 三、京东商城
- 四、抖音小店
- 任务三 网店商品的选择
- 一、商品选择原则
- 二、商品选择渠道
- 三、选择合适的供应商
- 任务四 网店商品定价
- 一、商品定价的基本要素
- 二、商品定价策略
- 三、不同生命周期的商品定价
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——对比选择网店开设平台
- 项目二 淘宝网店开通与运营管理
- 【学习目标】
- 【任务导入】淘宝开店卖家乡土特产
- 任务一 注册淘宝网店
- 一、企业店铺和个人店铺的区别
- 二、开通淘宝网店
- 三、开通支付宝认证
- 任务二 设置网店
- 一、设置店铺风格
- 二、设置店铺公告
- 三、店铺基本设置
- 四、设置宝贝分类
- 任务三 发布商品
- 一、发布商品细节及注意事项
- 二、发布商品流程
- 任务四 商品交易管理
- 一、修改商品价格
- 二、在线订单发货
- 三、给买家评价
- 任务五 订单管理
- 一、查找订单
- 二、订单处理方式
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——发布商品并设置店铺
- 项目三 网店设计与装修
- 【学习目标】
- 【任务导入】开网店想赚钱，设计装修是关键
- 任务一 网店装修工作准备
- 一、网店装修需要掌握的软件
- 二、网店装修的主要工作内容
- 任务二 网店商品图片的拍摄
- 一、商品图片拍摄准备
- 二、商品拍摄构图方法
- 任务三 PC端店铺装修
- 一、PC端店铺装修基础
- 二、店铺首页装修模块
- 任务四 无线端店铺装修
- 一、无线端店铺装修的特点
- 二、无线端店铺首页的装修
- 三、无线端店铺商品详情页的装修
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——装修淘宝店铺
- 项目四 网店推广
- 【学习目标】
- 【任务导入】淘宝客也能赚钱
- 任务一 网店搜索引擎优化
- 一、网店搜索引擎优化的定义
- 二、网店搜索引擎优化的基本内容
- 任务二 网店站内付费推广工作
- 一、站内付费推广概述
- 二、直通车推广
- 三、淘宝客推广
- 任务三 其他推广方式的应用
- 一、内容推广
- 二、站外推广
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——通过站内和站外推广店铺
- 项目五 网店促销活动与营销工具
- 【学习目标】
- 【任务导入】淘宝自创品牌，成就大生意
- 任务一 网店促销活动基础知识
- 一、网店促销活动的定义
- 二、网店促销的最佳时机
- 三、网店促销的常见方式
- 任务二 具体的网店促销活动
- 一、官方促销活动
- 二、聚划算
- 三、天天特卖
- 四、淘金币
- 任务三 网店营销工具
- 一、网店营销工具介绍
- 二、单品宝
- 三、店铺宝
- 四、优惠券
- 五、搭配宝
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——使用店铺营销工具推广店铺
- 项目六 网店客服
- 【学习目标】
- 【任务导入】网店客服提高店铺商品成交率
- 任务一 网店客服认知
- 一、网店客服概述
- 二、网店客服工作岗位及职责
- 三、网店客服人员的素养要求
- 任务二 客户问题处理
- 一、与商品相关的问题
- 二、与物流相关的问题
- 任务三 交易促成
- 一、推荐商品引导客户购买
- 二、不同类型客户的沟通技巧
- 三、对未支付订单催付
- 任务四 客户关系管理
- 一、认识客户关系管理
- 二、客户运营平台的应用
- 三、设置客户分组
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——使用催付工具催促客户付款
- 项目七 网店运营数据分析
- 【学习目标】
- 【任务导入】通过网店数据分析及时消除店铺隐患
- 任务一 网店数据分析概述
- 一、网店数据分析的作用
- 二、网店数据分析的指标
- 三、网店数据分析的流程
- 四、网店常用的数据分析方法
- 五、网店运营数据分析工具
- 任务二 销售数据分析
- 一、销售额指标分析
- 二、商家自身销售数据分析
- 任务三 客户数据分析
- 一、网店客户画像
- 二、消费者行为分析
- 三、购买意向分析
- 任务四 竞争数据分析
- 一、竞争数据分析的目的
- 二、竞争品牌分析
- 三、竞争店铺分析
- 四、竞争单品分析
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——使用生意参谋分析店铺数据
- 项目八 跨境电商的运营
- 【学习目标】
- 【任务导入】速卖通驱动品牌 “出海”，跨境电商成为企业品牌升级新战场
- 任务一 跨境电商认知
- 一、跨境电商的定义
- 二、跨境电商的分类
- 三、跨境电商的主流平台
- 任务二 跨境电商的进出口流程
- 任务三 全球速卖通的运营
- 一、速卖通入驻要求
- 二、速卖通账号注册
- 三、速卖通选品
- 四、速卖通平台活动
- 五、速卖通卖家大促计划
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——参加全球速卖通的促销活动
- 项目九 其他平台网店的运营
- 【学习目标】
- 【任务导入】太平鸟女装抖音电商变现
- 任务一 抖音小店的运营
- 一、抖音小店的定义
- 二、抖音小店商品带货变现
- 三、抖音小店的开通
- 四、带货权限的开通
- 任务二 拼多多网店的运营
- 一、拼多多的开店优势
- 二、拼多多企业入驻与个人入驻的区别
- 三、发布商品
- 四、商品管理
- 五、发货管理
- 六、设置售后管理操作
- 任务三 京东网店的运营
- 一、京东平台介绍
- 二、入驻京东的步骤
- 三、京东店铺管理
- 知识巩固与技能训练
- 任务实训——拼多多开店推广流程
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网店运营实务（微课版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者赵丽英 聂淼 主编。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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