本书针对电子商务行业的客户关系管理提出了建议。
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产教融合，项目式编写，系统讲解电商物流，适用多类教育场景。
内容简介
本书共设计9个教学项目，分别为电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和跨境电商物流管理。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 电子商务与物流管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、电子商务的概念与模式
- 二、电子商务与物流的关系
- 三、物流管理的概念与7R理论
- 工作任务
- 一、大数据背景下物流模式的对比分析
- 二、B2C电商企业物流作业流程的识别
- 实践应用
- 一、戴尔公司的物流活动过程分析
- 二、亚马逊公司的物流管理策略分析
- 任务拓展
- 一、顺丰数据灯塔分析
- 二、京东物流云平台分析
- 项目二 电子商务采购管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、采购管理的概念
- 二、采购方式
- 工作任务
- 一、制订采购计划
- 二、寻找供应商
- 三、签订采购合同
- 四、评估采购绩效
- 实践应用
- 亿看数字化采购管理系统操作
- 任务拓展
- 一、数字化采购平台对比分析
- 二、MRO采购方案设计
- 项目三 电子商务仓储管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、数字化仓储的相关概念
- 二、货位规划
- 三、保管技术
- 工作任务
- 一、入库作业
- 二、出库作业
- 三、在库作业
- 四、ABC库存分类管理
- 五、计算经济订购批量
- 六、计算安全库存
- 七、计算订货点
- 实践应用
- 数字化WMS的应用
- 任务拓展
- 一、仓库管理KPI考核
- 二、POS系统的应用
- 项目四 电子商务运输与配送管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、运输管理概述
- 二、配送的基本概念
- 工作任务
- 一、运输作业优化
- 二、物流配送作业
- 实践应用
- 一、沃尔玛优化物流运输成本
- 二、物流配送模式的选择
- 任务拓展
- 一、制订配送需求计划
- 二、美团外卖的即时配送系统AI算法分析
- 项目五 电子商务物流信息管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、物流信息系统概述
- 二、物流信息技术
- 工作任务
- 一、识别商品条码
- 二、识别物流单元条码
- 三、RFID技术的应用
- 实践应用
- 一、菜鸟电子面单的应用
- 二、EPC网络应用分析
- 任务拓展
- 一、百度地图物流大数据服务分析
- 二、亚马逊公司的Bin系统分析
- 项目六 电子商务与第三方物流
- 项目导入
- 知识准备
- 一、第三方物流概述
- 二、仓配一体化服务
- 三、第四方物流
- 工作任务
- 一、物流服务提供商的选择
- 二、小米与苏宁物流的战略合作
- 实践应用
- 3PL教学模拟平台的应用
- 任务拓展
- 一、菜鸟物流管家应用分析
- 二、分析京东与供应商的合作模式
- 项目七 电子商务与供应链管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、供应链概述
- 二、供应链管理概述
- 工作任务
- 一、消除供应链长鞭效应
- 二、供应链集成管理
- 三、供应链绩效评价
- 实践应用
- 一、用快速反应策略管理供应链
- 二、用有效客户反应策略管理供应链
- 任务拓展
- 一、JIT供应链分析
- 二、三只松鼠供应链分析
- 项目八 电子商务物流成本管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、物流成本概述
- 二、物流成本管理概述
- 工作任务
- 一、物流成本核算
- 二、作业成本法的应用
- 实践应用
- 一、运用标准成本法控制物流成本
- 二、运用CVP法控制物流成本
- 任务拓展
- 一、运用CVP法分析手淘店铺的运营
- 二、物流作业成本核算
- 项目九 跨境电商物流管理
- 项目导入
- 知识准备
- 一、跨境电商物流的概念
- 二、跨境电商物流系统
- 工作任务
- 一、B2C跨境电商出口物流模式分析
- 二、B2C跨境电商进口物流模式分析
- 三、B2B跨境电商出口货物
- 四、B2B跨境电商进口货物
- 实践应用
- 一、B2B跨境电商国外寄样
- 二、常见进出口单证的认知与缮制
- 任务拓展
- 一、跨境电商物流服务的选择
- 二、制订海外仓补货计划
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电子商务物流管理（第4版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者邵贵平。
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