内容简介

本书主要内容包括：初体验——走近网店客服、磨刀不误砍柴工——做好客服人员岗前培训、接单——做好售前客服、协助处理——做好售中客服、让消费者满意——做好售后客服、建立长期合作——用心经营客户关系、打造金牌客服——分析客服数据、效率手册——管理客服人员。

章节目录

网店客服实战教程（微课版）是2020年由人民邮电出版社出版,作者郑广成 黄英。

版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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