本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章，对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
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内容简介
本书开启社区居家养老企业连锁化品牌化运营与管理的理论与实践之先河，首次将服务管理普适理论应用到社区居家养老服务行业中，全方位展示了连锁化品牌化企业从前期项目拓展到运营服务管理全流程，既是一本方法论应用，又是一本操作指南。本书力求给出一个完整社区居家养老连锁化品牌化运营管理理论与操作指南，对社区居家养老服务行业的服务组织具有一定指导和示范作用。
章节目录
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社区居家养老连锁化品牌化运营管理的理论与实践（以诚和敬驿站为例的社区居家运营操作指南）是2019年由经济日报出版社出版,作者诚和敬责编:张乐。
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