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内容简介
本书是讲述在“互联网+”浪潮下，尤其是移动互联网时代，电商平台如何设计与运营的专业手册。
本书作者曾经是国内知名电商的一线产品设计师、架构师和运营负责人。本书详细覆盖了“互联网+”时代的微商城、O2O营销、供应链管理、移动电商、运营等电商热门领域，囊括了技术、架构、方法、思维、经验和感悟。全书共11章，分别描述了典型的电商场景，细致分析了用户购物心理与满足方法；详细讲解了店铺的页面设计策略、SEO 营销、电商核心技术与架构设计、电商流量分析与挖掘、移动电商、电商运营工具、运营策略与流量转化、营销策略等方面的知识和实践；最后一章专门讨论了微电商运营与策划。
通过阅读本书，读者不仅可以了解当下的电商时代变革、大数据背后的技术架构，深入理解电商经营的核心技术和幕后细节，了解电商服务的多种业务形态，还能够洞察当下电商产品变革的方向与未来，在未来商业竞争占据有利地位！
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权
- 内容提要
- 作者简介
- 前言
- 上篇 需求与体验
- 01 场景消费——电商本质与角色体验
- 1.1 场景与互联网电商角色演变
- 1.1.1 职场小白的电商生活
- 1.1.2 “最后一公里”背后
- 1.1.3 百货公司高管老白的烦恼
- 1.1.4 电商产品经理大白的场景思考
- 1.2 回归本质——互联网电商的商业逻辑
- 1.3 “互联网+”幕后的商家生态
- 1.3.1 “三只松鼠”与电商生态
- 1.3.2 微商城：罗胖的社群经济与电子商务
- 1.3.3 茶叶朋友圈与社交分享
- 1.3.4 “波罗蜜”与跨境电商
- 1.4 互联网巨头的电商布局
- 1.5 小结
- 02 人的艺术——用户购物心理与满足
- 2.1 你的用户在想些什么
- 2.1.1 消费者行为背后的场景逻辑
- 2.1.2 高频次的场景痛点
- 2.1.3 刺激用户的痒点
- 2.1.4 挖掘差异化卖点
- 2.2 对味：用户体验设计的根据
- 2.2.1 互联网用户体验到底有些啥
- 2.2.2 买家购买行为与流程
- 2.2.3 用户分类与关怀
- 2.3 用户心理与购物氛围营造
- 2.3.1 烘托平台的购物氛围
- 2.3.2 影响买家购物的武器
- 2.4 小结
- 03 舒适靠谱——店铺的页面设计
- 3.1 店铺页面策划原则
- 3.1.1 电商产品设计原则
- 3.1.2 电商页面的区块划分与价值
- 3.1.3 店铺设计中的色彩管理
- 3.2 文字、图标和控件设计规范
- 3.2.1 字体设计与规范
- 3.2.2 图标、控件设计规范案例
- 3.2.3 分辨率与屏幕适配
- 3.3 店铺页面设计与展示
- 3.3.1 页面版式设计
- 3.3.2 首屏设计规范
- 3.3.3 登录注册页设计
- 3.3.4 导航与帮助页设计
- 3.3.5 内容详情页：商品销售的“导购员”
- 3.3.6 页面优化与可用性测试
- 3.4 小结
- 04 精准优化——店铺流量与SEO营销
- 4.1 店铺流量与营销策略
- 4.1.1 帮助用户制造需求
- 4.1.2 人脉与店铺营销
- 4.1.3 客流量与营销分析
- 4.1.4 流量提升技巧策略
- 4.2 店铺SEO的本质是营销
- 4.2.1 正确理解电商SEO
- 4.2.2 SEO应先做好定位
- 4.2.3 店铺商品品牌关键词
- 4.3 小结
- 05 关键支撑——电商核心技术与架构设计
- 5.1 电商产品与整体业务模式
- 5.1.1 产品线
- 5.1.2 产品关键词、类目和属性
- 5.1.3 产品陈列
- 5.1.4 提炼产品差异化卖点
- 5.2 关键技术详解
- 5.2.1 网站转接支付宝解决方案
- 5.2.2 存储过程、临时表使用
- 5.2.3 网站货币格式统一实现机制
- 5.2.4 网站发送E-mail解决方案
- 5.2.5 安全套接层协议解决方案
- 5.2.6 thickBox组件使用
- 5.2.7 网页快照解决方案
- 5.2.8 Ajax使用解决方案
- 5.2.9 URL Rewriting重写解决方案
- 5.2.10 定时服务机制解决方案
- 06 精准营销——电商大数据分析与挖掘
- 6.1 分析与挖掘的作用
- 6.1.1 精准营销
- 6.1.2 报表
- 6.1.3 仪表盘
- 6.1.4 客户决策
- 6.2 数据仓库
- 6.2.1 几种数据仓库方案比较
- 6.2.2 基于GrennPlum的数据仓库实践
- 6.2.3 大数据与客户服务大数据应用
- 6.3 电商大数据分析
- 6.3.1 维度与指标库
- 6.3.2 常用分析方法
- 6.4 电商大数据挖掘
- 6.4.1 常用数据挖掘工具
- 6.4.2 数据挖掘经典算法
- 6.5 小结
- 07 垂直细分——移动电商App的涅槃
- 7.1 移动电商App的分类与案例
- 7.1.1 移动电商App分类描述
- 7.1.2 “半边天”：女性电商的商业模式
- 7.1.3 母婴App的垂直电商模式
- 7.2 移动App的运营与推广
- 7.2.1 移动App推广渠道一览
- 7.2.2 移动App的运营策略
- 7.3 移动电商新场景
- 7.3.1 案例：达令App的粉丝运营
- 7.3.2 案例：美啦App的小而美
- 7.3.3 移动电商发展新场景
- 7.4 小结
- 下篇 运营与实践
- 08 运营助手——电商实用工具
- 8.1 思维导图与原型工具：让策划创意更完美
- 8.1.1 思维策划基础
- 8.1.2 XMind：让运营策划更具创意
- 8.1.3 Axure：像讲故事一样去做原型设计
- 8.2 图文制作实用工具
- 8.2.1 商品图片设计与图像制作
- 8.2.2 微信编辑与制作
- 8.2.3 微场景制作工具
- 8.3 小结
- 09 店铺运营策略与流量转化
- 9.1 店铺运营基础工作
- 9.1.1 电商平台运营基本指标
- 9.1.2 流量与运营传播策略
- 9.1.3 运营团队构建与管理
- 9.1.4 双十一运营案例
- 9.2 商品价格设置的软硬之道
- 9.2.1 店铺商品定价关键要素
- 9.2.2 设置商品价格的常用方法
- 9.2.3 促销活动商品的定价技巧
- 9.2.4 买椟还珠：提升店铺的客单价
- 9.3 店铺流量与高转化策略
- 9.3.1 竞品分析与方案制定
- 9.3.2 中小卖家如何控制成本
- 9.3.3 高转化店铺策略
- 9.4 小结
- 10 战术策略——电商营销操作方法
- 10.1 爆款策划
- 10.1.1 店铺爆款的作用和关键要素
- 10.1.2 爆款选品及上下架
- 10.1.3 爆款的打造与维护
- 10.2 典型的网络店铺运营手段
- 10.2.1 优惠券与优惠码
- 10.2.2 会员营销与积分
- 10.2.3 红包心理及应用
- 10.3 电商文案策划
- 10.3.1 文案策划要点
- 10.3.2 文案写作与图文设计
- 10.4 小结
- 11 微电商运营与策划
- 11.1 目标定位与内容推送渠道
- 11.1.1 典型的微电商平台
- 11.1.2 微信电商特征及运营
- 11.1.3 电商微信公众号运营
- 11.1.4 微商城客户管理
- 11.2 微信店铺运营实例
- 11.2.1 案例：微信社群管理
- 11.2.2 案例：地推扫码增粉
- 11.2.3 案例：口碑传播找爆点
- 11.2.4 案例：粉丝回答增加回购率
- 11.2.5 案例：通过二维码吸引精准粉丝
- 11.2.6 活动策划与运营
- 11.3 小结
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互联网+电商平台设计与运营是2017年由人民邮电出版社出版,作者著。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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