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田景正

本书以时间为经，以学前教育实践（制度）和学前教育思想（理论）为纬，注意论从史出，以史、论结合的原则叙述中外学前教育发生和发展的历史，总结了中外悠久而丰富的学前教育思想和经验，阐明古代、近现代和当代学前教育发展的历程，以及中外著名教育家在学前教育理论和实践两方面所做的杰出贡献。

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中外学前教育史

郝维仁

教育史的重心自然是教育的史实，但教育史课程教学的核心却是教育史实本身，是基于教育史实的探究过程，唯此才能真正实现古为今用、洋为中用。探究的逻辑中心是教育问题，探究的过程是对教育问题的历史文化分析的过程。因此，本书并非是对中外学前教育史实的罗列与堆积，而是以古代、近代、现当代教育史实为历史线索，以各阶段中与外的二分部分为文化比较，以实现贯穿其中的“人（前人、先人——教育者）与人（后人、今人——受教育

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铁路接发列车作业

吴艳艳

本书编排了主要行车设备基础、正常情况下接发列车作业、电话闭塞法接发列车作业、自动闭塞非正常情况下接发列车作业、半自动闭塞非正常情况下接发列车作业等五部分内容。

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城市轨道交通客运服务与礼仪

吴艳艳

吴艳艳主编的《城市轨道交通客运服务与礼仪(高职高专城市轨道交通系列教材)》根据城市轨道交通客运服务与礼仪的职业标准和岗位要求，概括为7个项目进行描述，包括：项目1城市轨道交通职业道德；项目2城市轨道交通客运组织；项目3城市轨道交通客运服务；项目4城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理；项目5城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则；项目6城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪；项目7城市轨道交通客运心理服务。

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新电商客户服务

教育部教育管理信息中心

1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材 2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。 3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）