本书共12章，主要包括：认识网上开店、寻找好货源、顺利开通第一个网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、卖家与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。
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内容简介
《淘宝天猫开店必备技能速查速用手册 》系统、全面地介绍了在淘宝和天猫平台上开店、运营、售后、管理全链路过程中所涉及的问题及解决方案，旨在为新手卖家提供实用、有效的开店指导，使其能快速上手，少走弯路。《淘宝天猫开店必备技能速查速用手册 》共4篇，第1篇为开店篇，主要介绍开店之前的准备工作，网店货源的寻找与甄选，网店的申请与开设，商品的上架、发布及交易，店铺运营数据的分析，千牛的使用方法等内容；第2篇为装修篇，主要介绍商品的拍摄，商品照片的后期处理与美化，网店及旺铺的装修等内容；第3篇为营销篇，主要介绍店铺内、淘宝平台以及各社交平台上的推广与营销的方法和技巧；第4篇为管理篇，主要介绍商品的包装和物流选择，售后与客服的工作技巧，专业客服团队的培养方法，网店的资金与账目的管理，网络及交易风险的防范等内容。《淘宝天猫开店必备技能速查速用手册 》内容丰富，实用性强，特别适合想要学习网店开设、管理和经营方法的新手店主或电商创业者随时查阅，也适合想进一步掌握网店经营和管理的老手店主阅读。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 开店篇
- 第1章 开店前要做的事
- 技能1 网上开店的基本流程
- 技能2 评价自己是否适合网上开店
- 技能3 为什么有人做网店挣不到钱
- 技能4 实体店、网店、手机网店有什么区别
- 技能5 个人店、企业店与天猫店，开哪种店合适自己
- 技能6 不懂电脑配置，如何在京东购买适合开店的电脑和周边设备
- 技能7 如何选择开网店用的手机
- 技能8 如何选择手机的无线上网套餐
- 技能9 是否需要选购为商品拍照的相机
- 技能10 是否要购置打印机
- 技能11 注册自己的电子邮箱
- 技能12 网店常用软件大集合
- 第2章 手把手教你寻找优质货源
- 技能1 选品，你会吗
- 技能2 如何选择商品类目
- 技能3 实物商品、虚拟商品与代销商品如何选择
- 技能4 抓住网店热销商品
- 技能5 搜罗网店常用进货渠道
- 技能6 网上进货，让货物送到家
- 技能7 批发市场进货技巧
- 技能8 网上进货注意陷阱
- 技能9 货源中心用起来
- 第3章 网店申请与开设
- 技能1 申请淘宝账号需要的资料
- 技能2 淘宝账号起名的学问
- 技能3 支付宝一定要实名认证吗
- 技能4 在淘宝网申请开个人店（C店）
- 技能5 为什么申请开店时的照片无法通过审核
- 技能6 开店前勿忘完善店铺基本信息
- 技能7 如何申请淘宝企业店
- 技能8 如何申请淘宝天猫店
- 技能9 企业支付宝有什么优势
- 技能10 组建高效的企业店/天猫店运营团队
- 技能11 为何要开通店铺二级域名
- 技能12 为客服人员设置客服子账号
- 第4章 商品上架管理
- 技能1 商品上架前要准备好哪些信息资料
- 技能2 一张好的主图决定搜索量
- 技能3 如何避免错放商品类目
- 技能4 3种常见方式发布商品
- 技能5 发布无线端商品
- 技能6 设置商品分类
- 技能7 将库存商品上架
- 技能8 设置合理的上架时间
- 技能9 让商品在指定时间上架
- 技能10 修改或删除商品的信息
- 技能11 使用淘宝助理批量发布商品
- 技能12 为商品添加新品标获得更多流量
- 第5章 优化商品标题、详情页及定价
- 技能1 精心设计商品关键词
- 技能2 淘宝商品标题的结构
- 技能3 常见的商品标题的组合方式
- 技能4 如何在商品标题中突出卖点吸引买家
- 技能5 让商品名称一字两用增加搜索效果
- 技能6 如何分割标题又不影响搜索效果
- 技能7 商品详情页要怎样做才显得专业
- 技能8 吸引买家的商品描述是怎样撰写出来的
- 技能9 商品定价的六大要点
- 技能10 商品定价的5个诀窍
- 技能11 实用的高价定位法与低价定位法
- 技能12 巧用数字定价
- 第6章 商品出售过程中的操作
- 技能1 实用发货技巧学起来
- 技能2 优惠买家必修课——改价格
- 技能3 如何修改出售中的宝贝图片
- 技能4 录入订单信息便于发货
- 技能5 及时回应买家的评价
- 技能6 关闭无效交易
- 技能7 别触碰修改雷区
- 第7章 实时洞察运营数据
- 技能1 四大关键指标分析
- 技能2 透过阿里指数看行业走势
- 技能3 透过阿里指数看实时排行榜
- 技能4 阿里指数（beta版），洞察区域行业等多维度数据
- 技能5 生意参谋的打开方式
- 技能6 实时直播，洞悉实时数据
- 技能7 备战“双11”，数据作战室
- 技能8 六大重心数据
- 技能9 中小卖家应关注的重心数据
- 技能10 上数据学院学知识
- 技能11 规划七天螺旋
- 技能12 90%的卖家都想不到的运营报表
- 第8章 千牛使用指南
- 技能1 登录千牛并设置个人信息
- 技能2 用千牛看店铺运营数据
- 技能3 给店铺一个个性名片
- 技能4 如何查找并添加联系人
- 技能5 多多加入聊天群交流生意经
- 技能6 避免在不知情的情况下被加入聊天群
- 技能7 做一个活泼可爱的表情帝
- 技能8 消息发错了怎么办
- 技能9 快速查看聊天记录
- 技能10 手动导出聊天记录
- 技能11 创建自己的旺旺交流群
- 技能12 设置快捷回复短语
- 技能13 设置交易消息自动提醒
- 技能14 在只能看网页的网络情况下使用千牛
- 装修篇
- 第9章 网店商品拍摄技法
- 技能1 淘宝天猫对主图的基本要求
- 技能2 手机端主图的设计要点
- 技能3 精心构图，让商品照片看上去更专业
- 技能4 什么样的颜色搭配看着更舒服
- 技能5 选好拍摄角度，充分展示商品特色与细节
- 技能6 采用模特实拍，让商品更具“生命力”
- 技能7 使用“光线语言”来诠释商品特性
- 技能8 巧用双光源拍摄，解决商品吸光的问题
- 技能9 3种方法让反光材质拍摄时不再反光
- 技能10 两次拍摄后合成，搞定带显示屏的商品
- 技能11 在室外拍摄服装需要注意什么
- 技能12 借助道具让模特显得更加自然
- 技能13 用强光拍摄宝石饰品获取通透感
- 技能14 善用对照物，让买家能直观把握商品的大小
- 技能15 让背景模糊而产品清晰，可用小景深拍摄法
- 技能16 掌握技巧，手机也能拍出大片
- 技能17 手机拍摄实操技巧
- 技能18 为手机安装镜头，拍出更炫目照片
- 技能19 如何更好地远距离自拍
- 技能20 优化商品图片增加商品的浏览量
- 第10章 商品照片的后期处理与美化
- 技能1 上传照片到电脑集中整理
- 技能2 如何处理曝光不足的照片
- 技能3 如何制作背景虚化照片效果
- 技能4 添加专属图片防盗水印防盗用
- 技能5 添加文字说明与修饰边框
- 技能6 更换合适的背景以增加吸引力
- 技能7 调整偏色的商品效果
- 技能8 如何锐化商品图片，让商品图片更清晰醒目
- 技能9 轻松批量处理商品图片
- 技能10 调整图片的尺寸与容量
- 第11章 网店装修必知必会
- 技能1 店铺装修的常见误区
- 技能2 怎样确定网店装修风格
- 技能3 快速收集装修素材
- 技能4 常见网店布局有哪些
- 技能5 设计引人注目的店标
- 技能6 上传制作好的店标
- 技能7 在装修页面中编辑店铺模块
- 技能8 为网店添加背景音乐
- 技能9 为网店设置独特的鼠标动画
- 技能10 制作图片公告栏
- 技能11 制作商品分类按钮
- 技能12 设置店铺友情链接
- 技能13 何处下载无版权的装修图片素材
- 技能14 店铺备份与还原
- 技能15 轻松使用代码装修网店的方法
- 技能16 防止图片或文本超链接出错
- 技能17 使用“锚点定位跳转”到当前页面指定位置
- 技能18 制作一键“返回顶部”超链接
- 技能19 获取商品“分享”链接的方式
- 技能20 获取商品“收藏”链接的方式
- 技能21 获取商品“加入购物车”链接的方式
- 技能22 获取“客服旺旺”链接的方式
- 技能23 获取店铺的ID号
- 技能24 获取商品的ID号
- 第12章 旺铺装修快速上手
- 技能1 开通淘宝旺铺
- 技能2 选择旺铺风格
- 技能3 选择旺铺模板
- 技能4 购买工具新增页面装修模块
- 技能5 如何设计制作促销区
- 技能6 收费店招“改装”为免费店招
- 技能7 突破旺铺全屏海报950宽度的限制
- 技能8 旺铺设置固定背景
- 技能9 什么是旺铺智能版
- 技能10 你是不是错过了千人千面
- 技能11 自己是否要开通旺铺智能版
- 营销篇
- 第13章 店铺促销活动
- 技能1 如何设计并执行促销活动
- 技能2 新品上架促销
- 技能3 节日庆祝促销
- 技能4 店庆活动促销
- 技能5 换季清仓促销
- 技能6 销售旺季的促销
- 技能7 销售淡季的促销
- 技能8 加入商品限时打折
- 技能9 参加满就送
- 技能10 优惠券送起来
- 技能11 增加销量——商品搭配套餐
- 第14章 淘宝网店的推广营销技巧
- 技能1 参加聚划算好处多
- 技能2 淘宝免费试用聚人气
- 技能3 淘金币换购
- 技能4 淘宝直通车活动
- 技能5 钻石展位活动
- 技能6 天猫“双11”活动
- 技能7 天猫“双12”营销
- 技能8 天猫年货节
- 技能9 加入淘营销
- 技能10 加入淘宝直播营销
- 技能11 淘宝客：买家和卖家之间的桥梁
- 技能12 巧用淘宝SEO
- 第15章 利用其他社交平台推广营销
- 技能1 搭乘微信船，做营销推广
- 技能2 热门社交平台，微博推广
- 技能3 在论坛中发展新粉丝
- 技能4 在百度贴吧中自我推广
- 技能5 登录导航网站完成推广
- 技能6 通过QQ进行宣传
- 技能7 在QQ空间中推广
- 技能8 利用电子邮件推广
- 技能9 获取更多微淘粉丝
- 技能10 红不红，看网红
- 技能11 为推广寻找热门话题
- 技能12 抖音推广
- 技能13 短视频营销
- 第16章 “双11”实战经验
- 技能1 主推商品这样选
- 技能2 特殊时期，特殊备货
- 技能3 如何设置“双11”活动规则
- 技能4 “双11”岗位规划安排
- 技能5 为“双11”装修店面搞活气氛
- 技能6 客服是个重要角色
- 技能7 做好宣传工作
- 技能8 掌握产品的推广节奏
- 技能9 “双11”当天各时间段流量特点
- 技能10 中小卖家的预热活动
- 技能11 中小卖家如何抢更多流量
- 技能12 活动中要注意的各种事项
- 技能13 参加节后活动进行清仓特卖
- 技能14 适时联系客户，促成二次销售
- 技能15 解决大促后的售后问题
- 管理篇
- 第17章 包装与物流
- 技能1 怎样包装性价比高
- 技能2 邮政、快递、托运，怎样选择
- 技能3 如何选择好的快递公司
- 技能4 怎样节省物流费用
- 技能5 与快递公司签订优惠合同
- 技能6 与快递公司讲价的实战参考
- 技能7 办理快递退赔
- 技能8 国际快递
- 技能9 发国际快递的省钱方法
- 技能10 如何安全发送贵重商品
- 第18章 售后与客服
- 技能1 如何做好售前服务
- 技能2 怎样做好售后服务
- 技能3 认真对待退换货
- 技能4 将买家变为回头客
- 技能5 如何唤醒“沉睡”老客户
- 技能6 对客户进行分级回访
- 技能7 客服需要掌握哪些相关知识
- 技能8 客服与买家沟通需要注意些什么
- 技能9 正确应对顾客讲价
- 技能10 正确处理退款
- 技能11 正确处理中差评
- 技能12 打造客服绩效考核标准
- 第19章 网店财务管理
- 技能1 网店库房管理
- 技能2 网店库房盘库
- 技能3 处理商品出入库单据
- 技能4 网店的经营成本核算分析
- 技能5 网店成本控制技巧
- 技能6 小型店铺必备3个账本
- 技能7 巧用工具记账
- 第20章 注意网络安全
- 技能1 为电脑安装杀毒软件并查杀病毒
- 技能2 为电脑设置用户登录密码
- 技能3 从安全渠道下载手机App
- 技能4 安装手机杀毒软件
- 技能5 为手机App设置权限
- 技能6 为手机设置锁屏密码
- 技能7 不要轻易点按短信内的超级链接
- 技能8 手机丢失后的正确做法
- 技能9 如何设置安全的密码
- 第21章 常见骗局的预防与事后处理
- 技能1 王子被骗记
- 技能2 预防被骗的三大重点
- 技能3 慎重打开网页链接
- 技能4 刷信誉不可取，急功近利掉陷阱
- 技能5 防三方诈骗
- 技能6 警惕双号诈骗
- 技能7 防范丢货少货骗局
- 技能8 不要沾染传销式分销
- 技能9 淘宝、QQ、微信等平台账号被盗后如何处理
- 技能10 支付宝账号被盗后如何处理
- 技能11 网银账号被盗后如何处理
展开全部
淘宝天猫开店必备技能速查速用手册是2019年由人民邮电出版社出版,作者肖根良 编著。
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